Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie. Unser Ziel ist es, unsere Kundinnen und Kunden rundum zufriedenzustellen. 

Rücksendungen

365 Tage vollständiges Rückgaberecht

Bei Classy Women Collection verkaufen wir ausschließlich Produkte, die sorgfältig geprüft und nach strengen Qualitätskriterien ausgewählt wurden. Damit Ihr Einkaufserlebnis rundum überzeugt, haben Sie volle 365 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben.

Wir arbeiten konsequent daran, so umweltfreundlich wie möglich zu handeln. Deshalb bieten wir für alle Bestellungen auch eine besonders kundenfreundliche Erstattungsregelung an. Wenn Sie unnötige Emissionen durch eine Rücksendung vermeiden möchten, finden Sie weiter unten im Abschnitt „Erstattungen“ weitere Informationen dazu.

Wir akzeptieren alle Rücksendungen innerhalb von 365 Tagen ab Bestelldatum – unabhängig vom Grund der Rücksendung. Sie können jedes Produkt zurücksenden, solange es unbenutzt ist, sich im selben Zustand wie bei Erhalt befindet und die gesamte Originalverpackung unversehrt ist.

Um einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware unter support@classywomencollection.com. Teilen Sie uns dabei bitte Ihre Bestellnummer, den/die Artikelnamen sowie den Grund für die Rücksendung mit. Anschließend senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und alle erforderlichen Informationen zur Rücksendung zu.

Für alle Rücksendungen benötigen wir eine gültige Sendungsverfolgungsnummer. Sobald die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket bei uns zugestellt wurde, und wir den Zustand des/der Artikel geprüft haben, erstatten wir den Betrag für die zurückgesendeten Artikel.

Alle Rücksendungen werden einzeln bearbeitet und geprüft. Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird der Betrag für die zurückgesendeten Artikel entweder als Rückerstattung des Kaufbetrags oder als Guthaben erstattet.

Wenn eine Bestellung bei der Zustellung vom Empfänger abgelehnt und an unser Lager zurückgeschickt wird, erfolgt keine Erstattung.

Der Kunde ist für die sichere Rücksendung des Produkts verantwortlich. Ebenso trägt der Kunde sämtliche Versand-, Bearbeitungs- und Verpackungskosten für den/die zurückgesendeten Artikel.

Erstattungen

Erstattungsregelung auf höchstem Niveau

Alles, was unser Lager verlässt, durchläuft eine strenge Qualitätskontrolle. Wir stehen hinter der Qualität all unserer Produkte. Deshalb gilt für alle Bestellungen ein vollständiges Rückgaberecht von 365 Tagen sowie eine umfassende Erstattungsregelung.

Wir erstatten alle Artikel, die nicht der Beschreibung entsprechen oder bei Erhalt defekt/beschädigt sind. Außerdem qualifizieren sich alle Artikel automatisch für eine Erstattung, wenn sie nicht innerhalb von 60 Tagen nach Versand zugestellt wurden, sofern die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig war.

Wenn es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@classywomencollection.com.

1. Wenn Sie einen beschädigten/defekten/falschen Artikel erhalten haben, fügen Sie Ihrer E-Mail bitte ein Foto des Defekts/Produkts, Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems bei.
2. Falls Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und eine Erstattung wünschen, geben Sie in Ihrer E-Mail bitte lediglich Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung der Situation an.

Je nach Schwere des Problems prüft unser Team den Fall und bietet Ihnen eine oder mehrere der folgenden Erstattungsoptionen an:

• Vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags
• Vollständige Erstattung als Shop-Guthaben
• Teilweise Rückerstattung des Kaufbetrags
• Teilweise Erstattung als Shop-Guthaben
• Rücksendung des Artikels gegen vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags
• Rücksendung des Artikels gegen Shop-Guthaben
• Rücksendung des Artikels im Austausch gegen einen neuen identischen Artikel
• Kostenloser erneuter Versand eines neuen identischen Artikels

Alle Erstattungsanfragen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Stornierung einer Bestellung

Unser Ziel ist es, Bestellungen schnell zu bearbeiten und zu versenden. Sobald Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, wurde die Bestellung bereits zur Bearbeitung weitergeleitet und kann nicht mehr geändert oder storniert werden.

Probleme mit erhaltenen Artikeln

Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@classywomencollection.com. Wir helfen Ihnen dabei, das Problem zu lösen.

Wenn Sie einen beschädigten/defekten/falschen Artikel erhalten haben, fügen Sie Ihrer E-Mail bitte ein Foto des Defekts/Produkts, Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems bei.

Artikel nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit erhalten

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der für Ihr Land geschätzten Lieferzeit erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir helfen Ihnen dabei, das Problem zu lösen. Die geschätzte Lieferzeit für Ihr Land finden Sie hier. Alle Artikel, die nicht innerhalb von 60 Tagen nach Versand zugestellt wurden, werden jedoch vollständig erstattet.

Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 60 Tagen erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@classywomencollection.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung der Situation an.

Bitte beachten Sie, dass es stets in der Verantwortung des Kunden liegt, uns alle erforderlichen Informationen für den Versand und die Zustellung der Bestellung bereitzustellen. Wenn die Bestellung aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden kann, kann sie weder erstattet noch erneut versendet werden.

Manchmal hinterlässt der Versanddienstleister oder die Post das Paket zur Abholung in der nächstgelegenen Filiale oder Abholstelle des Empfängers. Das Paket liegt dort für eine gewisse Zeit zur Abholung bereit. Wird es nicht abgeholt, wird es zurückgeschickt. Wenn Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig abgeholt haben und es zurückgesendet wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir senden es Ihnen erneut zu. Wenn Sie das Paket weiterhin nicht abholen und es erneut zurückgesendet wird, erfolgt keine Erstattung.

Zölle, Abgaben, Steuern und Gebühren

Steuern und Mehrwertsteuer sind in den Preisen enthalten, wenn Sie aus den Vereinigten Staaten, der Europäischen Union, Norwegen, der Schweiz, Island, dem Vereinigten Königreich, der Ukraine, Australien, Kanada, Südamerika, Asien, Afrika und Mexiko bestellen.

Alle zusätzlichen Abgaben, Steuern oder Vermittlungsgebühren Ihrer lokalen Behörden liegen in der Verantwortung des Empfängers.

Bitte beachten Sie, dass eine geringe Möglichkeit besteht, dass Ihnen Mehrwertsteuer oder Zölle berechnet werden. Sollte dies der Fall sein, können wir jedoch in keiner Weise für diese Gebühren verantwortlich gemacht werden, da wir dieses Geld nicht erhalten. Die Beträge gehen ausschließlich an Ihre Regierung. Das Letzte, was wir möchten, ist, dass unseren Kundinnen und Kunden zusätzliche Kosten entstehen. Da Zölle und Steuern je nach Land und bestellter Ware variieren, können wir keine Kostenschätzung bereitstellen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr zuständiges Zollamt.

Versand- und Bearbeitungsgebühren, Verwaltungsgebühren und Steuern (50 % des Gesamtbestellwerts vor Rabatten) werden nicht erstattet, wenn Pakete aufgrund von Mehrwertsteuer/Zöllen abgelehnt werden.

Falls Ihre Situation in unserer Erstattungsregelung nicht erwähnt wurde, senden Sie uns bitte unbedingt eine E-Mail an support@classywomencollection.com. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung des Problems.