Envio

Prazo de entrega

Oferecemos portes gratuitos em todas as encomendas. A maioria das encomendas chega no prazo de 2 a 10 dias úteis a partir da data de expedição, e não necessariamente a partir da data em que a encomenda é efetuada. Alguns destinos, zonas remotas ou atrasos alfandegários podem exigir tempo adicional. Consulte a tabela abaixo para ver o prazo de entrega estimado para o seu país.

Tempo de processamento da encomenda

Depois de o seu pagamento ser verificado, a maioria das encomendas é processada e expedida no prazo de 1 a 3 dias úteis. No entanto, se estivermos a receber um volume excecionalmente elevado de encomendas, os envios poderão sofrer atrasos. As encomendas podem não ser expedidas aos fins de semana ou feriados. Se fizer uma encomenda numa sexta-feira, é provável que esta seja expedida na segunda-feira seguinte.

Receberá o e-mail de confirmação de envio assim que a sua encomenda for expedida. Tenha em atenção que alguns artigos são enviados separadamente, pelo que poderá receber a sua encomenda em várias embalagens. Caso receba mais do que uma embalagem, forneceremos um número de seguimento individual para cada uma.

Alfândega, direitos aduaneiros, impostos e taxas

A última coisa que queremos é que os nossos clientes tenham custos adicionais. Por isso, os impostos e o IVA estão incluídos nos preços apresentados em todo o nosso site. A grande maioria das nossas encomendas, mais de 99%, é entregue sem quaisquer cobranças adicionais por parte das autoridades locais, tais como direitos de importação ou impostos. No entanto, caso lhe seja cobrado algum valor, não poderemos assumir responsabilidade por essas taxas, uma vez que não recebemos esse dinheiro. Esses valores são destinados exclusivamente ao seu governo. Como os direitos aduaneiros e impostos variam consoante o país e os artigos encomendados, não conseguimos fornecer uma estimativa de custo. Contacte a sua alfândega local para obter mais informações.

Os portes de envio e os impostos não serão reembolsados em encomendas recusadas devido a IVA ou direitos aduaneiros. Para obter mais informações sobre reembolsos, visite a nossa Página da Política de Reembolso.