นโยบายการคืนเงิน

เรารับประกันความพึงพอใจของลูกค้า 100% ภารกิจของเราคือการทำให้ลูกค้าของเรามีความสุข

การคืนสินค้า

นโยบายคืนสินค้าเต็มรูปแบบภายใน 365 วัน

ที่ Classy Women Collection เราจำหน่ายเฉพาะสินค้าที่ผ่านกระบวนการทดสอบและคัดสรรอย่างพิถีพิถันเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพโดยรวม เพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างครบถ้วน เราจึงเปิดโอกาสให้คุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 365 วันเต็ม

เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อดำเนินธุรกิจให้เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากที่สุด ด้วยเหตุนี้ เราจึงมีนโยบายคืนเงินที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกคำสั่งซื้อเช่นกัน หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการปล่อยมลพิษที่ไม่จำเป็นจากการจัดส่งสินค้าคืน โปรดเลื่อนลงไปที่หัวข้อ “การคืนเงิน” เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

เรารับคืนสินค้าทุกรายการภายใน 365 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ ไม่ว่าจะคืนด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถคืนสินค้าใด ๆ ได้ ตราบใดที่สินค้านั้นยังไม่ผ่านการใช้งาน อยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่ได้รับ และบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมดยังอยู่ครบถ้วน

หากต้องการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราที่ support@classywomencollection.com ภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า และเหตุผลในการคืนสินค้า จากนั้นเราจะให้ที่อยู่และรายละเอียดที่จำเป็นสำหรับการส่งสินค้าคืนมายังเรา

เรากำหนดให้พัสดุที่ส่งคืนทุกรายการต้องมีหมายเลขติดตามพัสดุที่ใช้งานได้ เมื่อหมายเลขติดตามแสดงว่าพัสดุถูกส่งถึงเราแล้ว และเราได้ตรวจสอบสภาพของสินค้าเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินสำหรับสินค้าที่ส่งคืน

การคืนสินค้าทุกรายการจะได้รับการดำเนินการเป็นรายกรณีและผ่านกระบวนการตรวจสอบ หลังจากเราได้รับสินค้าที่คุณส่งคืนแล้ว สินค้านั้นจะได้รับการคืนเงินเป็นเงินสดหรือเครดิต

หากคำสั่งซื้อถูกผู้รับปฏิเสธในขณะจัดส่งและถูกส่งกลับมายังคลังสินค้าของเรา เราจะไม่ดำเนินการคืนเงิน

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบต่อการส่งคืนสินค้าอย่างปลอดภัย นอกจากนี้ ลูกค้ายังเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการจัดส่ง การดำเนินการ และบรรจุภัณฑ์สำหรับสินค้าที่ส่งคืน

การคืนเงิน

นโยบายคืนเงินระดับพรีเมียม

สินค้าทุกชิ้นในคลังสินค้าของเราผ่านการควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวด เรามั่นใจในคุณภาพของสินค้าทุกรายการของเรา ด้วยเหตุนี้ ทุกคำสั่งซื้อจึงมาพร้อมนโยบายคืนสินค้าเต็มรูปแบบภายใน 365 วัน รวมถึงนโยบายคืนเงินที่ครอบคลุม

เราจะคืนเงินสำหรับสินค้าทุกรายการที่ไม่ตรงตามคำอธิบาย หรือมีตำหนิ/เสียหายเมื่อได้รับสินค้า นอกจากนี้ สินค้าทุกรายการที่ไม่ได้รับการจัดส่งภายใน 60 วันนับจากวันที่จัดส่ง จะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ หากที่อยู่สำหรับจัดส่งที่คุณให้ไว้กับเราถูกต้องและครบถ้วน

หากคุณพบปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราที่ support@classywomencollection.com

1. หากคุณได้รับสินค้าที่แตกหัก/ชำรุด/ไม่ถูกต้อง โปรดแนบรูปถ่ายตำหนิหรือรูปสินค้า หมายเลขคำสั่งซื้อ และคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับปัญหาในอีเมลของคุณ
2. ในกรณีที่คุณยังไม่ได้รับคำสั่งซื้อและต้องการขอเงินคืน โปรดระบุเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อและคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับสถานการณ์ในอีเมลของคุณ

ทีมงานของเราจะตรวจสอบปัญหาและเสนอทางเลือกในการคืนเงินอย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายอย่างต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับความร้ายแรงของปัญหา:

• คืนเงินเต็มจำนวนเป็นเงินสด
• คืนเงินเต็มจำนวนเป็นเครดิตร้านค้า
• คืนเงินบางส่วนเป็นเงินสด
• คืนเงินบางส่วนเป็นเครดิตร้านค้า
• ส่งคืนสินค้าเพื่อแลกรับเงินคืนเต็มจำนวนเป็นเงินสด
• ส่งคืนสินค้าเพื่อแลกรับเครดิตร้านค้า
• ส่งคืนสินค้าเพื่อแลกรับสินค้าชิ้นใหม่ที่เหมือนกัน
• จัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ที่เหมือนกันให้อีกครั้งโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

คำขอคืนเงินทั้งหมดจะได้รับการดำเนินการภายใน 5 วันทำการ

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

เป้าหมายของเราคือการดำเนินการและจัดส่งคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว เมื่อคุณได้รับอีเมลยืนยันแล้ว แสดงว่าคำสั่งซื้อถูกส่งเข้าสู่กระบวนการดำเนินการแล้ว และไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้

ปัญหาเกี่ยวกับสินค้าที่ได้รับ

หากคุณไม่พึงพอใจกับสินค้าที่ได้รับ โปรดติดต่อเราที่ support@classywomencollection.com แล้วเราจะช่วยแก้ไขปัญหาให้คุณ

หากคุณได้รับสินค้าที่แตกหัก/ชำรุด/ไม่ถูกต้อง โปรดแนบรูปถ่ายตำหนิหรือรูปสินค้า หมายเลขคำสั่งซื้อ และคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับปัญหาในอีเมลของคุณ

ยังไม่ได้รับสินค้าภายในระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ

หากคุณยังไม่ได้รับคำสั่งซื้อภายในระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณสำหรับประเทศของคุณ โปรดส่งอีเมลถึงเรา แล้วเราจะช่วยแก้ไขปัญหาให้คุณ ดูระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณสำหรับประเทศของคุณได้ที่นี่ อย่างไรก็ตาม สินค้าทุกรายการที่ไม่ได้รับภายใน 60 วันนับจากวันที่จัดส่ง จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

ในกรณีที่คุณยังไม่ได้รับคำสั่งซื้อภายใน 60 วัน โปรดส่งอีเมลไปที่ support@classywomencollection.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับสถานการณ์

โปรดทราบว่า การให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการจัดส่งและการส่งมอบคำสั่งซื้อเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าเสมอ หากไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อได้เนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้อง คำสั่งซื้อนั้นจะไม่สามารถขอคืนเงินหรือจัดส่งใหม่ได้

บางครั้ง บริษัทขนส่งหรือไปรษณีย์อาจนำพัสดุไปฝากไว้ที่สาขาใกล้ที่สุดเพื่อให้ผู้รับไปรับด้วยตนเอง พัสดุจะพร้อมให้รับอยู่ระยะหนึ่ง และหากไม่มีการไปรับ พัสดุจะถูกส่งกลับ หากคุณไม่ได้ไปรับพัสดุทันเวลาและพัสดุถูกส่งกลับ โปรดส่งอีเมลถึงเรา แล้วเราจะจัดส่งให้คุณอีกครั้ง หากคุณยังไม่ไปรับพัสดุและพัสดุถูกส่งกลับอีกครั้ง จะไม่มีการคืนเงิน

ศุลกากร อากร ภาษี และค่าธรรมเนียม

ภาษีและ VAT รวมอยู่ในราคาสินค้าแล้วเมื่อสั่งซื้อจากสหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป นอร์เวย์ สวิตเซอร์แลนด์ ไอซ์แลนด์ สหราชอาณาจักร ยูเครน ออสเตรเลีย แคนาดา อเมริกาใต้ เอเชีย แอฟริกา และเม็กซิโก

ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ภาษี หรือค่าธรรมเนียมนายหน้าศุลกากรใด ๆ ที่เรียกเก็บโดยหน่วยงานท้องถิ่นของคุณ เป็นความรับผิดชอบของผู้รับสินค้า

โปรดทราบว่า ยังมีโอกาสเล็กน้อยที่คุณอาจถูกเรียกเก็บ VAT หรืออากร อย่างไรก็ตาม หากคุณถูกเรียกเก็บค่าใช้จ่ายดังกล่าว เราไม่สามารถรับผิดชอบค่าธรรมเนียมเหล่านี้ได้ไม่ว่ากรณีใด เนื่องจากเราไม่ได้รับเงินส่วนนี้เลย เงินดังกล่าวจะถูกส่งให้รัฐบาลของคุณโดยตรง สิ่งสุดท้ายที่เราอยากให้เกิดขึ้นคือการที่ลูกค้าของเราต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เนื่องจากอากรและภาษีแตกต่างกันไปตามประเทศและตามสินค้าที่สั่งซื้อ เราจึงไม่สามารถประเมินค่าใช้จ่ายโดยประมาณให้ได้ โปรดติดต่อสำนักงานศุลกากรของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

ค่าจัดส่งและดำเนินการ ค่าธรรมเนียมการจัดการ และภาษี (50% ของมูลค่าคำสั่งซื้อทั้งหมดก่อนหักส่วนลด) จะไม่ได้รับการคืนเงินสำหรับพัสดุที่ถูกปฏิเสธเนื่องจาก VAT/อากร

หากสถานการณ์ของคุณไม่ได้ระบุไว้ในนโยบายคืนเงินของเรา โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ support@classywomencollection.com แล้วเราจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด!