Visszatérítési szabályzat

100%-os ügyfél-elégedettségi garanciát vállalunk. Küldetésünk, hogy ügyfeleink elégedettek legyenek. 

Visszaküldések

365 napos teljes körű visszaküldési szabályzat

A Classy Women Collectionnél kizárólag olyan termékeket értékesítünk, amelyek átfogó minőségi szempontok alapján gondos tesztelési és kiválasztási folyamaton estek át. A kiváló vásárlói élmény teljessé tétele érdekében 365 napot biztosítunk a termék visszaküldésére.

Nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy a lehető legkörnyezetbarátabb módon működjünk. Ezért minden rendelésre kiemelkedő visszatérítési szabályzatot is kínálunk. Ha szeretné elkerülni a visszaküldéssel járó felesleges károsanyag-kibocsátást, görgessen le a „Visszatérítések” részhez, ahol további részleteket talál.

A rendelés leadásának dátumától számított 365 napon belül minden visszaküldést elfogadunk, függetlenül a visszaküldés okától. Bármely terméket visszaküldhet, amennyiben azt nem használták, az átvételkori állapotával megegyező állapotban van, és minden eredeti csomagolása sértetlen.

A termék(ek) visszaküldéséhez az átvételtől számított 30 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot a support@classywomencollection.com címen, és adja meg a rendelési számot, a termék(ek) nevét, valamint a visszaküldés okát. Ezt követően elküldjük Önnek a címet és a termék(ek) visszaküldéséhez szükséges további tudnivalókat.

Minden visszaküldött csomaghoz érvényes nyomkövetési számot kérünk. Amint a nyomkövetési szám alapján a csomag megérkezett hozzánk, és ellenőriztük a termék(ek) állapotát, kiállítjuk a visszaküldött termék(ek)re vonatkozó visszatérítést.

Minden visszaküldést egyedileg dolgozunk fel, és ellenőrzési folyamaton megy keresztül. Miután megkaptuk a visszaküldött csomagot, a visszaküldött termékek árát pénzben vagy jóváírás formájában térítjük vissza.

Ha a címzett a kézbesítéskor visszautasítja a rendelés átvételét, és a csomag visszakerül a raktárunkba, visszatérítést nem áll módunkban kiadni.

A termék biztonságos visszaküldéséért a vásárló felel. A visszaküldött termék(ek) minden szállítási, kezelési és csomagolási költsége szintén a vásárlót terheli.

Visszatérítések

Kiemelkedő visszatérítési szabályzat

A raktárunkban található minden termék szigorú minőség-ellenőrzésen megy keresztül. Minden termékünk minőségéért felelősséget vállalunk. Ezért minden rendeléshez teljes körű, 365 napos visszaküldési szabályzatot, valamint átfogó visszatérítési szabályzatot biztosítunk.

Visszatérítjük minden olyan termék árát, amely nem felel meg a leírásnak, vagy érkezéskor hibás/sérült. Emellett minden olyan termék automatikusan visszatérítésre jogosult, amelyet a feladástól számított 60 napon belül nem kézbesítettek, feltéve, hogy a megadott szállítási cím helyes és teljes volt.

Ha bármilyen problémája van a rendelésével, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@classywomencollection.com címen.

1. Ha törött/hibás/téves terméket kapott, az e-mailben mellékeljen egy fényképet a hibáról/termékről, adja meg a rendelési számát, és röviden írja le a problémát.
2. Ha nem kapta meg a rendelését, és visszatérítést szeretne kérni, az e-mailben csak a rendelési számát és a helyzet rövid leírását kell megadnia.

A probléma súlyosságától függően csapatunk kivizsgálja az ügyet, és az alábbi visszatérítési lehetőségek közül egyet vagy többet ajánl fel Önnek:

• Teljes pénzbeli visszatérítés
• Teljes visszatérítés bolti jóváírás formájában
• Részleges pénzbeli visszatérítés
• Részleges visszatérítés bolti jóváírás formájában
• A termék visszaküldése teljes pénzbeli visszatérítés ellenében
• A termék visszaküldése bolti jóváírás ellenében
• A termék visszaküldése egy új, azonos termékre cserélve
• Egy új, azonos termék díjmentes újraküldése

Minden visszatérítési kérelmet 5 munkanapon belül feldolgozunk.

Rendelés lemondása

Célunk, hogy a rendeléseket gyorsan feldolgozzuk és feladjuk. Miután megkapta a visszaigazoló e-mailt, a rendelést már feldolgozásra továbbítottuk, ezért azt nem lehet módosítani vagy lemondani.

Problémák az átvett termékekkel

Ha nem elégedett a kapott termékekkel, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@classywomencollection.com címen, és segítünk megoldani a problémát.

Ha törött/hibás/téves terméket kapott, az e-mailben mellékeljen egy fényképet a hibáról/termékről, adja meg a rendelési számát, és röviden írja le a problémát.

Nem érkezett meg a termék a becsült szállítási időn belül

Ha nem kapta meg a rendelését az országára vonatkozó becsült szállítási időn belül, küldjön nekünk e-mailt, és segítünk megoldani a problémát. Az országára vonatkozó becsült szállítási időt itt találja. Ugyanakkor minden olyan termék árát teljes mértékben visszatérítjük, amely a feladástól számított 60 napon belül nem érkezik meg.

Ha 60 napon belül nem kapta meg a rendelését, küldjön e-mailt a support@classywomencollection.com címre, és adja meg a rendelési számát, valamint a helyzet rövid leírását.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendelés szállításához és kézbesítéséhez szükséges valamennyi adat megadása minden esetben a vásárló felelőssége. Ha a rendelés hibás cím miatt nem kézbesíthető, a rendelés árát nem tudjuk visszatéríteni, és a rendelést nem tudjuk újraküldeni.

Előfordulhat, hogy a futárszolgálat vagy a postai szolgáltató a csomagot a címzetthez legközelebbi átvételi ponton hagyja, ahol az egy ideig átvehető. Ha a csomagot nem veszik át, azt visszaküldik. Ha nem vette át időben a csomagot, és azt visszaküldték, kérjük, küldjön nekünk e-mailt, és újra elküldjük Önnek. Ha a csomagot továbbra sem veszi át, és azt ismét visszaküldik, visszatérítést nem áll módunkban kiadni.

Vámok, illetékek, adók és díjak

Az adók és az áfa benne vannak az árakban, ha az Egyesült Államokból, az Európai Unióból, Norvégiából, Svájcból, Izlandról, az Egyesült Királyságból, Ukrajnából, Ausztráliából, Kanadából, Dél-Amerikából, Ázsiából, Afrikából vagy Mexikóból rendel.

A helyi hatóságok által kiszabott minden további díj, adó vagy vámkezelési díj a címzettet terheli.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy kis eséllyel előfordulhat, hogy áfát vagy vámot számítanak fel Önnek; ha azonban ilyen díjat számítanak fel, ezekért semmilyen módon nem tudunk felelősséget vállalni, mivel ebből az összegből semmit nem kapunk. Az összegek kizárólag az illetékes állami hatóságokhoz kerülnek. Semmiképpen sem szeretnénk, hogy ügyfeleinknek többletköltséget kelljen fizetniük. Mivel a vámok és adók országonként és a megrendelt termékektől függően eltérnek, nem tudunk becsült költséget megadni. További információért kérjük, forduljon a helyi vámhivatalhoz.

Az áfa/vám miatt visszautasított csomagok esetén a szállítási és kezelési díjak, az adminisztrációs díjak és az adók — a kedvezmények előtti teljes rendelési érték 50%-a — nem téríthetők vissza.

Ha az Ön helyzetére nem tér ki a visszatérítési szabályzatunk, mindenképpen küldjön nekünk e-mailt a support@classywomencollection.com címre, és segítünk a lehető leghamarabb megoldani az ügyet!