ศูนย์ช่วยเหลือ

คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็วโดย:

1. ค้นหาอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ (หัวข้อ Order #YourOrderNumber confirmed) แล้วคลิกปุ่ม "ดูคำสั่งซื้อของคุณ" ในอีเมล 

หรือ

2. ดูสถานะคำสั่งซื้อโดยเข้าสู่ระบบ บัญชีของคุณ

ในบัญชีของคุณ คุณจะเห็นไทม์ไลน์สถานะคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์อย่างชัดเจน ซึ่งอัปเดตทุกชั่วโมง ตัวอย่างสิ่งที่คุณจะเห็น:

หากต้องการติดตามคำสั่งซื้อ ให้เข้าสู่ระบบ บัญชีของคุณ ดูรายละเอียดคำสั่งซื้อ แล้วคัดลอกหมายเลขติดตามพัสดุ คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อได้โดยคลิกที่หมายเลขติดตาม ใช้แอปติดตามพัสดุ หรือไปที่ หน้าติดตามคำสั่งซื้อ คุณยังสามารถติดตามคำสั่งซื้อผ่านอีเมลยืนยันการจัดส่งได้ด้วย

• เมื่อคุณติดตามคำสั่งซื้อ รายละเอียดจะมาจากผู้ให้บริการขนส่งหรือไปรษณีย์ทางการของประเทศคุณ
• คำสั่งซื้อทั้งหมดจะได้รับการจัดส่งให้เร็วที่สุด หากคุณต้องการทราบวันที่และเวลาจัดส่งที่แน่นอน ไปรษณีย์ทางการของประเทศคุณอาจให้ข้อมูลดังกล่าวได้ผ่านเครื่องมือติดตามออนไลน์หรือทางโทรศัพท์

หมายเหตุ: หากหมายเลขติดตามของคุณยังไม่แสดงรายละเอียด อาจเป็นเพราะหมายเลขยังไม่ได้เปิดใช้งาน หรือพัสดุยังไปไม่ถึงประเทศปลายทาง แม้หมายเลขติดตามจะยังไม่แสดงรายละเอียด คุณยังสามารถดู สถานะคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์

หากการติดตามออนไลน์ยังไม่ทำงาน โปรดรออย่างใจเย็น รายละเอียดการติดตามจะเริ่มทำงานเมื่อพัสดุมาถึงประเทศปลายทางและถูกสแกนโดยผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น

ระหว่างนั้น คุณสามารถดู สถานะคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ ของสินค้าแต่ละรายการที่คุณสั่งซื้อได้ตลอดเวลา

แม้คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะถูกจัดส่งพร้อมกัน แต่สินค้าบางรายการอาจถูกจัดส่งแยกกัน เมื่อสินค้าและพัสดุเหล่านี้มาถึงประเทศของคุณ จะผ่านกระบวนการศุลกากรในเวลาที่ต่างกัน ดังนั้นคุณอาจได้รับสินค้าแยกกันแทนที่จะได้รับพร้อมกัน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถคาดหวังได้ว่าสินค้าที่เหลือจะมาถึงในไม่ช้า

คุณสามารถดูสถานะของพัสดุแต่ละชิ้นได้เสมอที่ หน้าสถานะคำสั่งซื้อ และติดตามพัสดุแต่ละชิ้นแยกกันด้วยหมายเลขติดตามในอีเมลยืนยันการจัดส่ง

ก่อนอื่น โปรดตรวจสอบข้อมูลบัตรเครดิตของคุณและตรวจให้แน่ใจว่าถูกต้อง

หากคุณยังได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหลังจากตรวจสอบข้อมูลบัตรเครดิต รวมถึงที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินและที่อยู่จัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้เว็บเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบว่าคุณมี:

• การใช้งานระหว่างประเทศและการใช้งานบนอินเทอร์เน็ตที่เปิดใช้งานโดยผู้ให้บริการบัตรเครดิต/เดบิตของคุณ (เราดำเนินการคำสั่งซื้อเป็นสกุลยูโร €)
• เงินเพียงพอสำหรับการซื้อ
• รหัสไปรษณีย์ในที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินตรงกับข้อมูลของผู้ให้บริการบัตรเครดิต

หากยังชำระเงินไม่สำเร็จ เราแนะนำให้ใช้ PayPal เพื่อทำรายการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ หากคุณยังได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราที่ support@classywomencollection.com

เราจะไม่เรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณหากคำสั่งซื้อไม่สำเร็จ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ความปลอดภัยในการชำระเงิน

1. เลือกสินค้าที่คุณชอบทั้งหมดและเพิ่มลงในรถเข็นโดยคลิกปุ่ม "เพิ่มลงในรถเข็น" ของสินค้านั้น

2. คลิกไอคอนรถเข็นช้อปปิ้งที่มุมขวาบนเพื่อดูรถเข็นของคุณ

3. ดำเนินการชำระเงินโดยคลิกปุ่ม "ชำระเงิน" ในรถเข็น

4. หลังจากกรอกรายละเอียดการจัดส่งแล้ว คุณสามารถเลือกวิธีชำระเงินและดำเนินการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ หากคุณใช้ PayPal หรือ Apple Pay คุณสามารถใช้ Express Checkout เพื่อชำระเงินได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ก่อนอื่น โปรดตรวจสอบข้อมูลบัตรเครดิตของคุณและตรวจให้แน่ใจว่าถูกต้อง

หากคุณยังได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหลังจากตรวจสอบข้อมูลบัตรเครดิต รวมถึงที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินและที่อยู่จัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้เว็บเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบว่าคุณมี:

• การใช้งานระหว่างประเทศและการใช้งานบนอินเทอร์เน็ตที่เปิดใช้งานโดยผู้ให้บริการบัตรเครดิต/เดบิตของคุณ (เราดำเนินการคำสั่งซื้อเป็นสกุลยูโร €)
• เงินเพียงพอสำหรับการซื้อ
• รหัสไปรษณีย์ในที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินตรงกับข้อมูลของผู้ให้บริการบัตรเครดิต

หากยังชำระเงินไม่สำเร็จ เราแนะนำให้ใช้ PayPal เพื่อทำรายการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ หากคุณยังได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราที่ support@classywomencollection.com

เราจะไม่เรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณหากคำสั่งซื้อไม่สำเร็จ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ความปลอดภัยในการชำระเงิน

คุณจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อไม่นานหลังจากที่สั่งซื้อเสร็จ หากไม่ได้รับอีเมล โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม และเพิ่ม support@classywomencollection.com ลงในรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัยของคุณ

คุณยังสามารถดูสถานะคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของเราได้โดยเข้าสู่ระบบ บัญชีของคุณ

ขออภัย เราไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อที่มีอยู่แล้วได้ โปรดสั่งซื้อสินค้าใหม่เป็นคำสั่งซื้อใหม่

หากคำสั่งซื้อของคุณถูกยกเลิกโดยไม่คาดคิด มีความเป็นไปได้ว่าระบบตรวจจับการฉ้อโกงของเราระบุคำสั่งซื้อของคุณว่าเป็นรายการที่น่าสงสัย หากคุณมั่นใจว่าไม่เป็นความจริง โปรดสั่งซื้ออีกครั้งโดยใช้บัญชี PayPal ของคุณ หากคุณยังไม่มีบัญชี PayPal คุณสามารถสมัครได้ง่าย ๆ ที่ www.paypal.com

การจัดส่งฟรีทั่วโลก! 

เราทุ่มเทอย่างมากและร่วมมือกับผู้ให้บริการขนส่งและไปรษณีย์ทางการในกว่า 160 ประเทศ เพื่อมอบบริการจัดส่งที่รวดเร็วและไม่มีค่าใช้จ่ายให้ลูกค้าที่มีค่าทุกคน ไม่ว่าคุณจะสั่งซื้อจำนวนมากหรือเพียงเล็กน้อย พัสดุทุกชิ้นจะถูกจัดส่งอย่างรวดเร็วพร้อมหมายเลขติดตามเพื่อความสะดวกของคุณ

เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการมอบคุณภาพที่ดีที่สุดในราคาที่คุ้มค่า บริการจัดส่งฟรีพร้อมติดตามพัสดุของเราเป็นส่วนหนึ่งของคุณค่าทั้งหมดที่คุณได้รับเมื่อซื้อสินค้ากับเรา

คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะถูกจัดส่งภายใน 48 ชั่วโมงหลังการซื้อ ระยะเวลาการจัดส่งอาจแตกต่างกันตามความพร้อมของสินค้า โดยปกติคำสั่งซื้อจะไม่ถูกจัดส่งในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์

ภาษีและ VAT รวมอยู่ในราคาแล้วเมื่อสั่งซื้อจากสหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป นอร์เวย์ สวิตเซอร์แลนด์ ไอซ์แลนด์ สหราชอาณาจักร ยูเครน ออสเตรเลีย แคนาดา อเมริกาใต้ เอเชีย แอฟริกา และเม็กซิโก

สิ่งสุดท้ายที่เราต้องการคือการให้ลูกค้าถูกเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แม้เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อดูแลค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมทั้งหมดเท่าที่เป็นไปได้ โปรดทราบว่ายังคงมีความเป็นไปได้เล็กน้อยที่อาจเกิด VAT หรืออากรนำเข้า

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ เช่น ภาษี อากร หรือค่าธรรมเนียมนายหน้าที่รัฐบาลของคุณเรียกเก็บ เป็นความรับผิดชอบของผู้รับแต่เพียงผู้เดียว เราไม่สามารถรับผิดชอบค่าธรรมเนียมเหล่านี้ได้ในทุกกรณี เนื่องจากรัฐบาลของคุณเป็นผู้เรียกเก็บโดยตรง เนื่องจากอากรและภาษีแตกต่างกันไปตามประเทศและสินค้าที่สั่งซื้อ เราจึงไม่สามารถให้ประมาณการค่าใช้จ่ายได้ โปรดติดต่อสำนักงานศุลกากรของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

คุณสามารถคาดหวังว่าจะได้รับคำสั่งซื้อภายใน กรอบเวลาจัดส่งโดยประมาณ สำหรับประเทศของคุณ หากต้องการทราบว่าคำสั่งซื้อถูกจัดส่งเมื่อใด โปรดดูอีเมลยืนยันการจัดส่งที่คุณได้รับ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความคืบหน้าการจัดส่งและตำแหน่งปัจจุบันของพัสดุ โปรดดูวิธี ติดตามคำสั่งซื้อของคุณ

สิ่งสำคัญที่สุดของเราคือทำให้มั่นใจว่าคำสั่งซื้อของคุณจะถึงหน้าประตูบ้านอย่างปลอดภัยและสมบูรณ์ ในด้านบรรจุภัณฑ์ เรามุ่งเน้นหลักสำคัญสามประการ:

• ความปลอดภัยและการปกป้อง: การปกป้องสินค้าของคุณระหว่างขนส่งคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด
• บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและใช้ให้น้อยที่สุด: เรามุ่งมั่นลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม และทำให้บรรจุภัณฑ์ของเราเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและมีประสิทธิภาพ
• จัดส่งฟรีสำหรับลูกค้าทุกคน: เราต้องการมอบการจัดส่งฟรีให้ลูกค้าที่มีค่าทุกคน เพื่อประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สะดวกที่สุด

เป้าหมายของเราคือมอบสินค้าคุณภาพสูงที่สุดในราคาต่ำที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ให้ลูกค้า พร้อมทั้งรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม โดยทั่วไปพัสดุของเราจะจัดส่งในซองกันกระแทกหรือกล่องกระดาษแข็ง ขึ้นอยู่กับสินค้าและขนาดของสินค้า

แม้เราจะพยายามค้นหาโซลูชันบรรจุภัณฑ์แบบเรียบง่ายที่ยังคงปกป้องสินค้าได้อย่างเพียงพออยู่เสมอ เราเชื่อว่าเราได้สร้างสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการจัดส่งที่คุ้มค่า วัสดุที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม และบรรจุภัณฑ์ที่ปลอดภัย

ไม่เป็นปัญหาเลย! คำสั่งซื้อขนาดเล็กจะถูกจัดส่งในซองกันกระแทกหรือกล่องกระดาษแข็งขนาดเล็ก และจะถูกส่งตรงถึงตู้จดหมายของคุณ

หากพัสดุไม่พอดีกับตู้จดหมายและคุณไม่อยู่บ้าน ผู้จัดส่งจะพยายามจัดส่งอีกครั้งในอีกไม่กี่วัน หรือทิ้งใบแจ้งให้ทราบว่าคุณสามารถรับพัสดุได้อย่างไรและที่ไหน

แม้คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะถูกจัดส่งพร้อมกัน แต่สินค้าบางรายการอาจถูกจัดส่งแยกกัน และคุณอาจได้รับสินค้าเหล่านี้แยกกันในเวลาต่างกัน

คุณสามารถตรวจสอบสถานะของพัสดุแต่ละชิ้นได้อย่างง่ายดายผ่าน หน้าสถานะคำสั่งซื้อ และติดตามแยกกันด้วยหมายเลขติดตามเฉพาะที่ระบุในอีเมลยืนยันการจัดส่ง

หากคุณมีปัญหาในการค้นหาสินค้าหรือพัสดุที่ขาดหาย โปรดติดต่อเราที่ support@classywomencollection.com แล้วเราจะตรวจสอบเรื่องนี้ให้คุณ

สินค้าทุกชิ้นในคลังสินค้าของเราผ่านการควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวด หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหายหรือมีข้อบกพร่อง เราขออภัยอย่างยิ่ง! ทีมงานของเราจะตรวจสอบปัญหาและเสนอทางเลือกในการแก้ไขอย่างน้อยหนึ่งรายการตามความรุนแรงของปัญหา:

• คืนเงินเต็มจำนวน
• คืนเงินเต็มจำนวนเป็นเครดิตร้านค้า
• คืนเงินบางส่วน
• คืนเงินบางส่วนเป็นเครดิตร้านค้า
• ส่งสินค้าเปลี่ยนให้ฟรี
• ส่งคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน
• ส่งคืนสินค้าเพื่อรับเครดิตร้านค้า
• ส่งคืนสินค้าเพื่อเปลี่ยนสินค้า

โปรดติดต่อเราที่ support@classywomencollection.com และแนบรูปภาพสินค้าที่เสียหายหรือมีข้อบกพร่อง เราจะช่วยแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุด

หากคุณได้รับสินค้าที่ไม่ได้สั่งซื้อ โปรดติดต่อเราที่ support@classywomencollection.com และระบุข้อมูลต่อไปนี้:

• หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
• รูปภาพสินค้าที่ได้รับผิด
• ชื่อสินค้าที่คุณควรได้รับแทน

เราจะส่งสินค้าที่ถูกต้องให้คุณโดยเร็วที่สุด และแจ้งให้ทราบหากจำเป็นต้องให้คุณส่งสินค้าที่ได้รับผิดกลับมา

หากคุณได้รับคำสั่งซื้อครบทั้งหมดพร้อมสินค้าเพิ่มเติมอีกหนึ่งรายการ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ เป็นความผิดพลาดจากทางเรา และเราไม่ต้องการสร้างความยุ่งยากเพิ่มเติมให้คุณ

เรารับชำระเงินด้วยวิธีต่อไปนี้: Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Apple Pay และ PayPal

ความปลอดภัยของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา การชำระเงินทั้งหมดเข้ารหัสด้วย SSL และดำเนินการผ่านระบบชำระเงินที่ได้รับการรับรอง PCI (PCI Service Provider Level 1 ซึ่งเป็นใบรับรองที่ปลอดภัยที่สุดในโลก)

การชำระเงินออนไลน์ที่ปลอดภัยที่สุด

การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่าน Stripe, PayPal หรือ Klarna และเข้ารหัสด้วย SSL อย่างสมบูรณ์ ผู้ประมวลผลการชำระเงินทั้งหมดได้รับการรับรอง PCI DSS Service Provider Level 1 ซึ่งเป็นมาตรฐานที่เข้มงวดและปลอดภัยที่สุดในอุตสาหกรรมการชำระเงิน

การเข้ารหัสและการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย

ข้อมูลทั้งหมดบนเว็บไซต์ของเราได้รับการปกป้องด้วยการเชื่อมต่อ HTTPS ที่ปลอดภัย นอกจากนี้ เว็บไซต์ของเรายังใช้การเข้ารหัส 256 บิตที่มีความปลอดภัยสูงและรองรับด้วยใบรับรอง SSL หมายเลขบัตรทั้งหมดจัดการโดย Stripe หรือ Klarna และเข้ารหัสขณะจัดเก็บด้วย AES-256 กุญแจถอดรหัสถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยบนเครื่องแยกต่างหาก เพื่อให้พนักงานของเราไม่สัมผัสข้อมูลอ่อนไหว รวมถึงรายละเอียดบัตร

การผสานกันของการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยและการเข้ารหัสข้อมูลช่วยให้เรามอบประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่ปลอดภัยและรวดเร็วที่สุดแห่งหนึ่งในระดับโลก

ก่อนอื่น โปรดตรวจสอบข้อมูลบัตรเครดิตของคุณและตรวจให้แน่ใจว่าถูกต้อง

หากคุณยังได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหลังจากตรวจสอบข้อมูลบัตรเครดิต รวมถึงที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินและที่อยู่จัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้เว็บเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบว่าคุณมี:

• การใช้งานระหว่างประเทศและการใช้งานบนอินเทอร์เน็ตที่เปิดใช้งานโดยผู้ให้บริการบัตรเครดิต/เดบิตของคุณ (เราดำเนินการคำสั่งซื้อเป็นสกุลยูโร €)
• เงินเพียงพอสำหรับการซื้อ
• รหัสไปรษณีย์ในที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินตรงกับข้อมูลของผู้ให้บริการบัตรเครดิต

หากยังชำระเงินไม่สำเร็จ เราแนะนำให้ใช้ PayPal เพื่อทำรายการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ หากคุณยังได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราที่ support@classywomencollection.com

เราจะไม่เรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณหากคำสั่งซื้อไม่สำเร็จ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ความปลอดภัยในการชำระเงิน

ขออภัยเป็นอย่างยิ่ง เราไม่รับชำระเงินด้วยใบแจ้งหนี้หรือการโอนเงินผ่านธนาคารโดยตรง

โปรดดู วิธีชำระเงินที่รองรับ เพื่อดูรายการวิธีชำระเงินทั้งหมด

หากต้องการใช้รหัสส่วนลด โปรดกรอกรหัสในช่อง ‘รหัสส่วนลด’ ที่กำหนดไว้ระหว่างขั้นตอนชำระเงิน

ขออภัย ขณะนี้เรายังไม่มีบริการสลักข้อความ

อย่างไรก็ตาม เครื่องประดับทั้งหมดของเราสามารถนำไปสลักได้ หากต้องการปรับแต่งสินค้าให้เป็นแบบเฉพาะตัว โปรดนำไปให้ช่างเครื่องประดับในพื้นที่ของคุณ

มีแน่นอน! คุณสามารถพบเครื่องประดับและแอคเซสเซอรี่สำหรับผู้ชายหลากหลายรายการได้ที่ Classy Men Collection

คุณสามารถติดต่อเราได้ทางอีเมลที่ support@classywomencollection.com หรือผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดก็ได้ (Instagram & Facebook) โดยส่วนใหญ่ การส่งอีเมลถึงเราจะได้รับการตอบกลับเร็วที่สุด