Politica de rambursare

Avem o garanție de satisfacție a clienților de 100%. Misiunea noastră este să ne menținem clienții mulțumiți.

Retururi

Politică de retur completă timp de 365 de zile

La Classy Women Collection, vindem doar produse care au trecut printr-un proces atent de testare și selecție pentru a asigura calitatea generală. Pentru a completa o experiență excelentă, îți oferim 365 de zile complete pentru a returna produsul.

Ne străduim să fim cât mai prietenoși cu mediul. De aceea, oferim și o politică excelentă de rambursare pentru toate comenzile. Dacă vrei să eviți emisiile inutile generate de transportul returului, derulează până la secțiunea „Rambursări” pentru mai multe detalii.

Acceptăm toate retururile în termen de 365 de zile de la data plasării comenzii, indiferent de motivele returului. Poți returna orice produs, atât timp cât articolul nu a fost folosit, se află în aceeași stare ca la livrare, iar ambalajul original este intact.

Pentru a returna articolul/articolele, contactează-ne la support@classywomencollection.com în termen de 30 de zile de la primirea acestuia/acestora și transmite-ne numărul comenzii, denumirea articolului/articolelor și motivul returului. Îți vom furniza apoi adresa și detaliile necesare pentru returnarea articolului/articolelor către noi.

Solicităm un număr de urmărire valid pentru toate coletele returnate. După ce numărul de urmărire indică faptul că pachetul a fost livrat către noi și după ce am verificat starea articolului/articolelor, vom emite rambursarea pentru articolul/articolele returnate.

Toate retururile sunt procesate individual și trec printr-un proces de verificare. După ce primim returul, articolele returnate vor fi rambursate fie în bani, fie sub formă de credit.

Dacă o comandă este refuzată de destinatar în momentul livrării și este returnată la depozitul nostru, rambursarea nu va fi emisă.

Clientul este responsabil pentru returnarea în siguranță a produsului. De asemenea, clientul este responsabil pentru toate costurile de transport, manipulare și ambalare aferente articolului/articolelor returnate.

Rambursări

Politică de rambursare de top

Tot ce se află în depozitul nostru trece printr-un control strict al calității. Garantăm calitatea tuturor produselor noastre. De aceea, toate comenzile beneficiază de o politică de retur completă timp de 365 de zile, precum și de o politică de rambursare extinsă.

Rambursăm toate articolele care nu corespund descrierii sau care sunt defecte/deteriorate la sosire. De asemenea, toate articolele care nu sunt livrate în termen de 60 de zile de la expediere se califică automat pentru rambursare, dacă adresa de livrare pe care ne-ai furnizat-o a fost corectă și completă.

Dacă ai probleme cu comanda ta, te rugăm să ne contactezi la support@classywomencollection.com.

1. Dacă ai primit un articol deteriorat/defect/greșit, include în e-mail o fotografie a defectului/produsului, numărul comenzii și o scurtă explicație a problemei.
2. Dacă nu ai primit comanda și dorești o rambursare, include în e-mail doar numărul comenzii și o scurtă explicație a situației.

În funcție de gravitatea problemei, echipa noastră va investiga situația și îți va oferi una sau mai multe dintre următoarele opțiuni de rambursare:

• Rambursare integrală în bani
• Rambursare integrală sub formă de credit în magazin
• Rambursare parțială în bani
• Rambursare parțială sub formă de credit în magazin
• Returnarea articolului în schimbul unei rambursări integrale în bani
• Returnarea articolului în schimbul unui credit în magazin
• Returnarea articolului în schimbul unui articol nou, identic
• Retrimiterea gratuită a unui articol nou, identic

Toate solicitările de rambursare sunt procesate în termen de 5 zile lucrătoare.

Anularea unei comenzi

Obiectivul nostru este să procesăm și să expediem comenzile rapid. După ce ai primit e-mailul de confirmare, comanda a fost deja trimisă spre procesare și nu mai poate fi modificată sau anulată.

Probleme cu articolele primite

Dacă nu ești mulțumit(ă) de produsele primite, contactează-ne la support@classywomencollection.com, iar noi te vom ajuta să rezolvi orice problemă.

Dacă ai primit un articol deteriorat/defect/greșit, include în e-mail o fotografie a defectului/produsului, numărul comenzii și o scurtă explicație a problemei.

Nu ai primit articolele în intervalul estimat de livrare

Dacă nu ai primit comanda în intervalul estimat de livrare pentru țara ta, trimite-ne un e-mail și te vom ajuta să rezolvi situația. Găsește aici intervalul estimat de livrare pentru țara ta. Totuși, toate articolele care nu sunt primite în termen de 60 de zile de la expediere vor fi rambursate integral.

Dacă nu ai primit comanda în termen de 60 de zile, trimite un e-mail la support@classywomencollection.com și include numărul comenzii și o scurtă explicație a situației.

Te rugăm să reții că furnizarea tuturor informațiilor necesare pentru expedierea și livrarea comenzii este întotdeauna responsabilitatea clientului. Dacă o comandă nu poate fi livrată din cauza unei adrese incorecte, comanda nu poate fi rambursată sau retrimisă.

Uneori, transportatorul sau compania poștală poate lăsa coletul la cea mai apropiată unitate, de unde destinatarul trebuie să îl ridice. Coletul va fi disponibil pentru ridicare o perioadă, iar dacă nu este ridicat, va fi returnat. Dacă nu ți-ai ridicat coletul la timp și acesta este returnat, te rugăm să ne trimiți un e-mail, iar noi ți-l vom retrimite. Dacă nici atunci nu ridici coletul și acesta este returnat din nou, rambursarea nu va fi emisă.

Vamă, taxe vamale, taxe și comisioane

Taxele și TVA-ul sunt incluse în prețuri atunci când comanzi din Statele Unite, Uniunea Europeană, Norvegia, Elveția, Islanda, Regatul Unit, Ucraina, Australia, Canada, America de Sud, Asia, Africa și Mexic.

Orice costuri suplimentare, taxe sau comisioane de brokeraj percepute de administrația locală sunt responsabilitatea destinatarului.

Reține că există o mică posibilitate să ți se perceapă TVA sau taxe vamale; însă, dacă ți se percep, nu putem fi responsabili în niciun fel pentru aceste costuri, deoarece noi nu primim nicio parte din acești bani. Fondurile ajung exclusiv la administrația ta. Ultimul lucru pe care ni l-am dori este ca clienții noștri să plătească în plus. Deoarece taxele vamale și impozitele variază în funcție de țară și de produsele comandate, nu putem furniza o estimare a costurilor. Te rugăm să contactezi biroul vamal pentru mai multe informații.

Taxele de expediere și manipulare, taxele administrative și taxele (50% din valoarea totală a comenzii înainte de reduceri) nu vor fi rambursate pentru coletele refuzate din cauza TVA-ului/taxelor vamale.

Dacă situația ta nu a fost menționată în politica noastră de rambursare, trimite-ne un e-mail la support@classywomencollection.com, iar noi te vom ajuta să o rezolvi cât mai curând posibil!