Politika vračila denarja

Ponujamo 100-odstotno garancijo zadovoljstva strank. Naše poslanstvo je skrbeti za zadovoljstvo naših strank. 

Vračila

365-dnevna politika celotnega vračila

V spletni trgovini Classy Women Collection prodajamo samo izdelke, ki so bili zaradi zagotavljanja splošne kakovosti skrbno testirani in izbrani. Za popolno nakupovalno izkušnjo vam omogočamo celih 365 dni za vračilo izdelka.

Trudimo se delovati čim bolj okolju prijazno. Zato za vsa naročila ponujamo tudi odlično politiko vračila kupnine. Če se želite izogniti nepotrebnim emisijam zaradi povratnega pošiljanja, se pomaknite do razdelka »Vračila kupnine«, kjer najdete več podrobnosti.

Sprejemamo vsa vračila v roku 365 dni od datuma oddaje naročila, ne glede na razlog vračila. Vrnete lahko kateri koli izdelek, če ni bil uporabljen, je v enakem stanju kot ob prejemu in je vsa originalna embalaža nepoškodovana.

Za vračilo izdelka ali izdelkov nas kontaktirajte na support@classywomencollection.com v 30 dneh od prejema izdelka ali izdelkov ter nam sporočite številko naročila, ime izdelka ali izdelkov in razlog za vračilo. Nato vam bomo posredovali naslov in vse potrebne podrobnosti za vračilo izdelka ali izdelkov.

Za vse vrnjene pošiljke zahtevamo veljavno številko za sledenje. Ko številka za sledenje pokaže, da je bila pošiljka dostavljena k nam, in ko preverimo stanje izdelka ali izdelkov, bomo izdali vračilo kupnine za vrnjeni izdelek ali izdelke.

Vsa vračila obravnavamo posamično in jih preverimo. Ko prejmemo vaše vračilo, bomo za vrnjene izdelke izdali vračilo kupnine v denarju ali v obliki dobroimetja.

Če prejemnik ob dostavi naročilo zavrne in se naročilo vrne v naše skladišče, vračila kupnine ne bomo izdali.

Stranka je odgovorna za varno vračilo izdelka. Stranka je prav tako odgovorna za vse stroške pošiljanja, obdelave in pakiranja vrnjenega izdelka ali izdelkov.

Vračila kupnine

Vrhunska politika vračila kupnine

Vsi izdelki v našem skladišču so podvrženi strogemu nadzoru kakovosti. Stojimo za kakovostjo vseh naših izdelkov. Zato imajo vsa naročila celotno 365-dnevno politiko vračila ter obsežno politiko vračila kupnine.

Vračilo kupnine izdamo za vse izdelke, ki ne ustrezajo opisu ali so ob prejemu okvarjeni/poškodovani. Prav tako so vsi izdelki, ki niso dostavljeni v 60 dneh od odpreme, samodejno upravičeni do vračila kupnine, če je bil naslov za dostavo, ki ste nam ga posredovali, pravilen in popoln.

Če imate kakršne koli težave z naročilom, nas kontaktirajte na support@classywomencollection.com.

1. Če ste prejeli poškodovan/okvarjen/napačen izdelek, v e-poštno sporočilo vključite fotografijo napake/izdelka, številko naročila in kratko pojasnilo težave.
2. Če naročila niste prejeli in želite vračilo kupnine, v e-poštno sporočilo vključite samo številko naročila in kratko pojasnilo situacije.

Glede na resnost težave bo naša ekipa primer raziskala in vam ponudila eno ali več naslednjih možnosti vračila kupnine:

• Celotno vračilo kupnine v denarju
• Celotno vračilo kupnine v obliki dobroimetja v trgovini
• Delno vračilo kupnine v denarju
• Delno vračilo kupnine v obliki dobroimetja v trgovini
• Vračilo izdelka v zameno za celotno vračilo kupnine v denarju
• Vračilo izdelka v zameno za dobroimetje v trgovini
• Vračilo izdelka v zameno za nov enak izdelek
• Brezplačno ponovno pošiljanje novega enakega izdelka

Vse zahtevke za vračilo kupnine obdelamo v 5 delovnih dneh.

Preklic naročila

Naš cilj je naročila obdelati in odposlati čim hitreje. Ko prejmete potrditveno e-poštno sporočilo, je bilo naročilo že poslano v obdelavo in ga ni več mogoče spremeniti ali preklicati.

Težave s prejetimi izdelki

Če z izdelki, ki ste jih prejeli, niste zadovoljni, nas kontaktirajte na support@classywomencollection.com in pomagali vam bomo rešiti morebitne težave.

Če ste prejeli poškodovan/okvarjen/napačen izdelek, v e-poštno sporočilo vključite fotografijo napake/izdelka, številko naročila in kratko pojasnilo težave.

Izdelkov niste prejeli v predvidenem roku dostave

Če naročila niste prejeli v predvidenem roku dostave za svojo državo, nam pošljite e-poštno sporočilo in pomagali vam bomo rešiti morebitne težave. Predvideni rok dostave za svojo državo najdete tukaj. Vsi izdelki, ki niso prejeti v 60 dneh od odpreme, pa bodo v celoti povrnjeni.

Če naročila niste prejeli v 60 dneh, pošljite e-poštno sporočilo na support@classywomencollection.com ter vključite številko naročila in kratko pojasnilo situacije.

Upoštevajte, da je stranka vedno odgovorna za to, da nam posreduje vse potrebne informacije za pošiljanje in dostavo naročila. Če naročila ni mogoče dostaviti zaradi napačnega naslova, naročila ni mogoče povrniti ali ponovno poslati.

Včasih lahko prevoznik ali poštno podjetje pusti pošiljko za prevzem v najbližji poslovalnici. Pošiljka bo nekaj časa na voljo za prevzem, če pa je ne prevzamete, se vrne. Če pošiljke niste pravočasno prevzeli in se je vrnila, nam pošljite e-poštno sporočilo in ponovno vam jo bomo poslali. Če pošiljke tudi nato ne prevzamete in se ponovno vrne, vračilo kupnine ne bo izdano.

Carina, dajatve, davki in pristojbine

Davki in DDV so vključeni v cene pri naročanju iz Združenih držav Amerike, Evropske unije, Norveške, Švice, Islandije, Združenega kraljestva, Ukrajine, Avstralije, Kanade, Južne Amerike, Azije, Afrike in Mehike.

Za vse dodatne dajatve, davke ali posredniške pristojbine, ki jih zaračuna vaša lokalna oblast, je odgovoren prejemnik.

Upoštevajte, da obstaja majhna možnost, da vam bodo zaračunali DDV ali dajatve; če pa vam jih zaračunajo, za te pristojbine nikakor ne moremo biti odgovorni, saj tega denarja ne prejmemo. Sredstva gredo izključno vaši državi. Zadnje, kar bi si želeli, je, da bi bile našim strankam zaračunane dodatne pristojbine. Ker se dajatve in davki razlikujejo glede na državo in naročene izdelke, ocenjenega stroška ne moremo navesti. Za več informacij se obrnite na svoj carinski urad.

Stroški pošiljanja in obdelave, administrativne pristojbine ter davki (50 % skupne vrednosti naročila pred popusti) ne bodo povrnjeni za pošiljke, ki so zavrnjene zaradi DDV-ja/dajatev.

Če vaša situacija ni bila omenjena v naši politiki vračila kupnine, nam obvezno pošljite e-poštno sporočilo na support@classywomencollection.com in pomagali vam jo bomo rešiti čim prej!