HJÄLPCENTER

Du kan snabbt kontrollera din orderstatus genom att:

1. Hitta din orderbekräftelse via e-post (med ämnesraden Order #DittOrdernummer confirmed) och klicka på knappen ”visa din order” i e-postmeddelandet. 

eller

2. Se din orderstatus genom att logga in direkt på ditt konto.

På ditt konto ser du en tydlig tidslinje över din aktuella orderstatus, som uppdateras varje timme. Exempel på vad du kan förvänta dig att se:

För att spåra din order loggar du in på ditt konto, öppnar orderinformationen och kopierar spårningsnumret. Du kan spåra din order genom att klicka på spårningsnumret, använda spårningsappen eller besöka vår orderspårningssida. Du kan också spåra din order via leveransbekräftelsen som du fått via e-post.

• När du spårar din order tillhandahålls informationen av ditt lands officiella transportör eller posttjänst.
• Alla beställningar levereras så snabbt som möjligt. Om du behöver veta exakt leveransdatum och leveranstid kan ditt lands officiella posttjänst eventuellt ge dig den informationen via sitt spårningsverktyg online eller via telefon.

Obs: Om ditt spårningsnummer inte visar någon information kan det bero på att det ännu inte har aktiverats eller att paketet ännu inte har nått destinationslandet. Även om spårningsnumret ännu inte visar några spårningsuppgifter kan du alltid se din aktuella orderstatus.

Om spårningen online inte fungerar ber vi dig vänta. Spårningsinformationen börjar visas när paketet har nått destinationslandet och skannats av den lokala transportören.

Under tiden kan du se den aktuella orderstatus för varje vara du har beställt när som helst.

Även om de flesta beställningar skickas samtidigt kan vissa varor skickas separat. När dessa varor och paket anländer till ditt land tullhanteras de vid olika tidpunkter. Därför kan du få varorna separat i stället för samtidigt. Du kan ändå räkna med att de saknade varorna anländer inom kort.

Du kan alltid se statusen för varje paket på din orderstatussida och spåra varje paket separat med spårningsnumren i din leveransbekräftelse via e-post.

Kontrollera först att dina kreditkortsuppgifter är korrekta.

Om du fortfarande får ett felmeddelande efter att ha kontrollerat dina kreditkortsuppgifter samt fakturerings- och leveransadress, se till att du använder den senaste versionen av din webbläsare. Kontrollera också att du har:

• Aktiverat internationella betalningar och internetköp hos din kortutgivare (vi behandlar beställningar i euro, €)
• Tillräckligt med pengar för att slutföra köpet
• Samma postnummer i faktureringsadressen som hos din kortutgivare

Om betalningen fortfarande inte går igenom rekommenderar vi att du använder PayPal för att slutföra köpet. Om du fortsätter att få felmeddelanden, kontakta vår kundsupport på support@classywomencollection.com.

Vi debiterar aldrig ditt kort om beställningen inte går igenom. Läs mer om vår betalningssäkerhet.

1. Hitta de varor du vill ha och lägg dem i varukorgen genom att klicka på produktens knapp ”lägg i varukorgen”.

2. Klicka på varukorgsikonen i det övre högra hörnet för att visa din varukorg.

3. Gå vidare till kassan genom att klicka på knappen ”kassa” i varukorgen.

4. När du har angett dina leveransuppgifter kan du välja betalningsmetod och fortsätta till betalningen. Om du betalar med PayPal eller Apple Pay kan du använda Express Checkout för en snabbare kassaupplevelse.

Kontrollera först att dina kreditkortsuppgifter är korrekta.

Om du fortfarande får ett felmeddelande efter att ha kontrollerat dina kreditkortsuppgifter samt fakturerings- och leveransadress, se till att du använder den senaste versionen av din webbläsare. Kontrollera också att du har:

• Aktiverat internationella betalningar och internetköp hos din kortutgivare (vi behandlar beställningar i euro, €)
• Tillräckligt med pengar för att slutföra köpet
• Samma postnummer i faktureringsadressen som hos din kortutgivare

Om betalningen fortfarande inte går igenom rekommenderar vi att du använder PayPal för att slutföra köpet. Om du fortsätter att få felmeddelanden, kontakta vår kundsupport på support@classywomencollection.com.

Vi debiterar aldrig ditt kort om beställningen inte går igenom. Läs mer om vår betalningssäkerhet.

Du får en orderbekräftelse via e-post kort efter att du har lagt din beställning. Om du inte har fått e-postmeddelandet, kontrollera din skräppostmapp och lägg till support@classywomencollection.com i listan över säkra avsändare.

Du kan också se din orderstatus på vår webbplats genom att logga in på ditt konto.

Tyvärr kan vi inte göra ändringar i en befintlig beställning. Lägg en ny beställning för den nya varan.

Om din order annullerades oväntat är det troligt att vårt bedrägerifilter markerade beställningen som misstänkt. Om du är säker på att det inte stämmer, lägg beställningen igen med ditt PayPal-konto. Om du inte har ett PayPal-konto kan du enkelt registrera dig på www.paypal.com.

Frakt och leverans är gratis över hela världen! 

Vi har lagt ned omfattande arbete och samarbetar med transportörer och officiella posttjänster i över 160 länder för att erbjuda en snabb och kostnadsfri frakttjänst till alla våra uppskattade kunder. Oavsett om du gör en stor eller liten beställning skickas varje paket snabbt och med ett spårningsnummer för din bekvämlighet.

Vi fokuserar starkt på att erbjuda våra kunder bästa möjliga kvalitet för priset. Vår kostnadsfria spårbara frakt är en del av det totala värde du får när du handlar hos oss.

De flesta beställningar skickas inom 48 timmar efter köpet. Leveranstider kan variera beroende på varutillgänglighet. Vanligtvis skickas beställningar inte under helger eller helgdagar.

Skatter och moms ingår i priserna vid beställning från USA, Europeiska unionen, Norge, Schweiz, Island, Storbritannien, Ukraina, Australien, Kanada, Sydamerika, Asien, Afrika och Mexiko.

Det sista vi vill är att våra kunder ska behöva betala extra. Även om vi gör allt vi kan för att täcka alla möjliga tilläggskostnader bör du komma ihåg att det fortfarande finns en liten risk för moms eller importtullar.

Observera att eventuella extra avgifter, såsom skatter, tullar eller förmedlingsavgifter som tas ut av myndigheterna i ditt land, är mottagarens eget ansvar. Vi kan inte ansvara för dessa avgifter på något sätt, eftersom de tas ut enbart av myndigheterna i ditt land. Eftersom tullar och skatter varierar beroende på land och vad som har beställts kan vi inte ge någon uppskattad kostnad. Kontakta ditt tullkontor för mer information.

Du kan förvänta dig att få din order inom den uppskattade leveranstiden för ditt land. För att se exakt när din order skickades, se leveransbekräftelsen du fått via e-post.

För mer information om leveransförloppet och var ditt paket befinner sig, se hur du kan spåra din order.

Vår högsta prioritet är att säkerställa att din order kommer fram till dig i gott skick. När det gäller vår paketering fokuserar vi på tre huvudprinciper:

• Skydd och säkerhet: Att skydda dina varor under transport är vår främsta prioritet.
• Miljövänlig och minimal paketering: Vi arbetar för att minimera vårt miljöavtryck och se till att vår paketering är miljövänlig och effektiv.
• Gratis frakt för alla kunder: Vi vill erbjuda gratis frakt till alla våra uppskattade kunder för en så smidig shoppingupplevelse som möjligt.

Vårt mål är att erbjuda våra kunder produkter av högsta kvalitet till lägsta möjliga priser, samtidigt som vi tar miljöansvar. Våra försändelser levereras vanligtvis i vadderade kuvert eller kartonger, beroende på den specifika varan och dess storlek.

Vi söker kontinuerligt minimalistiska förpackningslösningar som ger dina varor gott skydd, och vi anser att vi har hittat rätt balans mellan kostnadseffektiv leverans, miljömedvetna material och säker paketering.

Det är inget problem alls! Små beställningar skickas i ett vadderat kuvert eller en liten kartong och går direkt ned i din brevlåda.

Om paketet inte får plats i din brevlåda och du inte är hemma kommer transportören att försöka leverera paketet igen inom några dagar eller lämna en avisering med information om hur och var du kan hämta paketet.

Även om de flesta beställningar skickas samtidigt kan vissa varor skickas separat, vilket innebär att du kan få dem vid olika tidpunkter.

Du kan enkelt följa statusen för varje paket via din orderstatussida och spåra dem separat med de unika spårningsnumren i din leveransbekräftelse via e-post.

Om du har svårt att hitta dina saknade varor eller paket, tveka inte att kontakta oss på support@classywomencollection.com, så undersöker vi ärendet åt dig.

Allt i vårt lager genomgår strikt kvalitetskontroll. Om du har fått en trasig eller defekt produkt ber vi verkligen om ursäkt! Beroende på hur allvarligt problemet är kommer vårt team att undersöka ärendet och erbjuda ett eller flera av följande alternativ:

• Full återbetalning
• Full återbetalning som butikskredit
• Delvis återbetalning
• Delvis återbetalning som butikskredit
• En kostnadsfri ersättningsvara
• Retur av varan i utbyte mot full återbetalning
• Retur av varan i utbyte mot butikskredit
• Retur av varan i utbyte mot en ersättningsvara

Kontakta oss på support@classywomencollection.com och bifoga ett foto av den trasiga eller defekta varan. Vi hjälper till att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Om du har fått en vara som du inte har beställt, kontakta oss på support@classywomencollection.com och inkludera följande information:

• Ditt ordernummer.
• Ett foto av den felaktiga produkten
• Namnet på varan du skulle ha fått i stället

Vi skickar rätt vara till dig så snabbt som möjligt och meddelar dig om vi behöver att du returnerar den felaktiga varan till oss.

Om du får hela din beställning plus en extra vara behöver du inte göra något. Det är ett misstag från vår sida, och vi vill undvika att skapa extra besvär för dig.

Vi accepterar följande betalningsmetoder: Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Apple Pay och PayPal.

Din säkerhet är vår högsta prioritet. Alla betalningar är SSL-krypterade och går via en PCI-certifierad kassa (PCI Service Provider Level 1 – den säkraste certifieringen i världen).

De säkraste betalningarna online.

Alla betalningar behandlas via Stripe, PayPal, eller Klarna och är helt SSL-krypterade. Alla betalningsleverantörer är certifierade enligt PCI DSS Service Provider Level 1, den striktaste och säkraste certifieringen inom betalningsbranschen.

Kryptering och säker anslutning.

All data på vår webbplats skyddas av en säker HTTPS-anslutning. Dessutom använder vår webbplats mycket säker 256-bitars kryptering som stöds av vårt SSL-certifikat. Alla kortnummer hanteras av Stripe eller Klarna och krypteras i vila med AES-256. Dekrypteringsnycklar lagras säkert på separata maskiner, vilket säkerställer att vår personal aldrig kommer i kontakt med känslig information, inklusive kortuppgifter.

Kombinationen av vår säkra anslutning och datakryptering gör att vi kan erbjuda en av de säkraste och snabbaste shoppingupplevelserna online globalt.

Kontrollera först att dina kreditkortsuppgifter är korrekta.

Om du fortfarande får ett felmeddelande efter att ha kontrollerat dina kreditkortsuppgifter samt fakturerings- och leveransadress, se till att du använder den senaste versionen av din webbläsare. Kontrollera också att du har:

• Aktiverat internationella betalningar och internetköp hos din kortutgivare (vi behandlar beställningar i euro, €)
• Tillräckligt med pengar för att slutföra köpet
• Samma postnummer i faktureringsadressen som hos din kortutgivare

Om betalningen fortfarande inte går igenom rekommenderar vi att du använder PayPal för att slutföra köpet. Om du fortsätter att få felmeddelanden, kontakta vår kundsupport på support@classywomencollection.com.

Vi debiterar aldrig ditt kort om beställningen inte går igenom. Läs mer om vår betalningssäkerhet.

Vi beklagar, men vi accepterar inte betalning via faktura eller direkt banköverföring.

Se våra tillgängliga betalningsmetoder för en fullständig lista över betalningsmetoder.

För att använda din rabattkod anger du den i fältet ”rabattkod” under kassan.

Tyvärr erbjuder vi inte gravering för tillfället.

Alla våra smycken kan dock graveras. För att personanpassa din vara, ta den till din lokala guldsmed.

Ja, det har vi! Du hittar ett brett utbud av accessoarer och smycken för män hos Classy Men Collection.

Du kan kontakta oss via e-post på support@classywomencollection.com eller via sociala medier (Instagram & Facebook). Oftast får du snabbast svar genom att mejla oss.