SÚGÓKÖZPONT

A rendelés állapotát gyorsan ellenőrizheti az alábbi módokon:

1. Keresse meg a rendelés-visszaigazoló e-mailt (tárgy: Order #YourOrderNumber confirmed), és kattintson az e-mailben található „view your order” gombra. 

vagy

2. Tekintse meg rendelése állapotát közvetlenül bejelentkezve ide: fiókja.

Fiókjában egyértelmű, óránként frissülő idővonalon láthatja rendelése aktuális állapotát. Példa arra, mire számíthat:

A rendelés nyomon követéséhez jelentkezzen be ide: fiókja, nyissa meg a rendelés részleteit, és másolja ki a nyomkövetési számot. Rendelését nyomon követheti a nyomkövetési számra kattintva, a nyomkövető alkalmazás használatával vagy a következő oldalon: rendeléskövetési oldal. Rendelését a szállítási visszaigazoló e-mailen keresztül is követheti.

• A rendelés nyomon követésekor az adatokat az Ön országának hivatalos fuvarozója vagy postai szolgáltatója biztosítja.
• Minden rendelést a lehető leggyorsabban kézbesítünk. Ha pontos kézbesítési dátumra és időpontra van szüksége, az ország hivatalos postai szolgáltatója tudhat erről tájékoztatást adni az online nyomkövető felületén vagy telefonon.

Megjegyzés: Ha a nyomkövetési szám még nem mutat adatokat, előfordulhat, hogy még nem aktiválták, vagy a csomag még nem érkezett meg a célországba. Akkor is bármikor láthatja rendelése aktuális állapotát.

Ha az online nyomkövetés nem működik, kérjük, várjon türelemmel. A nyomkövetési adatok akkor jelennek meg, amikor a csomag megérkezik a célországba, és a helyi fuvarozó beszkenneli.

Közben bármikor megtekintheti rendelése aktuális állapotát minden megrendelt tételhez.

Bár a legtöbb rendelést egyszerre adjuk fel, egyes termékeket külön csomagban küldhetünk. Amikor ezek a tételek és csomagok megérkeznek az Ön országába, eltérő időpontokban eshetnek át vámkezelésen. Emiatt előfordulhat, hogy külön-külön, nem pedig egyszerre kapja meg őket. Ennek ellenére a hiányzó tételek várhatóan hamarosan megérkeznek.

Az egyes csomagok állapotát mindig megtekintheti a rendelési állapotoldalon és a szállítási visszaigazoló e-mailben található nyomkövetési számokkal külön-külön is követheti őket.

Először ellenőrizze bankkártyaadatait, és győződjön meg róla, hogy helyesek.

Ha a bankkártyaadatok, valamint a számlázási és szállítási cím ellenőrzése után továbbra is hibaüzenetet kap, győződjön meg róla, hogy böngészője legfrissebb verzióját használja. Ellenőrizze továbbá, hogy rendelkezik-e az alábbiakkal:

• A bankkártya-/hitelkártya-szolgáltatónál engedélyezett nemzetközi és internetes használat (a rendeléseket euróban, €-ban dolgozzuk fel)
• Elegendő fedezet a vásárlás befejezéséhez
• A számlázási címben ugyanaz az irányítószám szerepel, mint a kártyaszolgáltatónál

Ha a fizetés továbbra sem sikerül, javasoljuk, hogy PayPal-lal fejezze be a vásárlást. Ha továbbra is hibaüzeneteket kap, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal ezen a címen: support@classywomencollection.com.

Soha nem terheljük meg a kártyáját, ha a rendelés nem megy végbe. Tudjon meg többet a fizetési biztonságról.

1. Keresse meg a kívánt termékeket, és adja őket a kosárhoz a termékhez tartozó „kosárba” gombra kattintva.

2. Kattintson a jobb felső sarokban található kosár ikonra a kosár megtekintéséhez.

3. A kosárban kattintson a „pénztár” gombra a fizetési folyamat megkezdéséhez.

4. A szállítási adatok megadása után kiválaszthatja a fizetési módot, és folytathatja a rendelés kifizetését. Ha PayPalt vagy Apple Payt használ, a gyorsabb fizetési élmény érdekében használhatja az Express Checkout lehetőséget.

Először ellenőrizze bankkártyaadatait, és győződjön meg róla, hogy helyesek.

Ha a bankkártyaadatok, valamint a számlázási és szállítási cím ellenőrzése után továbbra is hibaüzenetet kap, győződjön meg róla, hogy böngészője legfrissebb verzióját használja. Ellenőrizze továbbá, hogy rendelkezik-e az alábbiakkal:

• A bankkártya-/hitelkártya-szolgáltatónál engedélyezett nemzetközi és internetes használat (a rendeléseket euróban, €-ban dolgozzuk fel)
• Elegendő fedezet a vásárlás befejezéséhez
• A számlázási címben ugyanaz az irányítószám szerepel, mint a kártyaszolgáltatónál

Ha a fizetés továbbra sem sikerül, javasoljuk, hogy PayPal-lal fejezze be a vásárlást. Ha továbbra is hibaüzeneteket kap, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal ezen a címen: support@classywomencollection.com.

Soha nem terheljük meg a kártyáját, ha a rendelés nem megy végbe. Tudjon meg többet a fizetési biztonságról.

A rendelés leadása után rövid időn belül rendelés-visszaigazoló e-mailt kap. Ha nem kapta meg az e-mailt, kérjük, ellenőrizze a spam mappát, és adja hozzá a support@classywomencollection.com címet a biztonságos feladók listájához.

Rendelése állapotát weboldalunkon is megtekintheti, ha bejelentkezik ide: fiókja.

Sajnos meglévő rendelést nem tudunk módosítani. Kérjük, adjon le új rendelést az új termékre.

Ha rendelését váratlanul törölték, valószínű, hogy csalásmegelőző szűrőnk csalárdnak jelölte. Ha biztos benne, hogy ez nem igaz, kérjük, adja le újra a rendelést PayPal-fiókjával. Ha nincs PayPal-fiókja, egyszerűen regisztrálhat itt: www.paypal.com.

A szállítás és kézbesítés világszerte ingyenes! 

Jelentős erőfeszítéseket tettünk, és több mint 160 ország fuvarozóival és hivatalos postai szolgáltatóival működünk együtt, hogy gyors és díjmentes szállítási szolgáltatást biztosítsunk minden értékes ügyfelünk számára. Akár nagyobb rendelést, akár csak egy kisebb csomagot ad le, minden csomagot gyorsan, nyomkövetési számmal küldünk el az Ön kényelme érdekében.

Kiemelten fontos számunkra, hogy ügyfeleinknek a lehető legjobb ár-érték arányt kínáljuk. Ingyenes, nyomon követhető szállítási szolgáltatásunk része annak a teljes értékcsomagnak, amelyet nálunk vásárolva kap.

A legtöbb rendelést a vásárlástól számított 48 órán belül feladjuk. A szállítási idők a termékek elérhetőségétől függően változhatnak. A rendeléseket általában hétvégén és ünnepnapokon nem adjuk fel.

Az adókat és az áfát az árak tartalmazzák, ha az Egyesült Államokból, az Európai Unióból, Norvégiából, Svájcból, Izlandról, az Egyesült Királyságból, Ukrajnából, Ausztráliából, Kanadából, Dél-Amerikából, Ázsiából, Afrikából vagy Mexikóból rendel.

Az utolsó dolog, amit szeretnénk, hogy ügyfeleinket extra költségek terheljék. Bár mindent megteszünk az összes lehetséges további költség rendezése érdekében, kérjük, vegye figyelembe, hogy továbbra is fennáll egy csekély esély áfa vagy importvám felmerülésére.

Fontos tudni, hogy az Ön kormánya által kivetett bármely további díj, például adó, vám vagy közvetítői díj kizárólag a címzett felelőssége. Ezekért a díjakért semmilyen módon nem tudunk felelősséget vállalni, mivel azokat kizárólag az Ön kormánya szedi be. Mivel a vámok és adók országonként és a rendelt termékektől függően eltérnek, nem tudunk becsült költséget megadni. További információért kérjük, forduljon a vámhivatalhoz.

Rendelését várhatóan az Ön országára vonatkozó becsült szállítási időn belül kapja meg. A rendelés feladásának pontos idejét a kapott szállítási visszaigazoló e-mailben találja.

A kézbesítés előrehaladásáról és a csomag aktuális helyéről további információért tekintse meg, hogyan tudja nyomon követni a rendelését.

Legfontosabb prioritásunk, hogy rendelése épségben és biztonságosan érkezzen meg Önhöz. Csomagolásunknál három fő alapelvre összpontosítunk:

• Biztonság és védelem: A termékek védelme a szállítás során elsődleges szempontunk.
• Környezetbarát és minimális csomagolás: Elkötelezettek vagyunk környezeti lábnyomunk csökkentése mellett, ezért csomagolásunk környezetbarát és hatékony.
• Ingyenes szállítás minden ügyfélnek: Minden értékes ügyfelünknek ingyenes szállítást szeretnénk kínálni a lehető legkényelmesebb vásárlási élmény érdekében.

Célunk, hogy ügyfeleinknek a lehető legjobb minőségű termékeket kínáljuk a lehető legalacsonyabb áron, mindezt környezettudatos módon. Küldeményeink általában bélelt borítékban vagy kartondobozban érkeznek; a választás az adott terméktől és annak méretétől függ.

Miközben folyamatosan keressük a minimális, mégis megfelelő védelmet nyújtó csomagolási megoldásokat, úgy véljük, megtaláltuk az ideális egyensúlyt a költséghatékony kézbesítés, a környezettudatos anyagok és a biztonságos csomagolás között.

Ez egyáltalán nem probléma! A kisebb rendeléseket bélelt borítékban vagy kis kartondobozban küldjük, és közvetlenül a postaládájába kerülnek.

Ha a csomag nem fér be a postaládába, és Ön nincs otthon, a futár néhány nap múlva újra megkísérli a kézbesítést, vagy értesítést hagy arról, hogyan és hol veheti át a csomagot.

Bár a legtöbb rendelést egyszerre adjuk fel, egyes termékeket külön csomagban küldhetünk, így előfordulhat, hogy ezeket eltérő időpontokban kapja meg.

Az egyes csomagok állapotát egyszerűen nyomon követheti a rendelési állapotoldalon és külön-külön is követheti őket a szállítási visszaigazoló e-mailben megadott egyedi nyomkövetési számokkal.

Ha nehézséget tapasztal a hiányzó tételek vagy csomagok megtalálásában, kérjük, forduljon hozzánk ezen a címen: support@classywomencollection.com, és kivizsgáljuk az ügyet.

Raktárunkban minden termék szigorú minőség-ellenőrzésen megy keresztül. Ha sérült vagy hibás terméket kapott, nagyon sajnáljuk! A probléma súlyosságától függően csapatunk kivizsgálja az esetet, és az alábbi megoldások közül egyet vagy többet ajánlhat fel:

• Teljes visszatérítés
• Teljes bolti jóváírás
• Részleges visszatérítés
• Részleges bolti jóváírás
• Díjmentes csere
• A termék visszaküldése teljes visszatérítés ellenében
• A termék visszaküldése bolti jóváírás ellenében
• A termék visszaküldése csere ellenében

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot ezen a címen: support@classywomencollection.com és mellékeljen fényképet a sérült vagy hibás termékről. A lehető leggyorsabban segítünk megoldani a problémát.

Ha olyan terméket kapott, amelyet nem rendelt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot ezen a címen: support@classywomencollection.com és adja meg az alábbi adatokat:

• A rendelési száma.
• Fénykép a rossz termékről
• Annak a terméknek a neve, amelyet meg kellett volna kapnia

A lehető leggyorsabban elküldjük Önnek a megfelelő terméket, és tájékoztatjuk, ha szükséges visszaküldenie nekünk a rossz terméket.

Ha a teljes rendelését megkapta, és azon felül egy extra terméket is, Önnek nincs teendője. Ez a mi hibánk, és szeretnénk elkerülni, hogy bármilyen további kellemetlenséget okozzunk Önnek.

Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el: Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Apple Pay és PayPal.

Az Ön biztonsága kiemelten fontos számunkra. Minden fizetés SSL-titkosítással történik, és PCI-tanúsított pénztári rendszeren keresztül halad át (PCI Service Provider Level 1 – a világ legbiztonságosabb tanúsítványa).

A legbiztonságosabb online fizetések.

Minden fizetést a Stripe, PayPal, vagy a Klarna dolgoz fel, teljes SSL-titkosítással. Minden fizetési szolgáltató PCI DSS Service Provider Level 1 tanúsítvánnyal rendelkezik, amely a fizetési iparág legszigorúbb és legbiztonságosabb minősítése.

Titkosítás és biztonságos kapcsolat.

Weboldalunkon minden adatot biztonságos HTTPS-kapcsolat véd. Emellett weboldalunk rendkívül biztonságos, SSL-tanúsítványunkkal támogatott 256 bites titkosítást használ. Minden kártyaszámot a Stripe vagy a Klarna kezel, és AES-256 titkosítással tárol. A visszafejtési kulcsokat külön gépeken, biztonságosan tárolják, így munkatársaink soha nem kerülnek kapcsolatba érzékeny adatokkal, beleértve a kártyaadatokat is.

A biztonságos kapcsolat és az adattitkosítás kombinációja lehetővé teszi, hogy világszinten az egyik legbiztonságosabb és leggyorsabb online vásárlási élményt kínáljuk.

Először ellenőrizze bankkártyaadatait, és győződjön meg róla, hogy helyesek.

Ha a bankkártyaadatok, valamint a számlázási és szállítási cím ellenőrzése után továbbra is hibaüzenetet kap, győződjön meg róla, hogy böngészője legfrissebb verzióját használja. Ellenőrizze továbbá, hogy rendelkezik-e az alábbiakkal:

• A bankkártya-/hitelkártya-szolgáltatónál engedélyezett nemzetközi és internetes használat (a rendeléseket euróban, €-ban dolgozzuk fel)
• Elegendő fedezet a vásárlás befejezéséhez
• A számlázási címben ugyanaz az irányítószám szerepel, mint a kártyaszolgáltatónál

Ha a fizetés továbbra sem sikerül, javasoljuk, hogy PayPal-lal fejezze be a vásárlást. Ha továbbra is hibaüzeneteket kap, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal ezen a címen: support@classywomencollection.com.

Soha nem terheljük meg a kártyáját, ha a rendelés nem megy végbe. Tudjon meg többet a fizetési biztonságról.

Nagyon sajnáljuk, de számlás fizetést és közvetlen banki átutalást nem fogadunk el.

Kérjük, tekintse meg az elérhető fizetési módokat a fizetési módok teljes listájáért.

A kedvezménykód beváltásához kérjük, írja be azt a pénztári folyamat során a kijelölt „kedvezménykód” mezőbe.

Sajnos jelenleg nem kínálunk gravírozási szolgáltatást.

Ugyanakkor minden ékszerünk gravírozható. A termék személyre szabásához kérjük, vigye el helyi ékszerészéhez.

Igen, vannak! Férfi kiegészítők és ékszerek széles választékát találja itt: Classy Men Collection.

E-mailben felveheti velünk a kapcsolatot ezen a címen: support@classywomencollection.com vagy bármely közösségimédia-platformon (Instagram & Facebook). A legtöbb esetben e-mailben kapja a leggyorsabb választ.