Terugbetalingsbeleid

Wij bieden een 100% klanttevredenheidsgarantie. Het is onze missie om onze klanten tevreden te houden. 

Retourneren

365 dagen volledig retourbeleid

Bij Classy Women Collection verkopen we uitsluitend producten die zorgvuldig zijn getest en geselecteerd op algehele kwaliteit. Om de ervaring compleet te maken, bieden wij je 365 dagen de tijd om je product te retourneren.

Wij doen ons best om zo milieuvriendelijk mogelijk te werken. Daarom bieden we ook een uitstekende terugbetalingsregeling voor alle bestellingen. Wil je onnodige uitstoot door retourzendingen voorkomen? Scrol dan naar “Terugbetalingen” voor meer informatie.

Wij accepteren alle retourzendingen binnen 365 dagen na de datum waarop de bestelling is geplaatst, ongeacht de reden voor de retourzending. Je kunt elk product retourneren zolang het artikel niet is gebruikt, in dezelfde staat verkeert als bij ontvangst en alle originele verpakkingen intact zijn.

Neem voor het retourneren van artikel(en) binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via support@classywomencollection.com en vermeld je bestelnummer, de naam/namen van het/de artikel(en) en de reden van retour. Wij sturen je vervolgens het adres en de benodigde informatie voor het retourneren van het/de artikel(en).

Voor alle retourzendingen hebben wij een werkend trackingnummer nodig. Zodra uit het trackingnummer blijkt dat het pakket bij ons is afgeleverd en wij de staat van het/de artikel(en) hebben gecontroleerd, zullen wij de terugbetaling voor het/de geretourneerde artikel(en) verwerken.

Alle retourzendingen worden afzonderlijk verwerkt en gecontroleerd. Nadat wij je retourzending hebben ontvangen, worden de geretourneerde artikelen terugbetaald in geld of als winkeltegoed.

Als een bestelling bij levering door de ontvanger wordt geweigerd en naar ons magazijn wordt teruggestuurd, wordt er geen terugbetaling verstrekt.

De klant is verantwoordelijk voor het veilig retourneren van het product. De klant is ook verantwoordelijk voor alle verzend-, verwerkings- en verpakkingskosten van het/de geretourneerde artikel(en).

Terugbetalingen

Uitstekend terugbetalingsbeleid

Alles in ons magazijn ondergaat een strenge kwaliteitscontrole. Wij staan achter de kwaliteit van al onze producten. Daarom geldt voor alle bestellingen een volledig retourbeleid van 365 dagen, evenals een uitgebreid terugbetalingsbeleid.

Wij betalen alle artikelen terug die niet overeenkomen met de beschrijving of bij aankomst defect/beschadigd zijn. Ook komen alle artikelen die niet binnen 60 dagen na verzending zijn geleverd automatisch in aanmerking voor terugbetaling, mits het door jou opgegeven verzendadres correct en volledig was.

Neem bij problemen met je bestelling contact met ons op via support@classywomencollection.com.

1. Heb je een kapot/defect/verkeerd artikel ontvangen? Voeg dan een foto van het defect/product, je bestelnummer en een korte uitleg van het probleem toe aan je e-mail.
2. Als je je bestelling niet hebt ontvangen en een terugbetaling wilt, vermeld dan alleen je bestelnummer en een korte uitleg van de situatie in je e-mail.

Afhankelijk van de ernst van het probleem zal ons team de kwestie onderzoeken en je een of meer van de volgende terugbetalingsopties aanbieden:

• Volledige terugbetaling in geld
• Volledige terugbetaling als winkeltegoed
• Gedeeltelijke terugbetaling in geld
• Gedeeltelijke terugbetaling als winkeltegoed
• Retournering van het artikel in ruil voor een volledige terugbetaling in geld
• Retournering van het artikel in ruil voor winkeltegoed
• Retournering van het artikel in ruil voor een nieuw, identiek artikel
• Gratis opnieuw verzenden van een nieuw, identiek artikel

Alle terugbetalingsverzoeken worden binnen 5 werkdagen verwerkt.

Een bestelling annuleren

Ons doel is om bestellingen snel te verwerken en te verzenden. Zodra je de bevestigingsmail hebt ontvangen, is de bestelling al doorgestuurd voor verwerking en kan deze niet meer worden aangepast of geannuleerd.

Problemen met ontvangen artikelen

Ben je niet tevreden met de producten die je hebt ontvangen? Neem dan contact met ons op via support@classywomencollection.com, dan helpen wij je om eventuele problemen op te lossen.

Heb je een kapot/defect/verkeerd artikel ontvangen? Voeg dan een foto van het defect/product, je bestelnummer en een korte uitleg van het probleem toe aan je e-mail.

Artikelen niet ontvangen binnen de geschatte levertijd

Als je je bestelling niet binnen de geschatte levertijd voor jouw land hebt ontvangen, stuur ons dan een e-mail. Wij helpen je dan om het probleem op te lossen. Bekijk hier de geschatte levertijd voor jouw land. Alle artikelen die niet binnen 60 dagen na verzending zijn ontvangen, worden echter volledig terugbetaald.

Als je je bestelling niet binnen 60 dagen hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar support@classywomencollection.com en vermeld je bestelnummer en een korte uitleg van de situatie.

Let op: het is altijd de verantwoordelijkheid van de klant om ons alle benodigde informatie te verstrekken voor de verzending en levering van de bestelling. Als de bestelling niet kan worden geleverd vanwege een onjuist adres, kan de bestelling niet worden terugbetaald of opnieuw worden verzonden.

Soms laat de vervoerder of postdienst het pakket achter zodat de ontvanger het kan ophalen bij de dichtstbijzijnde afhaallocatie. Het pakket blijft daar enige tijd beschikbaar om opgehaald te worden. Als het niet wordt opgehaald, wordt het teruggestuurd. Als je je pakket niet op tijd hebt opgehaald en het wordt teruggestuurd, stuur ons dan een e-mail. Wij zullen het dan opnieuw naar je verzenden. Als je het pakket daarna nog steeds niet ophaalt en het opnieuw wordt teruggestuurd, wordt er geen terugbetaling verstrekt.

Douane, invoerrechten, belastingen en kosten

Belastingen en btw zijn inbegrepen in de prijzen bij bestellingen vanuit de Verenigde Staten, de Europese Unie, Noorwegen, Zwitserland, IJsland, het Verenigd Koninkrijk, Oekraïne, Australië, Canada, Zuid-Amerika, Azië, Afrika en Mexico.

Eventuele extra kosten, belastingen of inklaringskosten die door je lokale overheid worden opgelegd, zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

Houd er rekening mee dat er een kleine kans bestaat dat er btw of invoerrechten in rekening worden gebracht. Als dat gebeurt, kunnen wij op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden voor deze kosten, omdat wij dit geld niet ontvangen. De bedragen gaan uitsluitend naar je overheid. Het laatste wat wij willen, is dat onze klanten extra kosten moeten betalen. Omdat invoerrechten en belastingen per land en per bestelling verschillen, kunnen wij geen geschatte kosten verstrekken. Neem contact op met je douanekantoor voor meer informatie.

Verzend- en verwerkingskosten, administratiekosten en belastingen (50% van de totale bestelwaarde vóór kortingen) worden niet terugbetaald voor pakketten die vanwege btw/invoerrechten worden geweigerd.

Als jouw situatie niet in ons terugbetalingsbeleid is vermeld, stuur ons dan zeker een e-mail via support@classywomencollection.com. Wij helpen je dan zo snel mogelijk om het op te lossen!