환불 정책

저희는 100% 고객 만족 보장을 제공합니다. 고객 여러분의 만족을 지키는 것이 저희의 사명입니다.

반품

365일 전액 반품 정책

Classy Women Collection은 전반적인 품질을 기준으로 신중한 테스트와 선별 과정을 거친 상품만 판매합니다. 더 만족스러운 쇼핑 경험을 위해, 상품 수령 후 최대 365일 동안 반품하실 수 있습니다.

저희는 최대한 친환경적으로 운영하기 위해 노력하고 있습니다. 그래서 모든 주문에 대해 훌륭한 환불 정책도 함께 제공합니다. 반품 배송으로 인해 발생하는 불필요한 배출을 줄이고 싶으시다면 아래의 “환불” 섹션에서 자세한 내용을 확인해 주세요.

반품 사유와 관계없이 주문일로부터 365일 이내의 모든 반품을 접수합니다. 단, 상품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 수령 당시와 동일한 상태이고 모든 원래 포장이 온전하게 보존되어 있어야 합니다.

상품을 반품하려면 상품 수령 후 30일 이내에 support@classywomencollection.com으로 문의해 주세요. 이메일에는 주문 번호, 상품명, 반품 사유를 함께 기재해 주시기 바랍니다. 이후 반품 주소와 반품에 필요한 세부 안내를 보내드립니다.

모든 반품 패키지에는 유효한 추적 번호가 필요합니다. 추적 번호상 패키지가 저희에게 배송 완료된 것으로 확인되고, 저희가 상품 상태를 확인한 후 반품 상품에 대한 환불을 진행합니다.

모든 반품은 건별로 처리되며 검수 절차를 거칩니다. 반품 상품을 수령한 후, 해당 상품 금액은 현금 또는 크레딧으로 환불됩니다.

배송 시 수취인이 주문 수령을 거부하여 상품이 저희 창고로 반송되는 경우, 환불은 제공되지 않습니다.

상품을 안전하게 반송할 책임은 고객에게 있습니다. 또한 반품 상품의 배송비, 취급 수수료, 포장 비용은 모두 고객 부담입니다.

환불

최고 수준의 환불 정책

저희 창고의 모든 상품은 엄격한 품질 관리를 거칩니다. 저희는 모든 상품의 품질에 자신이 있습니다. 그렇기 때문에 모든 주문에는 365일 반품 정책과 더불어 폭넓은 환불 정책이 적용됩니다.

설명과 다르거나 수령 당시 결함/손상이 있는 모든 상품은 환불해 드립니다. 또한 배송지 정보가 정확하고 완전하게 제공되었음에도 발송일로부터 60일 이내에 배송되지 않은 모든 상품은 자동으로 환불 대상이 됩니다.

주문과 관련해 문제가 있는 경우 support@classywomencollection.com으로 문의해 주세요.

1. 파손/불량/오배송 상품을 받으신 경우, 결함 또는 상품 사진, 주문 번호, 문제에 대한 간단한 설명을 이메일에 포함해 주세요.
2. 주문 상품을 받지 못해 환불을 원하시는 경우, 주문 번호와 상황에 대한 간단한 설명만 이메일에 포함해 주세요.

문제의 심각도에 따라 저희 팀이 상황을 조사한 후, 아래 환불 옵션 중 하나 이상을 제안해 드릴 수 있습니다.

• 결제 금액 전액 환불
• 스토어 크레딧으로 전액 환불
• 결제 금액 일부 환불
• 스토어 크레딧으로 일부 환불
• 상품 반품 후 결제 금액 전액 환불
• 상품 반품 후 스토어 크레딧 지급
• 상품 반품 후 동일한 새 상품으로 교환
• 동일한 새 상품을 무료로 재발송

모든 환불 요청은 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다.

주문 취소

저희의 목표는 주문을 신속하게 처리하고 발송하는 것입니다. 주문 확인 이메일을 받으신 후에는 주문이 이미 처리 단계로 넘어간 상태이므로 변경하거나 취소할 수 없습니다.

수령한 상품에 문제가 있는 경우

수령하신 상품에 만족하지 못하신 경우 support@classywomencollection.com으로 문의해 주세요. 문제 해결을 도와드리겠습니다.

파손/불량/오배송 상품을 받으신 경우, 결함 또는 상품 사진, 주문 번호, 문제에 대한 간단한 설명을 이메일에 포함해 주세요.

예상 배송 기간 내에 상품을 받지 못한 경우

고객님의 국가에 적용되는 예상 배송 기간 내에 주문 상품을 받지 못하셨다면, 이메일로 문의해 주세요. 문제 해결을 도와드리겠습니다. 고객님의 국가별 예상 배송 기간은 여기에서 확인하실 수 있습니다. 단, 발송일로부터 60일 이내에 수령하지 못한 모든 상품은 전액 환불됩니다.

60일 이내에 주문 상품을 받지 못하신 경우, support@classywomencollection.com으로 이메일을 보내 주시고 주문 번호와 상황에 대한 간단한 설명을 포함해 주세요.

배송 및 주문 전달에 필요한 모든 정보를 정확하게 제공하는 책임은 항상 고객에게 있습니다. 잘못된 주소로 인해 주문 상품을 배송할 수 없는 경우, 해당 주문은 환불 또는 재발송이 불가합니다.

때로는 운송사 또는 우편 회사가 수취인이 가까운 시설에서 패키지를 직접 수령하도록 보관할 수 있습니다. 패키지는 일정 기간 동안 수령 가능 상태로 보관되며, 수령하지 않을 경우 반송됩니다. 패키지를 기한 내에 수령하지 못해 반송된 경우 이메일로 문의해 주세요. 다시 발송해 드리겠습니다. 다만 재발송된 패키지 역시 수령하지 않아 다시 반송되는 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.

관세, 부가가치세, 세금 및 수수료

미국, 유럽연합, 노르웨이, 스위스, 아이슬란드, 영국, 우크라이나, 호주, 캐나다, 남아메리카, 아시아, 아프리카, 멕시코에서 주문하는 경우 세금 및 부가가치세는 가격에 포함되어 있습니다.

현지 정부에서 부과하는 추가 요금, 세금 또는 통관 대행 수수료는 수취인의 책임입니다.

부가가치세 또는 관세가 부과될 가능성은 낮지만, 실제로 부과되는 경우 해당 비용에 대해 저희는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 저희는 해당 금액을 수령하지 않으며, 해당 금액은 전액 고객님의 정부로 전달됩니다. 저희가 가장 원하지 않는 일은 고객님께 추가 비용이 부과되는 것입니다. 관세와 세금은 국가 및 주문 상품에 따라 달라지므로 예상 비용을 안내해 드릴 수 없습니다. 자세한 내용은 해당 세관에 문의해 주세요.

부가가치세/관세로 인해 수령이 거부된 패키지의 경우, 배송 및 취급 수수료, 행정 수수료, 세금(할인 전 총 주문 금액의 50%)은 환불되지 않습니다.

고객님의 상황이 환불 정책에 명시되어 있지 않다면 support@classywomencollection.com으로 이메일을 보내 주세요. 가능한 한 빠르게 문제 해결을 도와드리겠습니다!