HELPCENTER

Je kunt de status van je bestelling snel bekijken door:

1. Zoek je orderbevestiging op (met als onderwerp Bestelling #JouwBestelnummer bevestigd) en klik in de e-mail op de knop "bekijk je bestelling". 

of

2. Bekijk de status van je bestelling door rechtstreeks in te loggen op je account.

In je account zie je een duidelijke tijdlijn met de actuele status van je bestelling. Deze wordt ieder uur bijgewerkt. Voorbeeld van wat je kunt verwachten:

Log in op je account, bekijk je bestelgegevens en kopieer het trackingnummer. Je kunt je bestelling volgen door op het trackingnummer te klikken, de tracking-app te gebruiken of onze pagina voor het volgen van je bestelling. Je kunt je bestelling ook volgen via de verzendbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen.

• Wanneer je je bestelling volgt, worden de gegevens verstrekt door de officiële vervoerder of postdienst van je land.
• Alle bestellingen worden zo snel mogelijk geleverd. Wil je de exacte bezorgdatum en -tijd weten, dan kan de officiële postdienst van je land deze informatie mogelijk geven via hun online trackingtool of telefonisch.

Let op: Als je trackingnummer nog geen gegevens toont, is het mogelijk nog niet geactiveerd of heeft het pakket het land van bestemming nog niet bereikt. Ook als het trackingnummer nog geen trackinggegevens toont, kun je altijd je actuele bestelstatus.

Werkt de online tracking niet, wacht dan nog even geduldig af. De trackinggegevens worden zichtbaar zodra het pakket het land van bestemming heeft bereikt en door de lokale vervoerder is gescand.

Ondertussen kun je de actuele bestelstatus van elk besteld artikel op elk moment bekijken.

Hoewel de meeste bestellingen in één keer worden verzonden, kunnen sommige artikelen afzonderlijk worden verzonden. Wanneer deze artikelen en pakketten in je land aankomen, worden ze op verschillende momenten door de douane verwerkt. Daardoor kun je de artikelen afzonderlijk ontvangen in plaats van tegelijk. Toch kun je verwachten dat de ontbrekende artikelen snel aankomen.

Je kunt de status van elk pakket altijd bekijken op je bestelstatuspagina en elk pakket afzonderlijk volgen met de trackingnummers in je verzendbevestiging.

Controleer eerst je creditcardgegevens en zorg dat deze correct zijn.

Krijg je na het controleren van je creditcardgegevens, factuuradres en verzendadres nog steeds een foutmelding, zorg dan dat je de nieuwste versie van je webbrowser gebruikt. Controleer ook of je beschikt over:

• Internationale betalingen en internetbetalingen ingeschakeld door je creditcard- of debitcardaanbieder (wij verwerken bestellingen in euro’s, €)
• Voldoende saldo om de aankoop te voltooien
• Dezelfde postcode in je factuuradres als bij je creditcardaanbieder

Als je betaling nog steeds niet lukt, raden we aan PayPal te gebruiken om de aankoop af te ronden. Blijf je foutmeldingen ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via support@classywomencollection.com.

We brengen nooit kosten in rekening op je kaart als je bestelling niet wordt geplaatst. Lees meer over onze betalingsbeveiliging.

1. Zoek alle artikelen die je wilt kopen en voeg ze toe aan je winkelwagen door op de knop "toevoegen aan winkelwagen" bij het product te klikken.

2. Klik rechtsboven op het winkelwagenpictogram om je winkelwagen te bekijken.

3. Ga verder naar afrekenen door in de winkelwagen op de knop "afrekenen" te klikken.

4. Nadat je je verzendgegevens hebt ingevuld, kun je je betaalmethode kiezen en doorgaan met betalen. Gebruik je PayPal of Apple Pay, dan kun je Express Checkout gebruiken om sneller af te rekenen.

Controleer eerst je creditcardgegevens en zorg dat deze correct zijn.

Krijg je na het controleren van je creditcardgegevens, factuuradres en verzendadres nog steeds een foutmelding, zorg dan dat je de nieuwste versie van je webbrowser gebruikt. Controleer ook of je beschikt over:

• Internationale betalingen en internetbetalingen ingeschakeld door je creditcard- of debitcardaanbieder (wij verwerken bestellingen in euro’s, €)
• Voldoende saldo om de aankoop te voltooien
• Dezelfde postcode in je factuuradres als bij je creditcardaanbieder

Als je betaling nog steeds niet lukt, raden we aan PayPal te gebruiken om de aankoop af te ronden. Blijf je foutmeldingen ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via support@classywomencollection.com.

We brengen nooit kosten in rekening op je kaart als je bestelling niet wordt geplaatst. Lees meer over onze betalingsbeveiliging.

Kort nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Heb je de e-mail niet ontvangen, controleer dan je spammap en voeg support@classywomencollection.com toe aan je lijst met veilige afzenders.

Je kunt de status van je bestelling ook op onze website bekijken door in te loggen op je account.

Helaas kunnen we geen wijzigingen aanbrengen in een bestaande bestelling. Plaats voor het nieuwe artikel een nieuwe bestelling.

Als je bestelling onverwacht is geannuleerd, is de kans groot dat ons fraudefilter je bestelling als frauduleus heeft gemarkeerd. Weet je zeker dat dit niet klopt, plaats je bestelling dan opnieuw met je PayPal-account. Heb je geen PayPal-account, dan kun je je eenvoudig aanmelden via www.paypal.com.

Verzending en levering zijn wereldwijd gratis! 

We hebben veel geïnvesteerd in samenwerkingen met vervoerders en officiële postdiensten in meer dan 160 landen om al onze gewaardeerde klanten een snelle en gratis verzendservice te bieden. Of je nu een grote of een kleine bestelling plaatst, elk pakket wordt snel verzonden met een trackingnummer voor je gemak.

We richten ons sterk op het bieden van de beste kwaliteit voor de prijs. Onze gratis, traceerbare verzendservice maakt deel uit van de totale waarde die je ervaart wanneer je bij ons winkelt.

De meeste bestellingen worden binnen 48 uur na aankoop verzonden. Verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van de artikelen. Meestal worden bestellingen niet in het weekend of op feestdagen verzonden.

Belastingen en btw zijn inbegrepen in de prijzen wanneer je bestelt vanuit de Verenigde Staten, de Europese Unie, Noorwegen, Zwitserland, IJsland, het Verenigd Koninkrijk, Oekraïne, Australië, Canada, Zuid-Amerika, Azië, Afrika en Mexico.

Het laatste wat we willen, is dat onze klanten extra kosten moeten betalen. Hoewel we alles doen wat binnen onze macht ligt om zoveel mogelijk extra kosten af te handelen, moet je er rekening mee houden dat er nog steeds een kleine kans bestaat op btw of invoerrechten.

Het is belangrijk om te weten dat eventuele extra kosten, zoals belastingen, invoerrechten of inklaringskosten die door je overheid worden opgelegd, uitsluitend voor rekening van de ontvanger zijn. Wij kunnen op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden voor deze kosten, omdat ze uitsluitend door je overheid worden geïnd. Omdat rechten en belastingen per land en per bestelling verschillen, kunnen wij geen geschatte kosten geven. Neem voor meer informatie contact op met je douanekantoor.

Je kunt verwachten dat je je bestelling ontvangt binnen de geschatte levertijd voor je land. Wil je precies weten wanneer je bestelling is verzonden, raadpleeg dan de verzendbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen.

Voor meer informatie over de voortgang van de levering en de huidige locatie van je pakket, bekijk hoe je je bestelling kunt volgen.

Onze hoogste prioriteit is ervoor zorgen dat je bestelling veilig en in goede staat bij je aankomt. Bij onze verpakking richten we ons op drie kernprincipes:

• Veiligheid en bescherming: De bescherming van je artikelen tijdens het transport is onze hoogste prioriteit.
• Milieuvriendelijke en minimale verpakking: We zetten ons in om onze ecologische voetafdruk te verkleinen en zorgen ervoor dat onze verpakking milieuvriendelijk en efficiënt is.
• Gratis verzending voor alle klanten: We willen al onze gewaardeerde klanten gratis verzending bieden voor een zo prettig mogelijke winkelervaring.

Ons doel is onze klanten producten van de hoogste kwaliteit te bieden tegen de laagst mogelijke prijzen, terwijl we milieubewust blijven. Onze zendingen komen meestal aan in gewatteerde enveloppen of kartonnen dozen, afhankelijk van het specifieke artikel en de afmetingen ervan.

Hoewel we voortdurend zoeken naar minimalistische verpakkingsoplossingen die je artikelen voldoende beschermen, denken we de juiste balans te hebben gevonden tussen kostenefficiënte levering, milieubewuste materialen en veilige verpakking.

Dat is helemaal geen probleem. Kleine bestellingen worden verzonden in een gewatteerde envelop of een kleine kartonnen doos en passen meestal rechtstreeks in je brievenbus.

Als je pakket niet in je brievenbus past en je niet thuis bent, probeert de bezorger het pakket binnen enkele dagen opnieuw te bezorgen of laat hij een bericht achter met informatie over hoe en waar je je pakket kunt ophalen.

Hoewel de meeste bestellingen in één keer worden verzonden, kunnen sommige artikelen afzonderlijk worden verzonden. Daardoor ontvang je deze artikelen mogelijk apart en op verschillende momenten.

Je kunt de status van elk pakket eenvoudig volgen via je bestelstatuspagina en ze afzonderlijk volgen met de unieke trackingnummers in je verzendbevestiging.

Als je problemen hebt met het vinden van ontbrekende artikelen of pakketten, neem dan gerust contact met ons op via support@classywomencollection.com, dan onderzoeken we de kwestie voor je.

Alles in ons magazijn ondergaat strenge kwaliteitscontrole. Als je een kapot of defect product hebt ontvangen, spijt ons dat zeer. Afhankelijk van de ernst van het probleem onderzoekt ons team de situatie en bieden we je een of meer van de volgende oplossingen:

• Volledige terugbetaling
• Volledige terugbetaling als shoptegoed
• Gedeeltelijke terugbetaling
• Gedeeltelijke terugbetaling als shoptegoed
• Een gratis vervangend artikel
• Retournering van het artikel in ruil voor een volledige terugbetaling
• Retournering van het artikel in ruil voor shoptegoed
• Retournering van het artikel in ruil voor een vervangend artikel

Neem contact met ons op via support@classywomencollection.com en voeg een foto van het kapotte of defecte artikel toe. We helpen je het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Als je een artikel hebt ontvangen dat je niet hebt besteld, neem dan contact met ons op via support@classywomencollection.com en vermeld de volgende informatie:

• Je bestelnummer.
• Een foto van het verkeerde product
• De naam van het artikel dat je had moeten ontvangen

We sturen het juiste artikel zo snel mogelijk naar je op en laten je weten of je het verkeerde artikel naar ons moet terugsturen.

Als je je volledige bestelling plus een extra artikel ontvangt, hoef je niets te doen. Het is een fout van onze kant en we willen voorkomen dat je hier extra moeite van hebt.

Wij accepteren betalingen met de volgende betaalmethoden: Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Apple Pay en PayPal.

Je veiligheid is onze hoogste prioriteit. Alle betalingen zijn SSL-versleuteld en verlopen via een PCI-gecertificeerde checkout (PCI Service Provider Level 1 — het veiligste certificaat ter wereld).

De veiligste online betalingen.

Alle betalingen worden verwerkt via Stripe, PayPal, of Klarna en zijn volledig versleuteld met SSL. Alle betaalverwerkers zijn gecertificeerd volgens PCI DSS Service Provider Level 1, de strengste en veiligste certificering in de betalingssector.

Versleuteling en beveiligde verbinding.

Alle gegevens op onze website worden beschermd door een beveiligde HTTPS-verbinding. Daarnaast gebruikt onze website zeer veilige 256-bits versleuteling, ondersteund door ons SSL-certificaat. Alle kaartnummers worden verwerkt door Stripe of Klarna en in rust versleuteld met AES-256. Ontsleutelingssleutels worden veilig opgeslagen op afzonderlijke machines, zodat ons personeel nooit in contact komt met gevoelige informatie, waaronder kaartgegevens.

De combinatie van onze beveiligde verbinding en gegevensversleuteling stelt ons in staat een van de veiligste en snelste online winkelervaringen ter wereld te bieden.

Controleer eerst je creditcardgegevens en zorg dat deze correct zijn.

Krijg je na het controleren van je creditcardgegevens, factuuradres en verzendadres nog steeds een foutmelding, zorg dan dat je de nieuwste versie van je webbrowser gebruikt. Controleer ook of je beschikt over:

• Internationale betalingen en internetbetalingen ingeschakeld door je creditcard- of debitcardaanbieder (wij verwerken bestellingen in euro’s, €)
• Voldoende saldo om de aankoop te voltooien
• Dezelfde postcode in je factuuradres als bij je creditcardaanbieder

Als je betaling nog steeds niet lukt, raden we aan PayPal te gebruiken om de aankoop af te ronden. Blijf je foutmeldingen ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via support@classywomencollection.com.

We brengen nooit kosten in rekening op je kaart als je bestelling niet wordt geplaatst. Lees meer over onze betalingsbeveiliging.

Het spijt ons, maar wij accepteren geen betalingen per factuur of via directe bankoverschrijving.

Bekijk onze beschikbare betaalmethoden voor een volledig overzicht van de betaalmethoden.

Om je kortingscode toe te passen, vul je deze tijdens het afrekenen in het daarvoor bestemde veld "kortingscode" in.

Helaas bieden we op dit moment geen graveerservice aan.

Al onze sieraden kunnen echter worden gegraveerd. Wil je je artikel personaliseren, breng het dan naar een lokale juwelier.

Ja, zeker. Je vindt een brede selectie herenaccessoires en sieraden bij Classy Men Collection.

Je kunt contact met ons opnemen per e-mail via support@classywomencollection.com of via onze socialmediakanalen (Instagram & Facebook). Meestal krijg je via e-mail het snelst antwoord.