返品・返金ポリシー

当店では、100％の顧客満足保証をお約束しています。お客様にご満足いただくことが、私たちの使命です。

返品について

365日間の返品保証

当店では、品質を総合的に確認するため、厳格なテストと選定プロセスを経た商品のみを販売しています。より安心してお買い物いただけるよう、商品到着後365日間の返品期間をご用意しています。

当店では、できる限り環境に配慮した運営に努めています。そのため、すべてのご注文に対して充実した返金ポリシーをご用意しています。返品配送による不要な排出を避けたい場合は、下記の「返金について」をご確認ください。

返品理由を問わず、ご注文日から365日以内であれば返品を承ります。商品が未使用で、到着時と同じ状態であり、元の梱包がすべて揃っている場合に限り、どの商品でも返品可能です。

商品を返品する場合は、商品到着後30日以内に support@classywomencollection.com までご連絡ください。その際、ご注文番号、商品名、返品理由をお知らせください。返品先住所および返品に必要な詳細をご案内いたします。

返品されるすべてのお荷物には、有効な追跡番号が必要です。追跡情報でお荷物が当店に配達されたことを確認し、商品の状態を確認でき次第、返品商品の返金手続きを行います。

すべての返品は個別に処理され、確認手続きを経ます。返品商品を受領後、返金はお支払い方法への返金またはストアクレジットのいずれかで行われます。

配送時に受取人が注文の受け取りを拒否し、商品が当店倉庫へ返送された場合、返金は行われません。

商品の安全な返送はお客様の責任となります。また、返品商品の送料、手数料、梱包費用はすべてお客様のご負担となります。

返金について

安心の返金ポリシー

当店倉庫の商品はすべて、厳格な品質管理を経ています。当店はすべての商品の品質に責任を持っています。そのため、すべてのご注文に365日間の返品保証に加え、充実した返金ポリシーを適用しています。

商品説明と異なる商品、または到着時に不良・破損があった商品については返金いたします。また、発送日から60日以内に商品が配達されなかった場合、ご入力いただいた配送先住所が正確かつ完全であれば、自動的に返金対象となります。

ご注文について問題がある場合は、support@classywomencollection.com までご連絡ください。

1. 破損品、不良品、または誤った商品を受け取った場合は、不具合箇所または商品の写真、ご注文番号、問題の簡単な説明をメールに記載してください。
2. ご注文が届かず返金をご希望の場合は、ご注文番号と状況の簡単な説明のみをメールに記載してください。

問題の内容や程度に応じて、当店チームが状況を確認し、以下の返金オプションのうち1つまたは複数をご提案します。

• お支払い方法への全額返金
• ストアクレジットでの全額返金
• お支払い方法への一部返金
• ストアクレジットでの一部返金
• 商品をご返送いただいたうえで、お支払い方法へ全額返金
• 商品をご返送いただいたうえで、ストアクレジットで返金
• 商品をご返送いただいたうえで、同一の新品商品と交換
• 同一の新品商品を無料で再発送

すべての返金リクエストは、5営業日以内に処理されます。

ご注文のキャンセル

当店では、ご注文をできるだけ迅速に処理し発送することを目指しています。確認メールを受信された時点で、ご注文はすでに処理工程に進んでいるため、変更またはキャンセルはできません。

お届け商品に問題がある場合

お受け取りいただいた商品にご満足いただけない場合は、support@classywomencollection.com までご連絡ください。問題解決に向けてサポートいたします。

破損品、不良品、または誤った商品を受け取った場合は、不具合箇所または商品の写真、ご注文番号、問題の簡単な説明をメールに記載してください。

予定配送期間内に商品が届かない場合

お住まいの国の予定配送期間内にご注文が届かない場合は、メールでご連絡ください。問題解決に向けてサポートいたします。お住まいの国の予定配送期間はこちらでご確認いただけます。ただし、発送日から60日以内に届かなかった商品については、全額返金いたします。

ご注文が60日以内に届かない場合は、support@classywomencollection.com までメールをお送りいただき、ご注文番号と状況の簡単な説明を記載してください。

なお、ご注文の発送および配達に必要な情報をすべて正確にご提供いただくことは、常にお客様の責任となります。住所の誤りにより配達できない場合、そのご注文は返金または再発送の対象外となります。

配送業者または郵便会社が、最寄りの営業所や施設で受取人が荷物を受け取るよう案内する場合があります。荷物は一定期間受け取り可能ですが、受け取られない場合は返送されます。期限内に荷物をお受け取りいただけず返送された場合は、メールでご連絡ください。再度発送いたします。再発送後もお受け取りいただけず再び返送された場合、返金は行われません。

関税・税金・手数料について

米国、欧州連合、ノルウェー、スイス、アイスランド、英国、ウクライナ、オーストラリア、カナダ、南米、アジア、アフリカ、メキシコからご注文の場合、税金およびVATは商品価格に含まれています。

お住まいの国・地域の政府により発生する追加料金、税金、または通関手数料は、受取人のご負担となります。

VATや関税が請求される可能性は低いものの、請求が発生した場合、当店はこれらの費用について一切責任を負いません。当店がその費用を受け取ることはなく、全額がお住まいの国・地域の政府に支払われます。当店としても、お客様に追加費用が発生することは望んでいません。ただし、関税や税金は国や注文内容によって異なるため、見積額をご案内することはできません。詳しくは、お住まいの国・地域の税関にお問い合わせください。

VATや関税を理由に受け取りを拒否されたお荷物については、送料・取扱手数料、管理手数料、および税金（割引前のご注文合計額の50％）は返金されません。

お客様の状況が当店の返金ポリシーに記載されていない場合は、support@classywomencollection.com までメールでご連絡ください。できるだけ早く解決できるようサポートいたします。