Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Προσφέρουμε Εγγύηση 100% Ικανοποίησης Πελατών. Αποστολή μας είναι να διατηρούμε τους πελάτες μας ικανοποιημένους. 

Επιστροφές

Πλήρης πολιτική επιστροφών 365 ημερών

Στην Classy Women Collection, πωλούμε μόνο προϊόντα που έχουν περάσει από προσεκτική διαδικασία ελέγχου και επιλογής ως προς τη συνολική τους ποιότητα. Για να ολοκληρώσουμε την εξαιρετική εμπειρία αγορών, σας προσφέρουμε πλήρες δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος σας εντός 365 ημερών.

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε να λειτουργούμε όσο το δυνατόν πιο φιλικά προς το περιβάλλον. Γι’ αυτό προσφέρουμε επίσης μια εξαιρετική πολιτική επιστροφής χρημάτων για όλες τις παραγγελίες. Αν θέλετε να αποφύγετε τις περιττές εκπομπές που προκαλεί η αποστολή επιστροφής, μεταβείτε στην ενότητα «Επιστροφές χρημάτων» παρακάτω για περισσότερες λεπτομέρειες.

Δεχόμαστε όλες τις επιστροφές εντός 365 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας, ανεξάρτητα από τον λόγο της επιστροφής. Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, εφόσον δεν έχει χρησιμοποιηθεί, βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτήν κατά την παραλαβή του και όλη η αρχική συσκευασία παραμένει άθικτη.

Για να επιστρέψετε το/τα είδος/είδη, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@classywomencollection.com εντός 30 ημερών από την παραλαβή του/των είδους/ειδών και ενημερώστε μας για τον αριθμό παραγγελίας, την ονομασία του/των είδους/ειδών και τον λόγο της επιστροφής. Στη συνέχεια, θα σας δώσουμε τη διεύθυνση και τις απαραίτητες λεπτομέρειες για την επιστροφή του/των είδους/ειδών σε εμάς.

Απαιτούμε έγκυρο αριθμό παρακολούθησης για όλα τα δέματα επιστροφής. Μόλις ο αριθμός παρακολούθησης δείξει ότι το δέμα έχει παραδοθεί σε εμάς και αφού επαληθεύσουμε την κατάσταση του/των είδους/ειδών, θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων για το/τα επιστραφέν/επιστραφέντα είδος/είδη.

Όλες οι επιστροφές εξετάζονται μεμονωμένα και περνούν από διαδικασία επαλήθευσης. Αφού παραλάβουμε την επιστροφή σας, τα επιστραφέντα είδη θα επιστραφούν είτε σε χρήματα είτε σε πίστωση.

Αν μια παραγγελία απορριφθεί από τον παραλήπτη κατά την παράδοση και επιστραφεί στην αποθήκη μας, δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ασφαλή επιστροφή του προϊόντος. Επίσης, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για όλα τα έξοδα αποστολής, διαχείρισης και συσκευασίας του/των επιστρεφόμενου/επιστρεφόμενων είδους/ειδών.

Επιστροφές χρημάτων

Κορυφαία πολιτική επιστροφής χρημάτων

Κάθε προϊόν στην αποθήκη μας περνά από αυστηρό έλεγχο ποιότητας. Στηρίζουμε την ποιότητα όλων των προϊόντων μας. Γι’ αυτό όλες οι παραγγελίες συνοδεύονται από πλήρη πολιτική επιστροφών 365 ημερών, καθώς και από μια εκτεταμένη πολιτική επιστροφής χρημάτων.

Επιστρέφουμε χρήματα για όλα τα είδη που δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή ή είναι ελαττωματικά/κατεστραμμένα κατά την παραλαβή. Επίσης, όλα τα είδη που δεν παραδίδονται εντός 60 ημερών από την αποστολή τους πληρούν αυτόματα τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, εφόσον η διεύθυνση αποστολής που μας δώσατε ήταν σωστή και πλήρης.

Αν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@classywomencollection.com.

1. Αν παραλάβατε σπασμένο/ελαττωματικό/λάθος είδος, συμπεριλάβετε στο email σας μια φωτογραφία του ελαττώματος/προϊόντος, τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σύντομη εξήγηση του προβλήματος.
2. Σε περίπτωση που δεν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας και θέλετε επιστροφή χρημάτων, συμπεριλάβετε στο email σας μόνο τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σύντομη εξήγηση της κατάστασης.

Ανάλογα με τη σοβαρότητα του ζητήματος, η ομάδα μας θα διερευνήσει το πρόβλημα και θα σας προσφέρει μία ή περισσότερες από τις παρακάτω επιλογές επιστροφής χρημάτων:

• Πλήρη χρηματική επιστροφή
• Πλήρη επιστροφή σε πίστωση καταστήματος
• Μερική χρηματική επιστροφή
• Μερική επιστροφή σε πίστωση καταστήματος
• Επιστροφή του είδους με αντάλλαγμα πλήρη χρηματική επιστροφή
• Επιστροφή του είδους με αντάλλαγμα πίστωση καταστήματος
• Επιστροφή του είδους με αντάλλαγμα νέο πανομοιότυπο είδος
• Αποστολή νέου πανομοιότυπου είδους χωρίς χρέωση

Όλα τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων επεξεργάζονται εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Ακύρωση παραγγελίας

Στόχος μας είναι να επεξεργαζόμαστε και να αποστέλλουμε τις παραγγελίες γρήγορα. Μόλις λάβετε το email επιβεβαίωσης, η παραγγελία έχει ήδη σταλεί για επεξεργασία και δεν μπορεί να τροποποιηθεί ή να ακυρωθεί.

Προβλήματα με τα παραληφθέντα είδη

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραλάβατε, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@classywomencollection.com και θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε οποιοδήποτε ζήτημα.

Αν παραλάβατε σπασμένο/ελαττωματικό/λάθος είδος, συμπεριλάβετε στο email σας μια φωτογραφία του ελαττώματος/προϊόντος, τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σύντομη εξήγηση του προβλήματος.

Δεν παραλάβατε τα είδη εντός του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης

Αν δεν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας εντός του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης για τη χώρα σας, στείλτε μας email και θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε οποιοδήποτε ζήτημα. Βρείτε εδώ τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης για τη χώρα σας. Ωστόσο, όλα τα είδη που δεν παραλαμβάνονται εντός 60 ημερών από την αποστολή θα επιστρέφονται πλήρως.

Σε περίπτωση που δεν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας εντός 60 ημερών, στείλτε email στη διεύθυνση support@classywomencollection.com και συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σύντομη εξήγηση της κατάστασης.

Λάβετε υπόψη ότι η παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών για την αποστολή και την παράδοση της παραγγελίας είναι πάντα ευθύνη του πελάτη. Αν η παραγγελία δεν μπορεί να παραδοθεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων ή επαναποστολή.

Μερικές φορές, η μεταφορική ή η ταχυδρομική εταιρεία μπορεί να αφήσει το δέμα στην πλησιέστερη εγκατάστασή της, ώστε να το παραλάβει ο παραλήπτης. Το δέμα θα παραμείνει διαθέσιμο για παραλαβή για κάποιο χρονικό διάστημα και, αν δεν παραληφθεί, θα επιστραφεί. Αν δεν παραλάβατε το δέμα σας εγκαίρως και αυτό επιστραφεί, στείλτε μας email και θα σας το ξαναστείλουμε. Αν και πάλι δεν παραλάβετε το δέμα και επιστραφεί ξανά, δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων.

Τελωνεία, δασμοί, φόροι και χρεώσεις

Οι φόροι και ο ΦΠΑ περιλαμβάνονται στις τιμές για παραγγελίες από τις Ηνωμένες Πολιτείες, την Ευρωπαϊκή Ένωση, τη Νορβηγία, την Ελβετία, την Ισλανδία, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ουκρανία, την Αυστραλία, τον Καναδά, τη Νότια Αμερική, την Ασία, την Αφρική και το Μεξικό.

Τυχόν πρόσθετες χρεώσεις, φόροι ή τέλη εκτελωνισμού/διαμεσολάβησης από την τοπική σας κυβέρνηση βαρύνουν τον παραλήπτη.

Λάβετε υπόψη ότι υπάρχει μικρή πιθανότητα να χρεωθείτε ΦΠΑ ή δασμούς. Ωστόσο, αν χρεωθείτε, δεν μπορούμε να φέρουμε καμία ευθύνη για αυτές τις χρεώσεις, καθώς δεν λαμβάνουμε κανένα μέρος από αυτά τα χρήματα. Τα ποσά καταβάλλονται αποκλειστικά στην κυβέρνησή σας. Το τελευταίο που θα θέλαμε είναι να επιβαρυνθούν οι πελάτες μας με επιπλέον χρεώσεις. Επειδή οι δασμοί και οι φόροι διαφέρουν ανά χώρα και ανάλογα με τα προϊόντα που έχουν παραγγελθεί, δεν μπορούμε να παρέχουμε εκτίμηση κόστους. Επικοινωνήστε με το τελωνείο σας για περισσότερες πληροφορίες.

Τα έξοδα αποστολής και διαχείρισης, τα διαχειριστικά τέλη και οι φόροι (50% της συνολικής αξίας της παραγγελίας πριν από τις εκπτώσεις) δεν επιστρέφονται για δέματα που απορρίπτονται λόγω ΦΠΑ/δασμών.

Αν η περίπτωσή σας δεν αναφέρεται στην πολιτική επιστροφής χρημάτων μας, φροντίστε να μας στείλετε email στη διεύθυνση support@classywomencollection.com και θα σας βοηθήσουμε να την επιλύσετε το συντομότερο δυνατό!