Refusjonspolicy

Vi har 100 % kundetilfredshetsgaranti. Målet vårt er å gjøre kundene våre fornøyde. 

Returer

365 dagers full returrett

Hos Classy Women Collection selger vi kun produkter som har vært gjennom grundig testing og nøye utvelgelse for å sikre høy kvalitet. For å gi deg en best mulig handleopplevelse tilbyr vi hele 365 dager til å returnere produktet ditt.

Vi jobber hardt for å være så miljøvennlige som mulig. Derfor tilbyr vi også en svært god refusjonsordning for alle bestillinger. Hvis du vil unngå unødvendige utslipp fra returfrakt, kan du bla ned til «refusjoner» for mer informasjon.

Vi godtar alle returer innen 365 dager fra datoen bestillingen ble lagt inn, uansett årsak til returen. Du kan returnere et hvilket som helst produkt så lenge varen ikke er brukt, er i samme stand som da du mottok den, og all originalemballasje er intakt.

For å returnere varen(e) kontakter du oss på support@classywomencollection.com innen 30 dager etter at du har mottatt varen(e). Oppgi bestillingsnummer, varenavn og årsaken til returen. Vi sender deg deretter adressen og nødvendig informasjon for å returnere varen(e) til oss.

Vi krever et gyldig sporingsnummer for alle returpakker. Når sporingsnummeret viser at pakken er levert til oss, og vi har kontrollert tilstanden på varen(e), utsteder vi refusjon for varen(e) som er returnert.

Alle returer behandles individuelt og gjennomgår kontroll. Etter at vi har mottatt returen din, blir de returnerte varene refundert enten som tilbakebetaling i penger eller som butikkreditt.

Hvis en bestilling avvises av mottakeren ved levering og returneres til lageret vårt, vil det ikke bli utstedt refusjon.

Kunden er ansvarlig for at produktet returneres på en trygg måte. Kunden er også ansvarlig for alle kostnader knyttet til frakt, håndtering og emballasje for den/de returnerte varen(e).

Refusjoner

Refusjonsordning på toppnivå

Alt på lageret vårt gjennomgår streng kvalitetskontroll. Vi står inne for kvaliteten på alle produktene våre. Derfor leveres alle bestillinger med full 365 dagers returrett, i tillegg til en omfattende refusjonsordning.

Vi refunderer alle varer som ikke samsvarer med beskrivelsen, eller som er defekte/skadet ved levering. I tillegg kvalifiserer alle varer som ikke er levert innen 60 dager etter forsendelse automatisk for refusjon, forutsatt at leveringsadressen du oppga til oss var korrekt og fullstendig.

Hvis du har problemer med bestillingen din, kan du kontakte oss på support@classywomencollection.com.

1. Hvis du har mottatt en ødelagt/defekt/feil vare, legger du ved et bilde av feilen/produktet, bestillingsnummeret ditt og en kort forklaring av problemet i e-posten.
2. Hvis du ikke har mottatt bestillingen din og ønsker refusjon, holder det at du oppgir bestillingsnummeret ditt og en kort forklaring av situasjonen i e-posten.

Avhengig av hvor alvorlig problemet er, vil teamet vårt undersøke saken og tilby deg ett eller flere av følgende refusjonsalternativer:

• Full tilbakebetaling i penger
• Full refusjon som butikkreditt
• Delvis tilbakebetaling i penger
• Delvis refusjon som butikkreditt
• Retur av varen mot full tilbakebetaling i penger
• Retur av varen mot butikkreditt
• Retur av varen i bytte mot en ny, identisk vare
• Utsending av en ny, identisk vare uten ekstra kostnad

Alle refusjonsforespørsler behandles innen 5 virkedager.

Kansellering av en bestilling

Målet vårt er å behandle og sende bestillinger raskt. Når du har mottatt bekreftelses-e-posten din, er bestillingen allerede sendt til behandling og kan ikke endres eller kanselleres.

Problemer med mottatte varer

Hvis du ikke er fornøyd med produktene du har mottatt, kan du kontakte oss på support@classywomencollection.com, så hjelper vi deg med å løse problemet.

Hvis du har mottatt en ødelagt/defekt/feil vare, legger du ved et bilde av feilen/produktet, bestillingsnummeret ditt og en kort forklaring av problemet i e-posten.

Ikke mottatt varer innen estimert leveringstid

Hvis du ikke har mottatt bestillingen din innen estimert leveringstid for landet ditt, kan du sende oss en e-post, så hjelper vi deg med å løse problemet. Finn estimert leveringstid for landet ditt her. Alle varer som ikke er mottatt innen 60 dager etter forsendelse, blir imidlertid refundert i sin helhet.

Hvis du ikke har mottatt bestillingen din innen 60 dager, sender du en e-post til support@classywomencollection.com og oppgir bestillingsnummeret ditt samt en kort forklaring av situasjonen.

Vær oppmerksom på at det alltid er kundens ansvar å gi oss all nødvendig informasjon for frakt og levering av bestillingen. Hvis bestillingen ikke kan leveres på grunn av feil adresse, kan den ikke refunderes eller sendes på nytt.

Noen ganger kan transportøren eller postselskapet legge igjen pakken slik at mottakeren kan hente den på nærmeste utleveringssted. Pakken vil være tilgjengelig for henting en stund, og hvis den ikke hentes, blir den returnert. Hvis du ikke har hentet pakken i tide og den blir returnert, kan du sende oss en e-post, så sender vi den til deg på nytt. Hvis du fortsatt ikke henter pakken og den blir returnert igjen, vil det ikke bli utstedt refusjon.

Toll, avgifter, skatter og gebyrer

Skatter og mva. er inkludert i prisene når du bestiller fra USA, EU, Norge, Sveits, Island, Storbritannia, Ukraina, Australia, Canada, Sør-Amerika, Asia, Afrika og Mexico.

Eventuelle tilleggskostnader, skatter eller fortollingsgebyrer fra lokale myndigheter er mottakerens ansvar.

Vær oppmerksom på at det er en liten mulighet for at du kan bli belastet mva. eller toll. Hvis du blir belastet dette, kan vi imidlertid ikke på noen måte holdes ansvarlige for disse gebyrene, siden vi ikke mottar noen del av dette beløpet. Midlene går utelukkende til myndighetene dine. Det siste vi ønsker, er at kundene våre skal bli belastet ekstra. Siden toll og avgifter varierer fra land til land og etter hva som er bestilt, kan vi ikke oppgi et estimert beløp. Kontakt tollmyndighetene dine for mer informasjon.

Frakt- og håndteringsgebyrer, administrasjonsgebyrer og skatter (50 % av total ordreverdi før rabatter) blir ikke refundert for pakker som avvises på grunn av mva./toll.

Hvis situasjonen din ikke er nevnt i refusjonsordningen vår, må du gjerne sende oss en e-post på support@classywomencollection.com, så hjelper vi deg med å løse saken så raskt som mulig!