HILFECENTER

Sie können den Status Ihrer Bestellung schnell auf folgende Weise prüfen:

1. Öffnen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail (Betreff: Bestellung #IhreBestellnummer bestätigt) und klicken Sie dort auf die Schaltfläche „Bestellung anzeigen“. 

oder

2. Sie können Ihren Bestellstatus auch einsehen, indem Sie sich direkt in Ihr Konto einloggen.

In Ihrem Konto sehen Sie eine übersichtliche Zeitleiste mit dem aktuellen Bestellstatus, der stündlich aktualisiert wird. Beispiel dafür, was Sie erwarten können:

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, loggen Sie sich in Ihr Konto ein, öffnen Sie die Bestelldetails und kopieren Sie die Sendungsnummer. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf die Sendungsnummer klicken, die Tracking-App verwenden oder unsere Seite zur Sendungsverfolgung besuchen. Sie können Ihre Bestellung auch über Ihre Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen.

• Bei der Sendungsverfolgung werden die Details vom offiziellen Versanddienstleister oder Postdienst Ihres Landes bereitgestellt.
• Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich zugestellt. Wenn Sie das genaue Lieferdatum und die genaue Uhrzeit wissen möchten, kann der offizielle Postdienst Ihres Landes Ihnen diese Informationen möglicherweise über sein Online-Tracking-Tool oder telefonisch bereitstellen.

Hinweis: Wenn Ihre Sendungsnummer noch keine Details anzeigt, wurde sie möglicherweise noch nicht aktiviert oder das Paket hat das Zielland noch nicht erreicht. Auch wenn die Sendungsnummer noch keine Tracking-Details liefert, können Sie jederzeit Ihren aktuellen Bestellstatus einsehen.

Falls die Online-Sendungsverfolgung nicht funktioniert, bitten wir Sie um etwas Geduld. Die Tracking-Details werden angezeigt, sobald das Paket das Zielland erreicht hat und vom lokalen Versanddienstleister gescannt wurde.

In der Zwischenzeit können Sie den aktuellen Bestellstatus für jeden bestellten Artikel jederzeit einsehen.

Während die meisten Bestellungen vollständig auf einmal versendet werden, können manche Artikel einzeln verschickt werden. Nach der Ankunft in Ihrem Land werden diese Artikel und Pakete zu unterschiedlichen Zeiten vom Zoll bearbeitet. Daher kann es sein, dass Sie die Artikel getrennt statt gleichzeitig erhalten. Dennoch gilt: Die fehlenden Artikel sollten zeitnah eintreffen.

Sie können den Status jedes Pakets jederzeit auf Ihrer Bestellstatusseite einsehen und jedes Paket mit den Sendungsnummern aus Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail einzeln verfolgen.

Prüfen Sie zunächst Ihre Kreditkarteninformationen und stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind.

Wenn Sie nach der Überprüfung Ihrer Kreditkarteninformationen sowie Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse weiterhin eine Fehlermeldung erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Webbrowsers verwenden. Achten Sie außerdem auf Folgendes:

• Internationale Zahlungen und Online-Zahlungen sind von Ihrem Kredit-/Debitkartenanbieter freigeschaltet (wir verarbeiten Bestellungen in Euro, €)
• Es ist ausreichend Guthaben für den Kauf vorhanden
• Die Postleitzahl in Ihrer Rechnungsadresse stimmt mit der bei Ihrem Kartenanbieter hinterlegten Postleitzahl überein

Falls Ihre Zahlung weiterhin nicht durchgeführt wird, empfehlen wir, den Kauf mit PayPal abzuschließen. Wenn weiterhin Fehlermeldungen angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@classywomencollection.com.

Wir belasten Ihre Karte niemals, wenn Ihre Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen wird. Mehr erfahren über unsere Zahlungssicherheit.

1. Suchen Sie alle Artikel aus, die Ihnen gefallen, und legen Sie sie über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ auf der jeweiligen Produktseite in Ihren Warenkorb.

2. Klicken Sie oben rechts auf das Warenkorb-Symbol, um Ihren Warenkorb anzuzeigen.

3. Fahren Sie mit dem Checkout fort, indem Sie im Warenkorb auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ klicken.

4. Nachdem Sie Ihre Versanddaten eingegeben haben, können Sie Ihre Zahlungsmethode auswählen und mit der Bezahlung Ihrer Bestellung fortfahren. Wenn Sie Ihre Bestellung mit PayPal oder Apple Pay bezahlen, können Sie für einen schnelleren Checkout Express Checkout verwenden.

Prüfen Sie zunächst Ihre Kreditkarteninformationen und stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind.

Wenn Sie nach der Überprüfung Ihrer Kreditkarteninformationen sowie Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse weiterhin eine Fehlermeldung erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Webbrowsers verwenden. Achten Sie außerdem auf Folgendes:

• Internationale Zahlungen und Online-Zahlungen sind von Ihrem Kredit-/Debitkartenanbieter freigeschaltet (wir verarbeiten Bestellungen in Euro, €)
• Es ist ausreichend Guthaben für den Kauf vorhanden
• Die Postleitzahl in Ihrer Rechnungsadresse stimmt mit der bei Ihrem Kartenanbieter hinterlegten Postleitzahl überein

Falls Ihre Zahlung weiterhin nicht durchgeführt wird, empfehlen wir, den Kauf mit PayPal abzuschließen. Wenn weiterhin Fehlermeldungen angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@classywomencollection.com.

Wir belasten Ihre Karte niemals, wenn Ihre Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen wird. Mehr erfahren über unsere Zahlungssicherheit.

Sie erhalten kurz nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und fügen Sie support@classywomencollection.com Ihrer Liste sicherer Absender hinzu.

Sie können Ihren Bestellstatus auch auf unserer Website einsehen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.

Leider können wir an einer bestehenden Bestellung keine Änderungen vornehmen. Bitte geben Sie für den neuen Artikel eine neue Bestellung auf.

Wenn Ihre Bestellung unerwartet storniert wurde, hat unser Betrugsfilter sie wahrscheinlich als betrugsverdächtig markiert. Wenn Sie sicher sind, dass dies nicht zutrifft, geben Sie Ihre Bestellung bitte erneut über Ihr PayPal-Konto auf. Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie sich einfach anmelden unter www.paypal.com.

Versand und Lieferung sind weltweit kostenlos! 

Wir haben erhebliche Anstrengungen unternommen und arbeiten mit Versanddienstleistern und offiziellen Postdiensten in über 160 Ländern zusammen, um allen unseren geschätzten Kunden einen schnellen und kostenlosen Versandservice zu bieten. Ob Sie eine große oder eine kleine Bestellung aufgeben: Jedes Paket wird zügig und mit Sendungsnummer versendet.

Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden die beste Qualität zum besten Preis zu bieten. Unser kostenloser, nachverfolgbarer Versandservice ist Teil des Gesamtpakets, das Sie beim Einkauf bei uns erhalten.

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf versendet. Die Versandzeiten können je nach Warenverfügbarkeit variieren. In der Regel werden Bestellungen nicht an Wochenenden oder Feiertagen versendet.

Steuern und Mehrwertsteuer sind in den Preisen enthalten, wenn Sie aus den Vereinigten Staaten, der Europäischen Union, Norwegen, der Schweiz, Island, dem Vereinigten Königreich, der Ukraine, Australien, Kanada, Südamerika, Asien, Afrika und Mexiko bestellen.

Das Letzte, was wir möchten, ist, dass unseren Kunden zusätzliche Kosten entstehen. Auch wenn wir alles in unserer Macht Stehende tun, um möglichst alle zusätzlichen Kosten abzudecken, beachten Sie bitte, dass dennoch eine geringe Möglichkeit besteht, dass Mehrwertsteuer oder Einfuhrabgaben anfallen.

Wichtig: Zusätzliche Gebühren wie Steuern, Zölle oder Vermittlungsgebühren, die von Ihrer Regierung erhoben werden, liegen ausschließlich in der Verantwortung des Empfängers. Wir können für diese Gebühren in keiner Weise verantwortlich gemacht werden, da sie ausschließlich von Ihrer Regierung erhoben werden. Da Zölle und Steuern je nach Land und bestellter Ware variieren, können wir keine Kostenschätzung bereitstellen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr Zollamt.

Sie können damit rechnen, Ihre Bestellung innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums für Ihr Land zu erhalten. Um festzustellen, wann Ihre Bestellung versendet wurde, sehen Sie bitte in der Versandbestätigungs-E-Mail nach, die Sie erhalten haben.

Weitere Informationen zum Lieferfortschritt und zum aktuellen Standort Ihres Pakets finden Sie unter Bestellung verfolgen.

Unsere oberste Priorität ist, dass Ihre Bestellung sicher und unversehrt bei Ihnen ankommt. Bei unserer Verpackung konzentrieren wir uns auf drei zentrale Prinzipien:

• Sicherheit und Schutz: Der Schutz Ihrer Artikel während des Transports hat für uns höchste Priorität.
• Umweltfreundliche und minimale Verpackung: Wir möchten unseren ökologischen Fußabdruck minimieren und stellen sicher, dass unsere Verpackung umweltfreundlich und effizient ist.
• Kostenloser Versand für alle Kunden: Wir möchten allen unseren geschätzten Kunden kostenlosen Versand bieten, damit der Einkauf so bequem wie möglich ist.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität zu möglichst niedrigen Preisen anzubieten und gleichzeitig umweltbewusst zu handeln. Unsere Sendungen kommen in der Regel in gepolsterten Umschlägen oder Kartons an; die Wahl hängt vom jeweiligen Artikel und seiner Größe ab.

Wir suchen kontinuierlich nach minimalistischen Verpackungslösungen, die Ihre Artikel ausreichend schützen. Gleichzeitig sind wir überzeugt, eine gute Balance zwischen kosteneffizienter Lieferung, umweltbewussten Materialien und sicherer Verpackung gefunden zu haben.

Das ist überhaupt kein Problem! Kleine Bestellungen werden in einem gepolsterten Umschlag oder einem kleinen Karton versendet und passen direkt in Ihren Briefkasten.

Wenn Ihr Paket nicht in Ihren Briefkasten passt und Sie nicht zu Hause sind, versucht der Zusteller die Lieferung in einigen Tagen erneut oder hinterlässt eine Benachrichtigung, wie und wo Sie Ihr Paket abholen können.

Während die meisten Bestellungen vollständig auf einmal versendet werden, können manche Artikel einzeln verschickt werden, sodass Sie diese Artikel zu unterschiedlichen Zeiten erhalten.

Sie können den Status jedes Pakets bequem über Ihre Bestellstatusseite verfolgen und jedes Paket mithilfe der eindeutigen Sendungsnummern aus Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail einzeln nachverfolgen.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, fehlende Artikel oder Pakete zu finden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@classywomencollection.com, und wir prüfen die Angelegenheit für Sie.

Alle Artikel in unserem Lager durchlaufen eine strenge Qualitätskontrolle. Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, tut uns das sehr leid. Je nach Schwere des Problems wird unser Team den Fall prüfen und Ihnen eine oder mehrere der folgenden Lösungen anbieten:

• Vollständige Rückerstattung
• Vollständige Rückerstattung als Shop-Guthaben
• Teilweise Rückerstattung
• Teilweise Rückerstattung als Shop-Guthaben
• Kostenloser Ersatz
• Rücksendung des Artikels gegen vollständige Rückerstattung
• Rücksendung des Artikels gegen Shop-Guthaben
• Rücksendung des Artikels gegen Ersatz

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@classywomencollection.com und fügen Sie ein Foto des beschädigten oder fehlerhaften Artikels bei. Wir helfen Ihnen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@classywomencollection.com und geben Sie die folgenden Informationen an:

• Ihre Bestellnummer.
• Ein Foto des falschen Produkts
• Den Namen des Artikels, den Sie eigentlich hätten erhalten sollen

Wir senden Ihnen den richtigen Artikel so schnell wie möglich zu und teilen Ihnen mit, ob Sie den falschen Artikel an uns zurücksenden müssen.

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung plus einen zusätzlichen Artikel erhalten, müssen Sie nichts unternehmen. Es handelt sich um einen Fehler unsererseits, und wir möchten Ihnen keinen zusätzlichen Aufwand verursachen.

Wir akzeptieren Zahlungen mit den folgenden Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Apple Pay und PayPal.

Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und laufen über einen PCI-zertifizierten Checkout (PCI Service Provider Level 1 – das sicherste Zertifikat der Welt).

Die sichersten Online-Zahlungen.

Alle Zahlungen laufen über Stripe, PayPal oder Klarna und vollständig per SSL verschlüsselt. Alle Zahlungsdienstleister sind nach PCI DSS Service Provider Level 1 zertifiziert, der strengsten und sichersten Zertifizierung in der Zahlungsbranche.

Verschlüsselung und sichere Verbindung.

Alle Daten auf unserer Website sind durch eine sichere HTTPS-Verbindung geschützt. Darüber hinaus nutzt unsere Website eine hochsichere 256-Bit-Verschlüsselung, die durch unser SSL-Zertifikat abgesichert ist. Alle Kartennummern werden von Stripe oder Klarna verarbeitet und im Ruhezustand mit AES-256 verschlüsselt. Entschlüsselungsschlüssel werden sicher auf separaten Maschinen gespeichert, sodass unser Personal niemals mit sensiblen Informationen, einschließlich Kartendaten, in Kontakt kommt.

Die Kombination aus sicherer Verbindung und Datenverschlüsselung ermöglicht es uns, eines der sichersten und schnellsten Online-Einkaufserlebnisse weltweit anzubieten.

Prüfen Sie zunächst Ihre Kreditkarteninformationen und stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind.

Wenn Sie nach der Überprüfung Ihrer Kreditkarteninformationen sowie Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse weiterhin eine Fehlermeldung erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Webbrowsers verwenden. Achten Sie außerdem auf Folgendes:

• Internationale Zahlungen und Online-Zahlungen sind von Ihrem Kredit-/Debitkartenanbieter freigeschaltet (wir verarbeiten Bestellungen in Euro, €)
• Es ist ausreichend Guthaben für den Kauf vorhanden
• Die Postleitzahl in Ihrer Rechnungsadresse stimmt mit der bei Ihrem Kartenanbieter hinterlegten Postleitzahl überein

Falls Ihre Zahlung weiterhin nicht durchgeführt wird, empfehlen wir, den Kauf mit PayPal abzuschließen. Wenn weiterhin Fehlermeldungen angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@classywomencollection.com.

Wir belasten Ihre Karte niemals, wenn Ihre Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen wird. Mehr erfahren über unsere Zahlungssicherheit.

Es tut uns sehr leid, aber wir akzeptieren keine Zahlungen per Rechnung oder direkter Banküberweisung.

Eine vollständige Liste finden Sie unter unseren verfügbaren Zahlungsmethoden .

Um Ihren Rabattcode einzulösen, geben Sie ihn bitte während des Checkouts in das dafür vorgesehene Feld „Rabattcode“ ein.

Leider bieten wir derzeit keinen Gravurservice an.

Unsere Schmuckstücke können jedoch graviert werden. Wenn Sie Ihren Artikel personalisieren möchten, bringen Sie ihn bitte zu einem Juwelier vor Ort.

Ja, haben wir! Eine große Auswahl an Herrenaccessoires und Schmuck finden Sie bei Classy Men Collection.

Sie können uns per E-Mail unter support@classywomencollection.com oder über eine unserer Social-Media-Plattformen (Instagram & Facebook) kontaktieren. In den meisten Fällen erhalten Sie per E-Mail am schnellsten eine Antwort.