Zásady vrátenia peňazí

Ponúkame 100 % záruku spokojnosti zákazníkov. Naším poslaním je, aby boli naši zákazníci spokojní. 

Vrátenie tovaru

365-dňová politika vrátenia tovaru v plnej výške

V Classy Women Collection predávame iba produkty, ktoré prešli dôkladným testovaním a výberovým procesom z hľadiska celkovej kvality. Aby bol váš nákupný zážitok čo najlepší, ponúkame vám až 365 dní na vrátenie produktu.

Snažíme sa byť čo najšetrnejší k životnému prostrediu. Preto pri všetkých objednávkach ponúkame aj výhodné podmienky vrátenia peňazí. Ak sa chcete vyhnúť zbytočným emisiám spôsobeným spätnou dopravou, prejdite nižšie do časti „Vrátenie peňazí“, kde nájdete viac informácií.

Akceptujeme všetky vrátenia tovaru do 365 dní od dátumu vytvorenia objednávky, bez ohľadu na dôvod vrátenia. Vrátiť môžete akýkoľvek produkt, pokiaľ nebol použitý, je v rovnakom stave ako pri doručení a všetok pôvodný obal je neporušený.

Ak chcete tovar vrátiť, kontaktujte nás na adrese support@classywomencollection.com do 30 dní od prijatia tovaru a uveďte číslo objednávky, názov/názvy položiek a dôvod vrátenia. Následne vám poskytneme adresu a všetky potrebné informácie na vrátenie tovaru.

Pri všetkých vrátených zásielkach požadujeme platné sledovacie číslo. Keď sledovacie číslo potvrdí, že zásielka nám bola doručená, a overíme stav vráteného tovaru, vystavíme refundáciu za vrátené položky.

Všetky vrátenia spracúvame individuálne a podliehajú kontrole. Po prijatí vráteného tovaru vám bude hodnota vrátených položiek refundovaná buď vo forme peňazí, alebo kreditu.

Ak príjemca odmietne prevziať objednávku pri doručení a zásielka sa vráti do nášho skladu, refundácia nebude poskytnutá.

Zákazník zodpovedá za bezpečné vrátenie produktu. Zákazník zároveň znáša všetky náklady na dopravu, manipuláciu a balenie vráteného tovaru.

Vrátenie peňazí

Prémiová politika vrátenia peňazí

Všetok tovar v našom sklade prechádza prísnou kontrolou kvality. Za kvalitou všetkých našich produktov si stojíme. Preto sa na všetky objednávky vzťahuje 365-dňová politika vrátenia tovaru, ako aj rozsiahle podmienky vrátenia peňazí.

Refundujeme všetky položky, ktoré nezodpovedajú popisu alebo sú pri doručení chybné/poškodené. Zároveň všetky položky, ktoré nie sú doručené do 60 dní od odoslania, automaticky spĺňajú podmienky na refundáciu, ak bola dodacia adresa, ktorú ste nám poskytli, správna a úplná.

Ak máte s objednávkou akýkoľvek problém, kontaktujte nás na adrese support@classywomencollection.com.

1. Ak ste dostali poškodený/chybný/nesprávny tovar, priložte k e-mailu fotografiu chyby/produktu, číslo objednávky a stručné vysvetlenie problému.
2. Ak ste objednávku nedostali a žiadate o vrátenie peňazí, uveďte v e-maile iba číslo objednávky a stručné vysvetlenie situácie.

V závislosti od závažnosti problému náš tím situáciu preverí a ponúkne vám jednu alebo viac z nasledujúcich možností refundácie:

• Vrátenie celej sumy peňazí
• Refundácia celej sumy vo forme kreditu do obchodu
• Čiastočné vrátenie peňazí
• Čiastočná refundácia vo forme kreditu do obchodu
• Vrátenie tovaru výmenou za vrátenie celej sumy peňazí
• Vrátenie tovaru výmenou za kredit do obchodu
• Vrátenie tovaru výmenou za nový identický kus
• Opätovné zaslanie nového identického kusu bez poplatku

Všetky žiadosti o refundáciu spracúvame do 5 pracovných dní.

Zrušenie objednávky

Naším cieľom je spracovať a odoslať objednávky čo najrýchlejšie. Po prijatí potvrdzujúceho e-mailu už bola objednávka odoslaná na spracovanie a nie je možné ju upraviť ani zrušiť.

Problémy s doručeným tovarom

Ak nie ste spokojní s produktmi, ktoré ste dostali, kontaktujte nás na adrese support@classywomencollection.com a pomôžeme vám vyriešiť akýkoľvek problém.

Ak ste dostali poškodený/chybný/nesprávny tovar, priložte k e-mailu fotografiu chyby/produktu, číslo objednávky a stručné vysvetlenie problému.

Nedostali ste tovar v odhadovanom čase doručenia

Ak ste svoju objednávku nedostali v odhadovanom čase doručenia pre vašu krajinu, pošlite nám e-mail a pomôžeme vám vyriešiť akýkoľvek problém. Odhadovaný čas doručenia pre vašu krajinu nájdete tu. Všetky položky, ktoré nebudú doručené do 60 dní od odoslania, však budú plne refundované.

Ak ste objednávku nedostali do 60 dní, pošlite e-mail na adresu support@classywomencollection.com a uveďte číslo objednávky a stručné vysvetlenie situácie.

Upozorňujeme, že za poskytnutie všetkých potrebných informácií na odoslanie a doručenie objednávky vždy zodpovedá zákazník. Ak objednávku nie je možné doručiť z dôvodu nesprávnej adresy, objednávku nie je možné refundovať ani opätovne odoslať.

Dopravca alebo poštová spoločnosť môže niekedy nechať zásielku na vyzdvihnutie v najbližšom výdajnom mieste. Zásielka bude určitý čas dostupná na vyzdvihnutie a ak si ju neprevezmete, bude vrátená. Ak ste si zásielku nevyzdvihli včas a bola vrátená, pošlite nám e-mail a znova vám ju odošleme. Ak si zásielku opäť nevyzdvihnete a bude vrátená druhýkrát, refundácia nebude poskytnutá.

Clo, dane, DPH a poplatky

Dane a DPH sú zahrnuté v cenách pri objednávkach zo Spojených štátov, Európskej únie, Nórska, Švajčiarska, Islandu, Spojeného kráľovstva, Ukrajiny, Austrálie, Kanady, Južnej Ameriky, Ázie, Afriky a Mexika.

Za akékoľvek dodatočné poplatky, dane alebo sprostredkovateľské poplatky účtované miestnymi úradmi zodpovedá príjemca.

Majte na pamäti, že existuje malá pravdepodobnosť, že vám bude účtovaná DPH alebo clo. Ak vám však tieto poplatky budú účtované, nemôžeme za ne niesť žiadnu zodpovednosť, pretože z týchto peňazí nič nedostávame. Finančné prostriedky idú výlučne vašej vláde. To posledné, čo by sme chceli, je, aby naši zákazníci platili navyše. Keďže clá a dane sa líšia podľa krajiny a podľa objednaného tovaru, nevieme poskytnúť odhadovanú cenu. Viac informácií vám poskytne váš colný úrad.

Poplatky za dopravu a manipuláciu, administratívne poplatky a dane (50 % z celkovej hodnoty objednávky pred zľavami) nebudú refundované pri zásielkach, ktoré budú odmietnuté z dôvodu DPH/cla.

Ak vaša situácia nebola spomenutá v našich podmienkach vrátenia peňazí, pošlite nám e-mail na adresu support@classywomencollection.com a pomôžeme vám ju vyriešiť čo najskôr!