Återbetalningspolicy

Vi har 100 % nöjd kund-garanti. Vårt uppdrag är att se till att våra kunder är nöjda. 

Returer

365 dagars full returrätt

På Classy Women Collection säljer vi endast produkter som har genomgått noggranna tester och ett urvalsförfarande för att säkerställa hög kvalitet. För att ge dig en utmärkt köpupplevelse erbjuder vi hela 365 dagar att returnera din produkt.

Vi arbetar hårt för att vara så miljövänliga som möjligt. Därför erbjuder vi också en mycket generös återbetalningspolicy för alla beställningar. Om du vill undvika onödiga utsläpp från returfrakt kan du scrolla ner till "Återbetalningar" för mer information.

Vi accepterar alla returer inom 365 dagar från det datum då beställningen lades, oavsett anledning till returen. Du kan returnera vilken produkt som helst så länge varan inte har använts, är i samma skick som när den levererades och all originalförpackning är intakt.

För att returnera varan/varorna, kontakta oss på support@classywomencollection.com inom 30 dagar efter att du mottagit varan/varorna och ange ordernummer, varunamn samt orsaken till returen. Vi skickar därefter adressen och nödvändig information för hur du returnerar varan/varorna till oss.

Vi kräver ett fungerande spårningsnummer för alla returnerade paket. När spårningsnumret visar att paketet har levererats till oss och vi har kontrollerat varans/varornas skick, utfärdar vi en återbetalning för den/de returnerade varan/varorna.

Alla returer hanteras individuellt och genomgår kontroll. När vi har mottagit din retur återbetalas de returnerade varorna antingen kontant eller som tillgodokredit.

Om en beställning nekas av mottagaren vid leveranstillfället och returneras till vårt lager kommer ingen återbetalning att utfärdas.

Kunden ansvarar för att produkten returneras på ett säkert sätt. Kunden ansvarar även för alla frakt-, hanterings- och förpackningskostnader för den/de returnerade varan/varorna.

Återbetalningar

Återbetalningspolicy i toppklass

Allt i vårt lager genomgår strikt kvalitetskontroll. Vi står bakom kvaliteten på alla våra produkter. Därför omfattas alla beställningar av en full returrätt på 365 dagar samt en omfattande återbetalningspolicy.

Vi återbetalar alla varor som inte stämmer överens med beskrivningen eller som är defekta/skadade vid ankomst. Alla varor som inte levereras inom 60 dagar från att de skickades kvalificerar dessutom automatiskt för återbetalning, förutsatt att leveransadressen du angav var korrekt och fullständig.

Om du har problem med din beställning, kontakta oss på support@classywomencollection.com.

1. Om du har fått en trasig/defekt/felaktig vara ska du bifoga ett foto av defekten/produkten, ditt ordernummer och en kort förklaring av problemet i ditt mejl.
2. Om du inte har fått din beställning och vill ha en återbetalning behöver du endast ange ditt ordernummer och en kort förklaring av situationen i ditt mejl.

Beroende på hur allvarligt problemet är kommer vårt team att utreda ärendet och erbjuda ett eller flera av följande återbetalningsalternativ:

• Full kontant återbetalning
• Full återbetalning som tillgodokredit
• Delvis kontant återbetalning
• Delvis återbetalning som tillgodokredit
• Retur av varan i utbyte mot full kontant återbetalning
• Retur av varan i utbyte mot tillgodokredit
• Retur av varan i utbyte mot en ny identisk vara
• Utskick av en ny identisk vara utan extra kostnad

Alla återbetalningsförfrågningar behandlas inom 5 arbetsdagar.

Avbeställning av en order

Vårt mål är att behandla och skicka beställningar snabbt. När du har fått din orderbekräftelse via e-post har beställningen redan skickats vidare för behandling och kan inte längre ändras eller avbeställas.

Problem med mottagna varor

Om du inte är nöjd med de produkter du har fått, kontakta oss på support@classywomencollection.com så hjälper vi dig att lösa problemet.

Om du har fått en trasig/defekt/felaktig vara ska du bifoga ett foto av defekten/produkten, ditt ordernummer och en kort förklaring av problemet i ditt mejl.

Har du inte fått dina varor inom den beräknade leveranstiden?

Om du inte har fått din beställning inom den beräknade leveranstiden för ditt land, skicka ett mejl till oss så hjälper vi dig att lösa problemet. Du hittar den beräknade leveranstiden för ditt land här. Alla varor som inte har mottagits inom 60 dagar från att de skickades återbetalas dock fullt ut.

Om du inte har fått din beställning inom 60 dagar, skicka ett mejl till support@classywomencollection.com och ange ditt ordernummer samt en kort förklaring av situationen.

Observera att det alltid är kundens ansvar att förse oss med all information som krävs för att beställningen ska kunna skickas och levereras. Om beställningen inte kan levereras på grund av en felaktig adress kan den inte återbetalas eller skickas på nytt.

Ibland kan transportören eller postföretaget lämna paketet på närmaste utlämningsställe för upphämtning av mottagaren. Paketet ligger kvar för upphämtning under en viss tid, och om det inte hämtas ut returneras det. Om du inte har hämtat ut ditt paket i tid och det returneras, skicka ett mejl till oss så skickar vi det till dig igen. Om du fortfarande inte hämtar ut paketet och det returneras på nytt kommer ingen återbetalning att utfärdas.

Tull, avgifter, skatter och andra kostnader

Skatter och moms ingår i priserna vid beställning från USA, Europeiska unionen, Norge, Schweiz, Island, Storbritannien, Ukraina, Australien, Kanada, Sydamerika, Asien, Afrika och Mexiko.

Eventuella ytterligare avgifter, skatter eller administrationsavgifter som tas ut av lokala myndigheter ansvarar mottagaren för.

Tänk på att det finns en liten risk att du debiteras moms eller tullavgifter. Om du debiteras sådana avgifter kan vi dock inte på något sätt ansvara för dem, eftersom vi inte tar emot dessa pengar. Beloppet går uteslutande till din myndighet. Det sista vi vill är att våra kunder ska behöva betala extra. Eftersom tullar och skatter varierar beroende på land och på vad som har beställts kan vi inte ange någon uppskattad kostnad. Kontakta ditt tullkontor för mer information.

Frakt- och hanteringsavgifter, administrativa avgifter och skatter (50 % av beställningens totala värde före rabatter) återbetalas inte för paket som nekas på grund av moms/tullavgifter.

Om din situation inte nämns i vår återbetalningspolicy, skicka gärna ett mejl till oss på support@classywomencollection.com så hjälper vi dig att lösa den så snart som möjligt!