Polityka zwrotów

Oferujemy 100% gwarancji satysfakcji klienta. Naszą misją jest zadowolenie naszych klientów. 

Zwroty

Pełna polityka zwrotów przez 365 dni

W Classy Women Collection sprzedajemy wyłącznie produkty, które przeszły staranny proces testowania i selekcji pod kątem ogólnej jakości. Aby zapewnić doskonałe doświadczenie zakupowe, oferujemy pełne 365 dni na zwrot produktu.

Dokładamy wszelkich starań, aby działać możliwie najbardziej przyjaźnie dla środowiska. Dlatego oferujemy również wyjątkowo korzystną politykę zwrotu środków dla wszystkich zamówień. Jeśli chcesz uniknąć zbędnych emisji związanych z przesyłką zwrotną, przewiń do sekcji „Zwroty środków”, aby poznać więcej szczegółów.

Akceptujemy wszystkie zwroty w ciągu 365 dni od daty złożenia zamówienia, niezależnie od powodu zwrotu. Możesz zwrócić dowolny produkt, o ile nie był używany, znajduje się w takim samym stanie jak w momencie dostawy, a całe oryginalne opakowanie pozostało nienaruszone.

Aby zwrócić produkt lub produkty, skontaktuj się z nami pod adresem support@classywomencollection.com w ciągu 30 dni od ich otrzymania i podaj numer zamówienia, nazwę produktu lub produktów oraz powód zwrotu. Następnie przekażemy Ci adres oraz niezbędne informacje dotyczące odesłania produktu lub produktów.

W przypadku wszystkich przesyłek zwrotnych wymagamy działającego numeru śledzenia. Gdy numer śledzenia wykaże, że przesyłka została do nas dostarczona, a my zweryfikujemy stan produktu lub produktów, zlecimy zwrot środków za zwrócony produkt lub produkty.

Wszystkie zwroty są obsługiwane indywidualnie i podlegają weryfikacji. Po otrzymaniu zwrotu środki za zwrócone produkty zostaną zwrócone w formie pieniężnej lub jako kredyt sklepowy.

Jeśli zamówienie zostanie odrzucone przez odbiorcę w momencie dostawy i wróci do naszego magazynu, zwrot środków nie zostanie przyznany.

Klient odpowiada za bezpieczne odesłanie produktu. Klient ponosi również wszystkie koszty wysyłki, obsługi i pakowania zwracanego produktu lub produktów.

Zwroty środków

Polityka zwrotu środków na najwyższym poziomie

Wszystko, co trafia do naszego magazynu, przechodzi rygorystyczną kontrolę jakości. Ręczymy za jakość wszystkich naszych produktów. Dlatego każde zamówienie objęte jest pełną, 365-dniową polityką zwrotów oraz rozbudowaną polityką zwrotu środków.

Zwracamy środki za wszystkie produkty, które nie są zgodne z opisem albo są wadliwe/uszkodzone w momencie dostawy. Ponadto wszystkie produkty, które nie zostaną dostarczone w ciągu 60 dni od wysyłki, automatycznie kwalifikują się do zwrotu środków, pod warunkiem że podany nam adres dostawy był prawidłowy i kompletny.

Jeśli masz jakiekolwiek problemy z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem support@classywomencollection.com.

1. Jeśli otrzymałaś/eś produkt uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy, dołącz do wiadomości e-mail zdjęcie wady/produktu, numer zamówienia oraz krótkie wyjaśnienie problemu.
2. Jeśli nie otrzymałaś/eś zamówienia i chcesz uzyskać zwrot środków, podaj w wiadomości e-mail wyłącznie numer zamówienia oraz krótkie wyjaśnienie sytuacji.

W zależności od skali problemu nasz zespół zbada sprawę i zaproponuje jedną lub kilka z poniższych opcji zwrotu środków:

• Pełny zwrot środków pieniężnych
• Pełny zwrot w formie kredytu sklepowego
• Częściowy zwrot środków pieniężnych
• Częściowy zwrot w formie kredytu sklepowego
• Zwrot produktu w zamian za pełny zwrot środków pieniężnych
• Zwrot produktu w zamian za kredyt sklepowy
• Zwrot produktu w zamian za nowy, identyczny produkt
• Bezpłatna ponowna wysyłka nowego, identycznego produktu

Wszystkie wnioski o zwrot środków rozpatrujemy w ciągu 5 dni roboczych.

Anulowanie zamówienia

Naszym celem jest szybka realizacja i wysyłka zamówień. Po otrzymaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienie zostało już przekazane do realizacji i nie można go zmienić ani anulować.

Problemy z otrzymanymi produktami

Jeśli nie jesteś zadowolona/y z otrzymanych produktów, skontaktuj się z nami pod adresem support@classywomencollection.com, a pomożemy rozwiązać problem.

Jeśli otrzymałaś/eś produkt uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy, dołącz do wiadomości e-mail zdjęcie wady/produktu, numer zamówienia oraz krótkie wyjaśnienie problemu.

Produkty nie dotarły w szacowanym czasie dostawy

Jeśli nie otrzymałaś/eś zamówienia w szacowanym czasie dostawy dla Twojego kraju, wyślij do nas wiadomość e-mail, a pomożemy rozwiązać problem. Szacowany czas dostawy dla Twojego kraju znajdziesz tutaj. Wszystkie produkty, które nie zostaną dostarczone w ciągu 60 dni od wysyłki, zostaną jednak w pełni zwrócone.

Jeśli nie otrzymałaś/eś zamówienia w ciągu 60 dni, wyślij wiadomość e-mail na adres support@classywomencollection.com i podaj numer zamówienia oraz krótkie wyjaśnienie sytuacji.

Pamiętaj, że podanie nam wszystkich informacji niezbędnych do wysyłki i doręczenia zamówienia zawsze należy do obowiązków klienta. Jeśli zamówienie nie może zostać dostarczone z powodu nieprawidłowego adresu, nie możemy przyznać zwrotu środków ani wysłać zamówienia ponownie.

Zdarza się, że przewoźnik lub operator pocztowy zostawia przesyłkę do odbioru przez odbiorcę w najbliższej placówce. Przesyłka będzie dostępna do odbioru przez pewien czas, a jeśli nie zostanie odebrana, zostanie odesłana. Jeśli nie odbierzesz przesyłki na czas i zostanie ona zwrócona, wyślij do nas wiadomość e-mail, a wyślemy ją ponownie. Jeśli ponownie nie odbierzesz przesyłki i znów zostanie zwrócona, zwrot środków nie zostanie przyznany.

Cła, podatki i opłaty

Podatki i VAT są wliczone w ceny przy zamówieniach ze Stanów Zjednoczonych, Unii Europejskiej, Norwegii, Szwajcarii, Islandii, Wielkiej Brytanii, Ukrainy, Australii, Kanady, Ameryki Południowej, Azji, Afryki oraz Meksyku.

Wszelkie dodatkowe opłaty, podatki lub opłaty brokerskie naliczane przez lokalne organy administracji ponosi odbiorca.

Pamiętaj, że istnieje niewielka szansa, że zostanie naliczony VAT lub cło. Jeśli jednak takie opłaty zostaną naliczone, nie możemy ponosić za nie żadnej odpowiedzialności, ponieważ nie otrzymujemy tych środków. Trafiają one wyłącznie do Twojego rządu. Ostatnią rzeczą, jakiej chcielibyśmy dla naszych klientów, są dodatkowe opłaty. Ponieważ cła i podatki różnią się w zależności od kraju oraz zamówionych produktów, nie możemy podać szacunkowego kosztu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z urzędem celnym.

Opłaty za wysyłkę i obsługę, opłaty administracyjne oraz podatki (50% całkowitej wartości zamówienia przed rabatami) nie podlegają zwrotowi w przypadku przesyłek odmówionych z powodu VAT/cła.

Jeśli Twoja sytuacja nie została opisana w naszej polityce zwrotu środków, koniecznie wyślij do nas wiadomość e-mail na adres support@classywomencollection.com, a pomożemy rozwiązać ją jak najszybciej!