HJELPESENTER

Du kan raskt finne statusen på bestillingen din slik:

1. Finn e-posten med ordrebekreftelsen din (med emnet Bestilling #DittOrdrenummer bekreftet), og klikk på knappen «vis bestillingen din» i e-posten. 

eller

2. Se ordrestatusen din ved å logge direkte inn på kontoen din.

På kontoen din ser du en tydelig tidslinje for den oppdaterte ordrestatusen. Den oppdateres hver time. Eksempel på hva du kan forvente å se:

For å spore bestillingen din logger du inn på kontoen din, åpner ordredetaljene og kopierer sporingsnummeret. Du kan spore bestillingen ved å klikke på sporingsnummeret, bruke sporingsappen eller besøke vår side for ordresporing. Du kan også spore bestillingen via e-posten med leveringsbekreftelsen.

• Når du sporer bestillingen, leveres opplysningene av landets offisielle transportør eller posttjeneste.
• Alle bestillinger leveres så raskt som mulig. Hvis du trenger nøyaktig leveringsdato og -tidspunkt, kan landets offisielle posttjeneste kanskje oppgi dette via sitt nettbaserte sporingsverktøy eller kundeservice.

Merk: Hvis sporingsnummeret ikke viser noen detaljer, kan det hende at det ikke er aktivert ennå, eller at pakken ennå ikke har nådd destinasjonslandet. Selv om sporingsnummeret ikke viser sporingsdetaljer ennå, kan du alltid se din oppdaterte ordrestatus.

Hvis sporingen på nett ikke fungerer, ber vi deg vente litt. Sporingsdetaljene begynner å vises når pakken kommer til destinasjonslandet og skannes av den lokale transportøren.

I mellomtiden kan du se den oppdaterte ordrestatus for hver vare du har bestilt, til enhver tid.

Selv om de fleste bestillinger sendes samlet, kan enkelte varer bli sendt separat. Når disse varene og pakkene ankommer landet ditt, behandles de i tollen til ulike tider. Derfor kan du motta varene separat i stedet for samtidig. Likevel kan du forvente at de manglende varene kommer snart.

Du kan alltid se statusen for hver pakke på siden for ordrestatus og spore hver pakke separat med sporingsnumrene i e-posten med leveringsbekreftelsen.

Kontroller først kortopplysningene dine og sørg for at de er riktige.

Hvis du fortsatt får en feilmelding etter å ha kontrollert kortopplysningene samt faktura- og leveringsadressen, må du sørge for at du bruker den nyeste versjonen av nettleseren din. Sørg også for at du har:

• Aktivert internasjonal bruk og netthandel hos kortutstederen din (vi behandler bestillinger i euro, €)
• Tilstrekkelige midler til å fullføre kjøpet
• Samme postnummer i fakturaadressen som hos kortutstederen din

Hvis betalingen fortsatt ikke går gjennom, anbefaler vi at du bruker PayPal for å fullføre kjøpet. Hvis du fortsatt får feilmeldinger, kan du kontakte kundeservice på support@classywomencollection.com.

Vi belaster aldri kortet ditt hvis bestillingen ikke går gjennom. Les mer om vår betalingssikkerhet.

1. Finn varene du liker, og legg dem i handlekurven ved å klikke på knappen «legg i handlekurv» for produktet.

2. Klikk på handlekurvikonet øverst til høyre for å se handlekurven din.

3. Gå videre til kassen ved å klikke på knappen «kasse» i handlekurven.

4. Når du har oppgitt leveringsinformasjonen din, kan du velge betalingsmåte og fortsette til betaling. Hvis du bruker PayPal eller Apple Pay, kan du bruke Express Checkout for en raskere betalingsprosess.

Kontroller først kortopplysningene dine og sørg for at de er riktige.

Hvis du fortsatt får en feilmelding etter å ha kontrollert kortopplysningene samt faktura- og leveringsadressen, må du sørge for at du bruker den nyeste versjonen av nettleseren din. Sørg også for at du har:

• Aktivert internasjonal bruk og netthandel hos kortutstederen din (vi behandler bestillinger i euro, €)
• Tilstrekkelige midler til å fullføre kjøpet
• Samme postnummer i fakturaadressen som hos kortutstederen din

Hvis betalingen fortsatt ikke går gjennom, anbefaler vi at du bruker PayPal for å fullføre kjøpet. Hvis du fortsatt får feilmeldinger, kan du kontakte kundeservice på support@classywomencollection.com.

Vi belaster aldri kortet ditt hvis bestillingen ikke går gjennom. Les mer om vår betalingssikkerhet.

Du mottar en ordrebekreftelse på e-post kort tid etter at du har lagt inn bestillingen. Hvis du ikke har mottatt e-posten, sjekk søppelpostmappen og legg til support@classywomencollection.com i listen over trygge avsendere.

Du kan også se ordrestatusen din på nettstedet vårt ved å logge inn på kontoen din.

Dessverre kan vi ikke gjøre endringer i en eksisterende bestilling. Legg inn en ny bestilling for den nye varen.

Hvis bestillingen din ble kansellert uventet, er det sannsynlig at svindelfilteret vårt markerte bestillingen som mistenkelig. Hvis du er sikker på at dette ikke stemmer, ber vi deg legge inn bestillingen på nytt med PayPal-kontoen din. Hvis du ikke har en PayPal-konto, kan du enkelt registrere deg på www.paypal.com.

Frakt og levering er gratis over hele verden! 

Vi har lagt ned betydelig arbeid og samarbeider med transportører og offisielle posttjenester i over 160 land for å tilby en rask og kostnadsfri frakttjeneste til alle våre verdsatte kunder. Enten du legger inn en stor eller liten bestilling, sendes hver pakke raskt med sporingsnummer for din bekvemmelighet.

Vi er svært opptatt av å tilby kundene våre best mulig kvalitet for prisen. Vår gratis sporbare frakt er en del av helhetsverdien du får når du handler hos oss.

De fleste bestillinger sendes innen 48 timer etter kjøpet. Frakttiden kan variere avhengig av varetilgjengelighet. Bestillinger sendes vanligvis ikke i helger eller på helligdager.

Skatter og merverdiavgift er inkludert i prisene ved bestilling fra USA, EU, Norge, Sveits, Island, Storbritannia, Ukraina, Australia, Canada, Sør-Amerika, Asia, Afrika og Mexico.

Det siste vi ønsker, er at kundene våre skal bli belastet ekstra. Selv om vi gjør alt vi kan for å dekke alle mulige tilleggskostnader, ber vi deg være oppmerksom på at det fortsatt finnes en liten mulighet for at merverdiavgift eller importavgifter kan påløpe.

Det er viktig å merke seg at eventuelle tilleggskostnader, som skatter, tollavgifter eller fortollingsgebyrer som pålegges av myndighetene dine, er mottakerens ansvar. Vi kan ikke holdes ansvarlige for slike gebyrer, ettersom de kreves inn utelukkende av myndighetene dine. Siden toll og avgifter varierer etter land og hva som er bestilt, kan vi ikke oppgi et estimert beløp. Kontakt tollmyndighetene dine for mer informasjon.

Du kan forvente å motta bestillingen innenfor den estimerte leveringstiden for landet ditt. For å finne ut nøyaktig når bestillingen ble sendt, se e-posten med leveringsbekreftelsen du mottok.

For mer informasjon om leveringsforløpet og hvor pakken befinner seg, se hvordan du kan spore bestillingen din.

Vår høyeste prioritet er å sikre at bestillingen din kommer trygt frem til døren din. Når det gjelder emballasje, fokuserer vi på tre hovedprinsipper:

• Trygghet og sikkerhet: Beskyttelsen av varene dine under transport er vår viktigste prioritet.
• Miljøvennlig og minimal emballasje: Vi er opptatt av å minimere miljøavtrykket vårt og sikre at emballasjen vår er miljøvennlig og effektiv.
• Gratis frakt for alle kunder: Vi ønsker å tilby gratis frakt til alle våre verdsatte kunder for en mest mulig praktisk handleopplevelse.

Målet vårt er å tilby kundene produkter av høyeste kvalitet til lavest mulig pris, samtidig som vi tar miljøansvar. Forsendelsene våre kommer vanligvis i polstrede konvolutter eller pappesker, avhengig av varen og størrelsen.

Selv om vi kontinuerlig ser etter minimalistiske emballasjeløsninger som gir god beskyttelse for varene dine, mener vi at vi har funnet den riktige balansen mellom kostnadseffektiv levering, miljøbevisste materialer og trygg emballasje.

Det er ikke noe problem! Små bestillinger sendes i en polstret konvolutt eller en liten pappeske og går rett i postkassen din.

Hvis pakken ikke får plass i postkassen og du ikke er hjemme, vil transportøren forsøke å levere pakken på nytt om noen dager eller legge igjen en melding om hvordan og hvor du kan hente pakken.

Selv om de fleste bestillinger sendes samlet, kan enkelte varer bli sendt separat, og du kan derfor motta dem til ulike tider.

Du kan enkelt følge statusen for hver pakke via siden for ordrestatus og spore dem enkeltvis med de unike sporingsnumrene som står i e-posten med leveringsbekreftelsen.

Hvis du har problemer med å finne manglende varer eller pakker, ikke nøl med å kontakte oss på support@classywomencollection.com, så undersøker vi saken for deg.

Alt på lageret vårt gjennomgår streng kvalitetskontroll. Hvis du har mottatt et ødelagt eller defekt produkt, beklager vi så mye! Avhengig av hvor alvorlig problemet er, vil teamet vårt undersøke saken og tilby én eller flere av følgende løsninger:

• Full refusjon
• Full refusjon som butikkreditt
• Delvis refusjon
• Delvis refusjon som butikkreditt
• Erstatningsvare uten kostnad
• Retur av varen mot full refusjon
• Retur av varen mot butikkreditt
• Retur av varen mot en erstatningsvare

Kontakt oss på support@classywomencollection.com og legg ved et bilde av den ødelagte eller defekte varen. Vi hjelper deg med å løse problemet så raskt som mulig.

Hvis du har mottatt en vare du ikke bestilte, ber vi deg kontakte oss på support@classywomencollection.com og inkludere følgende informasjon:

• Ordrenummeret ditt.
• Et bilde av feil produkt
• Navnet på varen du skulle ha mottatt i stedet

Vi sender riktig vare til deg så raskt som mulig og gir deg beskjed dersom vi trenger at du returnerer feil vare til oss.

Hvis du mottar hele bestillingen din pluss en ekstra vare, trenger du ikke gjøre noe. Det er en feil fra vår side, og vi ønsker å unngå å skape ekstra bry for deg.

Vi aksepterer betaling med følgende betalingsmåter: Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Apple Pay og PayPal.

Sikkerheten din er vår høyeste prioritet. Alle betalinger er SSL-kryptert og går gjennom en PCI-sertifisert betalingsløsning (PCI Service Provider Level 1 – det sikreste sertifikatet i verden).

De tryggeste betalingene på nett.

Alle betalinger behandles gjennom Stripe, PayPaleller Klarna og er fullstendig kryptert med SSL. Alle betalingsleverandører er sertifisert etter PCI DSS Service Provider Level 1, den strengeste og sikreste sertifiseringen i betalingsbransjen.

Kryptering og sikker tilkobling.

Alle data på nettstedet vårt beskyttes av en sikker HTTPS-tilkobling. I tillegg bruker nettstedet vårt svært sikker 256-biters kryptering støttet av SSL-sertifikatet vårt. Alle kortnumre håndteres av Stripe eller Klarna og krypteres i ro med AES-256. Dekrypteringsnøkler lagres sikkert på separate maskiner, slik at våre ansatte aldri kommer i kontakt med sensitiv informasjon, inkludert kortopplysninger.

Kombinasjonen av sikker tilkobling og datakryptering gjør at vi kan tilby en av verdens tryggeste og raskeste handleopplevelser på nett.

Kontroller først kortopplysningene dine og sørg for at de er riktige.

Hvis du fortsatt får en feilmelding etter å ha kontrollert kortopplysningene samt faktura- og leveringsadressen, må du sørge for at du bruker den nyeste versjonen av nettleseren din. Sørg også for at du har:

• Aktivert internasjonal bruk og netthandel hos kortutstederen din (vi behandler bestillinger i euro, €)
• Tilstrekkelige midler til å fullføre kjøpet
• Samme postnummer i fakturaadressen som hos kortutstederen din

Hvis betalingen fortsatt ikke går gjennom, anbefaler vi at du bruker PayPal for å fullføre kjøpet. Hvis du fortsatt får feilmeldinger, kan du kontakte kundeservice på support@classywomencollection.com.

Vi belaster aldri kortet ditt hvis bestillingen ikke går gjennom. Les mer om vår betalingssikkerhet.

Vi beklager, men vi godtar ikke betaling med faktura eller direkte bankoverføring.

Se våre tilgjengelige betalingsmåter for en fullstendig liste over betalingsmåter.

For å bruke rabattkoden skriver du den inn i feltet «rabattkode» under betalingsprosessen.

Dessverre tilbyr vi ikke gravering for øyeblikket.

Alle smykkene våre kan imidlertid graveres. Ta med varen til en lokal gullsmed for å personliggjøre den.

Ja, det har vi! Du finner et bredt utvalg av herretilbehør og smykker hos Classy Men Collection.

Du kan kontakte oss på e-post på support@classywomencollection.com eller på sosiale medier (Instagram og Facebook). Som regel får du raskest svar ved å sende oss en e-post.