CENTRUM POMOCY

Status zamówienia możesz szybko sprawdzić w następujący sposób:

1. Znajdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia (zatytułowaną „Order #YourOrderNumber confirmed”) i kliknij przycisk „view your order” znajdujący się w wiadomości. 

lub

2. Sprawdź status zamówienia, logując się bezpośrednio na swoje konto.

Na koncie zobaczysz przejrzystą oś czasu z aktualnym statusem zamówienia, odświeżaną co godzinę. Przykład tego, co możesz zobaczyć:

Aby śledzić zamówienie, zaloguj się na swoje konto, otwórz szczegóły zamówienia i skopiuj numer śledzenia. Zamówienie możesz śledzić, klikając numer śledzenia, korzystając z aplikacji do śledzenia przesyłek albo odwiedzając naszą stronę śledzenia zamówienia. Możesz też śledzić zamówienie za pomocą wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

• Podczas śledzenia zamówienia szczegóły będą udostępniane przez oficjalnego przewoźnika lub operatora pocztowego w Twoim kraju.
• Wszystkie zamówienia zostaną dostarczone tak szybko, jak to możliwe. Jeśli potrzebujesz dokładnej daty i godziny doręczenia, oficjalny operator pocztowy w Twoim kraju może być w stanie je podać przez swoje narzędzie śledzenia online lub telefonicznie.

Uwaga: Jeśli numer śledzenia nie pokazuje żadnych szczegółów, mógł jeszcze nie zostać aktywowany albo paczka nie dotarła jeszcze do kraju docelowego. Nawet jeśli numer śledzenia nie pokazuje jeszcze informacji, zawsze możesz sprawdzić aktualny status zamówienia.

Jeśli śledzenie online nie działa, prosimy o cierpliwość. Szczegóły śledzenia zaczną być widoczne, gdy paczka dotrze do kraju docelowego i zostanie zeskanowana przez lokalnego przewoźnika.

W międzyczasie możesz w każdej chwili sprawdzić aktualny status zamówienia dla każdego zamówionego produktu.

Większość zamówień jest wysyłana jednocześnie, jednak niektóre produkty mogą zostać wysłane osobno. Po dotarciu do Twojego kraju produkty i paczki mogą przechodzić odprawę celną w różnym czasie. W efekcie możesz otrzymać je oddzielnie, a nie wszystkie naraz. Mimo to możesz spodziewać się, że brakujące produkty dotrą wkrótce.

Status każdej paczki możesz zawsze sprawdzić na stronie statusu zamówienia, a każdą paczkę śledzić osobno za pomocą numerów śledzenia z wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Najpierw sprawdź dane karty kredytowej i upewnij się, że są poprawne.

Jeśli po sprawdzeniu danych karty kredytowej oraz adresu rozliczeniowego i adresu dostawy nadal widzisz komunikat o błędzie, upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji przeglądarki internetowej. Sprawdź też, czy masz:

• Włączone płatności międzynarodowe i internetowe u dostawcy karty kredytowej/debetowej (zamówienia przetwarzamy w euro, €)
• Wystarczające środki na sfinalizowanie zakupu
• Ten sam kod pocztowy w adresie rozliczeniowym, który widnieje u dostawcy karty kredytowej

Jeśli płatność nadal nie przechodzi, zalecamy skorzystanie z PayPal. Jeśli nadal otrzymujesz komunikaty o błędzie, skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem support@classywomencollection.com.

Nigdy nie obciążymy Twojej karty, jeśli zamówienie nie zostanie złożone pomyślnie. Dowiedz się więcej o naszym bezpieczeństwie płatności.

1. Znajdź produkty, które Ci się podobają, i dodaj je do koszyka, klikając przycisk „dodaj do koszyka” przy danym produkcie.

2. Kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu, aby wyświetlić koszyk.

3. Przejdź do kasy, klikając przycisk „kasa” w koszyku.

4. Po wpisaniu danych dostawy możesz wybrać metodę płatności i kontynuować opłacanie zamówienia. Jeśli płacisz przez PayPal lub Apple Pay, możesz skorzystać z Express Checkout, aby szybciej sfinalizować zakup.

Najpierw sprawdź dane karty kredytowej i upewnij się, że są poprawne.

Jeśli po sprawdzeniu danych karty kredytowej oraz adresu rozliczeniowego i adresu dostawy nadal widzisz komunikat o błędzie, upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji przeglądarki internetowej. Sprawdź też, czy masz:

• Włączone płatności międzynarodowe i internetowe u dostawcy karty kredytowej/debetowej (zamówienia przetwarzamy w euro, €)
• Wystarczające środki na sfinalizowanie zakupu
• Ten sam kod pocztowy w adresie rozliczeniowym, który widnieje u dostawcy karty kredytowej

Jeśli płatność nadal nie przechodzi, zalecamy skorzystanie z PayPal. Jeśli nadal otrzymujesz komunikaty o błędzie, skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem support@classywomencollection.com.

Nigdy nie obciążymy Twojej karty, jeśli zamówienie nie zostanie złożone pomyślnie. Dowiedz się więcej o naszym bezpieczeństwie płatności.

Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia otrzymasz krótko po jego złożeniu. Jeśli jej nie otrzymałaś, sprawdź folder spam i dodaj support@classywomencollection.com do listy zaufanych nadawców.

Status zamówienia możesz też sprawdzić na naszej stronie, logując się na swoje konto.

Niestety nie możemy wprowadzać zmian w istniejącym zamówieniu. Złóż nowe zamówienie na dodatkowy produkt.

Jeśli Twoje zamówienie zostało niespodziewanie anulowane, prawdopodobnie nasz filtr antyfraudowy oznaczył je jako podejrzane. Jeśli masz pewność, że to pomyłka, złóż zamówienie ponownie, używając konta PayPal. Jeśli nie masz konta PayPal, możesz łatwo zarejestrować się na www.paypal.com.

Wysyłka i dostawa są bezpłatne na całym świecie! 

Włożyliśmy wiele pracy i nawiązaliśmy współpracę z przewoźnikami oraz oficjalnymi operatorami pocztowymi w ponad 160 krajach, aby zapewnić wszystkim naszym klientom szybką i bezpłatną wysyłkę. Niezależnie od tego, czy składasz duże zamówienie, czy kupujesz tylko jeden produkt, każda paczka jest wysyłana niezwłocznie z numerem śledzenia dla Twojej wygody.

Bardzo zależy nam na oferowaniu klientom najlepszej jakości w korzystnej cenie. Nasza bezpłatna wysyłka z możliwością śledzenia jest częścią całego pakietu korzyści, którego doświadczasz, robiąc u nas zakupy.

Większość zamówień wysyłamy w ciągu 48 godzin od zakupu. Czas wysyłki może się różnić w zależności od dostępności produktów. Zamówienia zazwyczaj nie są wysyłane w weekendy ani święta.

Podatki i VAT są uwzględnione w cenach przy zamówieniach ze Stanów Zjednoczonych, Unii Europejskiej, Norwegii, Szwajcarii, Islandii, Wielkiej Brytanii, Ukrainy, Australii, Kanady, Ameryki Południowej, Azji, Afryki i Meksyku.

Ostatnią rzeczą, jakiej chcemy, jest obciążanie naszych klientów dodatkowymi kosztami. Mimo że robimy wszystko, co w naszej mocy, aby pokryć możliwe dodatkowe opłaty, prosimy pamiętać, że nadal istnieje niewielka możliwość naliczenia VAT lub ceł importowych.

Ważne: wszelkie dodatkowe opłaty, takie jak podatki, cła lub opłaty brokerskie nałożone przez rząd, są wyłączną odpowiedzialnością odbiorcy. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za te opłaty, ponieważ są one pobierane wyłącznie przez organy państwowe. Ponieważ cła i podatki różnią się w zależności od kraju i zamówionych produktów, nie możemy podać szacunkowego kosztu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z urzędem celnym.

Możesz spodziewać się otrzymania zamówienia w ramach szacowanego czasu dostawy dla Twojego kraju. Aby sprawdzić, kiedy zamówienie zostało wysłane, zajrzyj do wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Aby uzyskać więcej informacji o postępie dostawy i bieżącej lokalizacji paczki, sprawdź, jak możesz śledzić swoje zamówienie.

Naszym najwyższym priorytetem jest to, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie bezpiecznie. W kwestii pakowania skupiamy się na trzech kluczowych zasadach:

• Bezpieczeństwo i ochrona: Ochrona Twoich produktów w transporcie jest dla nas najważniejsza.
• Ekologiczne i minimalistyczne opakowanie: Zależy nam na ograniczaniu wpływu na środowisko, dlatego dbamy o to, aby nasze opakowania były przyjazne środowisku i efektywne.
• Darmowa wysyłka dla wszystkich klientów: Chcemy oferować wszystkim naszym klientom darmową wysyłkę, aby zakupy były jak najwygodniejsze.

Naszym celem jest dostarczanie klientom produktów najwyższej jakości w możliwie najniższych cenach, przy jednoczesnej odpowiedzialności za środowisko. Nasze przesyłki zwykle docierają w kopertach bąbelkowych lub kartonowych pudełkach, w zależności od konkretnego produktu i jego rozmiaru.

Choć stale szukamy minimalistycznych rozwiązań opakowaniowych, które dobrze chronią produkty, uważamy, że osiągnęliśmy właściwą równowagę między ekonomiczną dostawą, materiałami przyjaznymi środowisku i bezpiecznym pakowaniem.

To żaden problem! Małe zamówienia wysyłamy w kopercie bąbelkowej lub małym kartonowym pudełku, które trafi prosto do Twojej skrzynki pocztowej.

Jeśli paczka nie zmieści się w skrzynce, a nie będzie Cię w domu, kurier ponowi próbę doręczenia za kilka dni albo zostawi awizo z informacją, jak i gdzie możesz odebrać paczkę.

Większość zamówień jest wysyłana jednocześnie, jednak niektóre produkty mogą zostać wysłane osobno i możesz otrzymać je w różnych terminach.

Status każdej paczki możesz łatwo monitorować na stronie statusu zamówienia oraz śledzić je osobno, korzystając z unikalnych numerów śledzenia podanych w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Jeśli masz trudności ze zlokalizowaniem brakujących produktów lub paczek, skontaktuj się z nami pod adresem support@classywomencollection.com, a sprawdzimy sprawę.

Wszystkie produkty w naszym magazynie przechodzą ścisłą kontrolę jakości. Jeśli otrzymałaś uszkodzony lub wadliwy produkt, bardzo nam przykro! W zależności od skali problemu nasz zespół sprawdzi sprawę i zaproponuje jedno lub kilka z poniższych rozwiązań:

• Pełny zwrot pieniędzy
• Pełny zwrot w formie kredytu sklepowego
• Częściowy zwrot pieniędzy
• Częściowy zwrot w formie kredytu sklepowego
• Bezpłatna wymiana produktu
• Zwrot produktu w zamian za pełny zwrot pieniędzy
• Zwrot produktu w zamian za kredyt sklepowy
• Zwrot produktu w zamian za wymianę

Skontaktuj się z nami pod adresem support@classywomencollection.com i dołącz zdjęcie uszkodzonego lub wadliwego produktu. Pomożemy rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli otrzymałaś produkt, którego nie zamawiałaś, skontaktuj się z nami pod adresem support@classywomencollection.com i dołącz następujące informacje:

• Numer zamówienia.
• Zdjęcie niewłaściwego produktu
• Nazwę produktu, który powinnaś była otrzymać

Wyślemy do Ciebie właściwy produkt tak szybko, jak to możliwe, i poinformujemy Cię, czy musisz odesłać do nas niewłaściwy produkt.

Jeśli otrzymałaś całe zamówienie oraz dodatkowy produkt, nie musisz nic robić. To pomyłka z naszej strony i chcemy uniknąć sprawiania Ci dodatkowego kłopotu.

Akceptujemy płatności następującymi metodami: Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Apple Pay i PayPal.

Twoje bezpieczeństwo jest naszym najwyższym priorytetem. Wszystkie płatności są szyfrowane SSL i przechodzą przez bramkę płatniczą certyfikowaną zgodnie z PCI (PCI Service Provider Level 1 — najbezpieczniejszy certyfikat na świecie).

Najbezpieczniejsze płatności online.

Wszystkie płatności są przetwarzane przez Stripe, PayPal lub Klarna i są w pełni szyfrowane za pomocą SSL. Wszyscy operatorzy płatności posiadają certyfikat PCI DSS Service Provider Level 1, czyli najbardziej rygorystyczny i bezpieczny certyfikat dostępny w branży płatniczej.

Szyfrowanie i bezpieczne połączenie.

Wszystkie dane na naszej stronie są chronione bezpiecznym połączeniem HTTPS. Ponadto nasza strona korzysta z bardzo bezpiecznego szyfrowania 256-bitowego wspieranego przez certyfikat SSL. Wszystkie numery kart są obsługiwane przez Stripe lub Klarna i szyfrowane w spoczynku przy użyciu AES-256. Klucze deszyfrujące są bezpiecznie przechowywane na oddzielnych maszynach, dzięki czemu nasz personel nigdy nie ma kontaktu z danymi wrażliwymi, w tym z danymi kart.

Połączenie bezpiecznego połączenia i szyfrowania danych pozwala nam oferować jedno z najbezpieczniejszych i najszybszych doświadczeń zakupowych online na świecie.

Najpierw sprawdź dane karty kredytowej i upewnij się, że są poprawne.

Jeśli po sprawdzeniu danych karty kredytowej oraz adresu rozliczeniowego i adresu dostawy nadal widzisz komunikat o błędzie, upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji przeglądarki internetowej. Sprawdź też, czy masz:

• Włączone płatności międzynarodowe i internetowe u dostawcy karty kredytowej/debetowej (zamówienia przetwarzamy w euro, €)
• Wystarczające środki na sfinalizowanie zakupu
• Ten sam kod pocztowy w adresie rozliczeniowym, który widnieje u dostawcy karty kredytowej

Jeśli płatność nadal nie przechodzi, zalecamy skorzystanie z PayPal. Jeśli nadal otrzymujesz komunikaty o błędzie, skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem support@classywomencollection.com.

Nigdy nie obciążymy Twojej karty, jeśli zamówienie nie zostanie złożone pomyślnie. Dowiedz się więcej o naszym bezpieczeństwie płatności.

Bardzo nam przykro, ale nie akceptujemy płatności fakturą ani bezpośrednim przelewem bankowym.

Pełną listę metod płatności znajdziesz w sekcji dostępne metody płatności.

Aby zastosować kod rabatowy, wpisz go w wyznaczonym polu „kod rabatowy” podczas składania zamówienia.

Niestety obecnie nie oferujemy usługi grawerowania.

Jednak cała nasza biżuteria nadaje się do grawerowania. Aby spersonalizować produkt, zanieś go do lokalnego jubilera.

Tak! Szeroki wybór męskich akcesoriów i biżuterii znajdziesz w Classy Men Collection.

Możesz skontaktować się z nami e-mailem pod adresem support@classywomencollection.com albo przez dowolny kanał w mediach społecznościowych (Instagram i Facebook). Najczęściej najszybszą odpowiedź uzyskasz, pisząc do nas e-mail.