ΚΕΝΤΡΟ ΒΟΗΘΕΙΑΣ

Μπορείτε να δείτε γρήγορα την κατάσταση της παραγγελίας σας με τους εξής τρόπους:

1. Εντοπίστε το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας (με τίτλο «Η παραγγελία #ΟΑριθμόςΠαραγγελίαςΣας επιβεβαιώθηκε») και πατήστε το κουμπί «προβολή της παραγγελίας σας» που βρίσκεται στο email. 

ή

2. Δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας συνδεόμενοι απευθείας στον λογαριασμό σας.

Στον λογαριασμό σας θα δείτε ένα σαφές χρονοδιάγραμμα της ζωντανής κατάστασης της παραγγελίας σας, το οποίο ενημερώνεται ανά ώρα. Παράδειγμα του τι μπορείτε να περιμένετε να δείτε:

Για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, δείτε τα στοιχεία της παραγγελίας σας και αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας πατώντας τον αριθμό παρακολούθησης, χρησιμοποιώντας την εφαρμογή παρακολούθησης ή επισκεπτόμενοι τη σελίδα παρακολούθησης παραγγελίας. Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας μέσω του email επιβεβαίωσης αποστολής.

• Κατά την παρακολούθηση της παραγγελίας σας, οι πληροφορίες παρέχονται από τον επίσημο μεταφορέα ή την ταχυδρομική υπηρεσία της χώρας σας.
• Όλες οι παραγγελίες παραδίδονται το συντομότερο δυνατό. Αν χρειάζεστε την ακριβή ημερομηνία και ώρα παράδοσης, η επίσημη ταχυδρομική υπηρεσία της χώρας σας ενδέχεται να μπορεί να σας τις δώσει μέσω του online εργαλείου παρακολούθησης ή τηλεφωνικά.

Σημείωση: Αν ο αριθμός παρακολούθησης δεν εμφανίζει στοιχεία, ενδέχεται να μην έχει ενεργοποιηθεί ακόμη ή το δέμα να μην έχει φτάσει ακόμη στη χώρα προορισμού. Ακόμη και αν ο αριθμός παρακολούθησης δεν εμφανίζει ακόμη λεπτομέρειες, μπορείτε πάντα να βλέπετε τη ζωντανή κατάσταση της παραγγελίας σας.

Αν η online παρακολούθηση δεν λειτουργεί, παρακαλούμε περιμένετε. Τα στοιχεία παρακολούθησης θα αρχίσουν να εμφανίζονται μόλις το δέμα φτάσει στη χώρα προορισμού και σαρωθεί από τον τοπικό μεταφορέα.

Στο μεταξύ, μπορείτε να βλέπετε τη ζωντανή κατάσταση της παραγγελίας σας για κάθε προϊόν που έχετε παραγγείλει, ανά πάσα στιγμή.

Παρότι οι περισσότερες παραγγελίες αποστέλλονται μαζί, ορισμένα προϊόντα μπορεί να αποσταλούν ξεχωριστά. Όταν φτάνουν στη χώρα σας, τα προϊόντα και τα δέματα περνούν από τελωνειακή επεξεργασία σε διαφορετικούς χρόνους. Συνεπώς, μπορεί να τα παραλάβετε χωριστά και όχι ταυτόχρονα. Ωστόσο, μπορείτε να αναμένετε ότι τα προϊόντα που λείπουν θα φτάσουν σύντομα.

Μπορείτε πάντα να βλέπετε την κατάσταση κάθε δέματος στη σελίδα κατάστασης παραγγελίας και να παρακολουθείτε κάθε δέμα ξεχωριστά με τους αριθμούς παρακολούθησης στο email επιβεβαίωσης αποστολής.

Πρώτα ελέγξτε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας και βεβαιωθείτε ότι είναι σωστά.

Αν εξακολουθείτε να λαμβάνετε μήνυμα σφάλματος αφού ελέγξετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας και τις διευθύνσεις χρέωσης και αποστολής, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος περιήγησής σας. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι έχετε:

• Ενεργοποιημένη διεθνή χρήση και χρήση στο διαδίκτυο από τον πάροχο της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας (οι παραγγελίες επεξεργάζονται σε ευρώ, €)
• Επαρκές υπόλοιπο για την ολοκλήρωση της αγοράς
• Τον ίδιο ταχυδρομικό κώδικα στη διεύθυνση χρέωσης με αυτόν που έχει ο πάροχος της κάρτας σας

Αν η πληρωμή εξακολουθεί να μην ολοκληρώνεται, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε PayPal για την ολοκλήρωση της αγοράς. Αν συνεχίζετε να λαμβάνετε μηνύματα σφάλματος, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών στο support@classywomencollection.com.

Δεν θα χρεώσουμε ποτέ την κάρτα σας αν η παραγγελία δεν ολοκληρωθεί. Μάθετε περισσότερα για την ασφάλεια πληρωμών.

1. Βρείτε όλα τα προϊόντα που σας αρέσουν και προσθέστε τα στο καλάθι σας πατώντας το κουμπί «προσθήκη στο καλάθι» του προϊόντος.

2. Πατήστε το εικονίδιο του καλαθιού στην επάνω δεξιά γωνία για να δείτε το καλάθι σας.

3. Προχωρήστε στην ολοκλήρωση αγοράς πατώντας το κουμπί «ολοκλήρωση αγοράς» στο καλάθι.

4. Αφού εισαγάγετε τα στοιχεία αποστολής, μπορείτε να επιλέξετε τρόπο πληρωμής και να συνεχίσετε για να πληρώσετε την παραγγελία σας. Αν χρησιμοποιείτε PayPal ή Apple Pay, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Express Checkout για ταχύτερη ολοκλήρωση αγοράς.

Πρώτα ελέγξτε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας και βεβαιωθείτε ότι είναι σωστά.

Αν εξακολουθείτε να λαμβάνετε μήνυμα σφάλματος αφού ελέγξετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας και τις διευθύνσεις χρέωσης και αποστολής, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος περιήγησής σας. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι έχετε:

• Ενεργοποιημένη διεθνή χρήση και χρήση στο διαδίκτυο από τον πάροχο της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας (οι παραγγελίες επεξεργάζονται σε ευρώ, €)
• Επαρκές υπόλοιπο για την ολοκλήρωση της αγοράς
• Τον ίδιο ταχυδρομικό κώδικα στη διεύθυνση χρέωσης με αυτόν που έχει ο πάροχος της κάρτας σας

Αν η πληρωμή εξακολουθεί να μην ολοκληρώνεται, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε PayPal για την ολοκλήρωση της αγοράς. Αν συνεχίζετε να λαμβάνετε μηνύματα σφάλματος, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών στο support@classywomencollection.com.

Δεν θα χρεώσουμε ποτέ την κάρτα σας αν η παραγγελία δεν ολοκληρωθεί. Μάθετε περισσότερα για την ασφάλεια πληρωμών.

Θα λάβετε email επιβεβαίωσης παραγγελίας λίγο αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Αν δεν λάβατε το email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και προσθέστε το support@classywomencollection.com στη λίστα ασφαλών αποστολέων σας.

Μπορείτε επίσης να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας στον ιστότοπό μας συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε αλλαγές σε υπάρχουσα παραγγελία. Παρακαλούμε κάντε νέα παραγγελία για το νέο προϊόν.

Αν η παραγγελία σας ακυρώθηκε απρόσμενα, είναι πιθανό το φίλτρο απάτης μας να τη χαρακτήρισε ως ύποπτη. Αν είστε βέβαιοι ότι αυτό δεν ισχύει, παρακαλούμε κάντε ξανά την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας PayPal. Αν δεν έχετε λογαριασμό PayPal, μπορείτε εύκολα να εγγραφείτε στο www.paypal.com.

Η αποστολή και η παράδοση είναι δωρεάν παγκοσμίως! 

Έχουμε επενδύσει σημαντική προσπάθεια και συνεργαζόμαστε με μεταφορείς και επίσημες ταχυδρομικές υπηρεσίες σε περισσότερες από 160 χώρες, ώστε να παρέχουμε γρήγορη και δωρεάν αποστολή σε όλους τους πολύτιμους πελάτες μας. Είτε κάνετε μεγάλη είτε μικρή παραγγελία, κάθε δέμα αποστέλλεται άμεσα με αριθμό παρακολούθησης για τη διευκόλυνσή σας.

Εστιάζουμε ιδιαίτερα στο να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη ποιότητα στην καλύτερη τιμή. Η δωρεάν αποστολή με δυνατότητα παρακολούθησης αποτελεί μέρος της συνολικής αξίας που απολαμβάνετε όταν ψωνίζετε από εμάς.

Οι περισσότερες παραγγελίες αποστέλλονται εντός 48 ωρών από την αγορά. Οι χρόνοι αποστολής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Συνήθως, οι παραγγελίες δεν αποστέλλονται τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες.

Οι φόροι και ο ΦΠΑ περιλαμβάνονται στις τιμές όταν παραγγέλνετε από τις Ηνωμένες Πολιτείες, την Ευρωπαϊκή Ένωση, τη Νορβηγία, την Ελβετία, την Ισλανδία, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ουκρανία, την Αυστραλία, τον Καναδά, τη Νότια Αμερική, την Ασία, την Αφρική και το Μεξικό.

Το τελευταίο που θέλουμε είναι να χρεωθούν οι πελάτες μας επιπλέον. Παρότι κάνουμε ό,τι μπορούμε για να καλύψουμε όλα τα πιθανά πρόσθετα κόστη, παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι υπάρχει μικρή πιθανότητα επιβολής ΦΠΑ ή εισαγωγικών δασμών.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τυχόν πρόσθετες χρεώσεις, όπως φόροι, δασμοί ή τέλη εκτελωνισμού που επιβάλλονται από την κυβέρνησή σας, βαρύνουν αποκλειστικά τον παραλήπτη. Δεν μπορούμε να αναλάβουμε ευθύνη για αυτές τις χρεώσεις, καθώς εισπράττονται αποκλειστικά από την κυβέρνησή σας. Επειδή οι δασμοί και οι φόροι διαφέρουν ανά χώρα και ανάλογα με το προϊόν, δεν μπορούμε να δώσουμε εκτίμηση κόστους. Επικοινωνήστε με το τελωνείο της χώρας σας για περισσότερες πληροφορίες.

Μπορείτε να αναμένετε την παραλαβή της παραγγελίας σας εντός του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης για τη χώρα σας. Για να δείτε πότε στάλθηκε η παραγγελία σας, ανατρέξτε στο email επιβεβαίωσης αποστολής που λάβατε.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πορεία παράδοσης και την τρέχουσα τοποθεσία του δέματος, δείτε πώς μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας.

Πρώτη μας προτεραιότητα είναι να φτάσει η παραγγελία σας στην πόρτα σας με ασφάλεια και σε άριστη κατάσταση. Για τη συσκευασία μας εστιάζουμε σε τρεις βασικές αρχές:

• Ασφάλεια και προστασία: Η προστασία των προϊόντων σας κατά τη μεταφορά είναι η βασική μας προτεραιότητα.
• Οικολογική και ελάχιστη συσκευασία: Δεσμευόμαστε να μειώνουμε το περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα, διασφαλίζοντας ότι η συσκευασία μας είναι οικολογική και αποδοτική.
• Δωρεάν αποστολή για όλους τους πελάτες: Θέλουμε να προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε όλους τους πολύτιμους πελάτες μας για την πιο άνετη εμπειρία αγορών.

Στόχος μας είναι να παρέχουμε στους πελάτες μας προϊόντα υψηλής ποιότητας στις χαμηλότερες δυνατές τιμές, με περιβαλλοντική υπευθυνότητα. Οι αποστολές μας συνήθως φτάνουν σε ενισχυμένους φακέλους ή χαρτόκουτα, ανάλογα με το προϊόν και το μέγεθός του.

Ενώ αναζητούμε συνεχώς μινιμαλιστικές λύσεις συσκευασίας που προσφέρουν επαρκή προστασία στα προϊόντα σας, πιστεύουμε ότι έχουμε πετύχει την ιδανική ισορροπία μεταξύ οικονομικής παράδοσης, φιλικών προς το περιβάλλον υλικών και ασφαλούς συσκευασίας.

Δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα! Οι μικρές παραγγελίες αποστέλλονται σε ενισχυμένο φάκελο ή μικρό χαρτόκουτο και μπαίνουν απευθείας στο γραμματοκιβώτιό σας.

Αν το δέμα δεν χωρά στο γραμματοκιβώτιό σας και δεν είστε στο σπίτι, ο μεταφορέας θα προσπαθήσει να το παραδώσει ξανά σε λίγες ημέρες ή θα αφήσει ειδοποίηση με οδηγίες για το πώς και από πού μπορείτε να το παραλάβετε.

Παρότι οι περισσότερες παραγγελίες αποστέλλονται μαζί, ορισμένα προϊόντα μπορεί να αποσταλούν ξεχωριστά και μπορεί να τα παραλάβετε σε διαφορετικές χρονικές στιγμές.

Μπορείτε εύκολα να παρακολουθείτε την κατάσταση κάθε δέματος μέσω της σελίδα κατάστασης παραγγελίας και να τα παρακολουθείτε ξεχωριστά χρησιμοποιώντας τους μοναδικούς αριθμούς παρακολούθησης που παρέχονται στο email επιβεβαίωσης αποστολής.

Αν δυσκολεύεστε να εντοπίσετε τα προϊόντα ή τα δέματα που λείπουν, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@classywomencollection.com, και θα διερευνήσουμε το ζήτημα για εσάς.

Όλα τα προϊόντα στην αποθήκη μας περνούν από αυστηρό ποιοτικό έλεγχο. Αν παραλάβατε σπασμένο ή ελαττωματικό προϊόν, λυπούμαστε πραγματικά! Ανάλογα με τη σοβαρότητα του προβλήματος, η ομάδα μας θα το διερευνήσει και θα σας προσφέρει μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες λύσεις:

• Πλήρης επιστροφή χρημάτων
• Πλήρης επιστροφή σε πίστωση καταστήματος
• Μερική επιστροφή χρημάτων
• Μερική επιστροφή σε πίστωση καταστήματος
• Δωρεάν αντικατάσταση
• Επιστροφή του προϊόντος με αντάλλαγμα πλήρη επιστροφή χρημάτων
• Επιστροφή του προϊόντος με αντάλλαγμα πίστωση καταστήματος
• Επιστροφή του προϊόντος με αντάλλαγμα αντικατάσταση

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@classywomencollection.com και συμπεριλάβετε φωτογραφία του σπασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος. Θα βοηθήσουμε να λυθεί το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Αν παραλάβατε προϊόν που δεν παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@classywomencollection.com και συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Τον αριθμό της παραγγελίας σας.
• Μια φωτογραφία του λάθος προϊόντος
• Το όνομα του προϊόντος που θα έπρεπε να είχατε παραλάβει

Θα σας στείλουμε το σωστό προϊόν το συντομότερο δυνατό και θα σας ενημερώσουμε αν χρειάζεται να μας επιστρέψετε το λάθος προϊόν.

Αν παραλάβετε ολόκληρη την παραγγελία σας μαζί με ένα επιπλέον προϊόν, δεν χρειάζεται να κάνετε καμία ενέργεια. Είναι λάθος από την πλευρά μας και θέλουμε να αποφύγουμε οποιαδήποτε επιπλέον ταλαιπωρία για εσάς.

Δεχόμαστε πληρωμές με τους εξής τρόπους: Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Apple Pay και PayPal.

Η ασφάλειά σας είναι η κορυφαία μας προτεραιότητα. Όλες οι πληρωμές είναι κρυπτογραφημένες με SSL και πραγματοποιούνται μέσω checkout πιστοποιημένου κατά PCI (PCI Service Provider Level 1 — η πιο ασφαλής πιστοποίηση στον κόσμο).

Οι ασφαλέστερες online πληρωμές.

Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται μέσω Stripe, PayPal, ή Klarna και είναι πλήρως κρυπτογραφημένες με SSL. Όλοι οι επεξεργαστές πληρωμών είναι πιστοποιημένοι κατά PCI DSS Service Provider Level 1, την αυστηρότερη και πιο ασφαλή πιστοποίηση στον κλάδο πληρωμών.

Κρυπτογράφηση και ασφαλής σύνδεση.

Όλα τα δεδομένα στον ιστότοπό μας προστατεύονται από ασφαλή σύνδεση HTTPS. Επιπλέον, ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί εξαιρετικά ασφαλή κρυπτογράφηση 256-bit που υποστηρίζεται από το πιστοποιητικό SSL μας. Όλοι οι αριθμοί καρτών διαχειρίζονται από τη Stripe ή την Klarna και κρυπτογραφούνται σε κατάσταση αποθήκευσης με AES-256. Τα κλειδιά αποκρυπτογράφησης αποθηκεύονται με ασφάλεια σε ξεχωριστά μηχανήματα, διασφαλίζοντας ότι το προσωπικό μας δεν έρχεται ποτέ σε επαφή με ευαίσθητες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων καρτών.

Ο συνδυασμός της ασφαλούς σύνδεσης και της κρυπτογράφησης δεδομένων μας επιτρέπει να προσφέρουμε μία από τις ασφαλέστερες και ταχύτερες εμπειρίες online αγορών παγκοσμίως.

Πρώτα ελέγξτε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας και βεβαιωθείτε ότι είναι σωστά.

Αν εξακολουθείτε να λαμβάνετε μήνυμα σφάλματος αφού ελέγξετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας και τις διευθύνσεις χρέωσης και αποστολής, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος περιήγησής σας. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι έχετε:

• Ενεργοποιημένη διεθνή χρήση και χρήση στο διαδίκτυο από τον πάροχο της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας (οι παραγγελίες επεξεργάζονται σε ευρώ, €)
• Επαρκές υπόλοιπο για την ολοκλήρωση της αγοράς
• Τον ίδιο ταχυδρομικό κώδικα στη διεύθυνση χρέωσης με αυτόν που έχει ο πάροχος της κάρτας σας

Αν η πληρωμή εξακολουθεί να μην ολοκληρώνεται, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε PayPal για την ολοκλήρωση της αγοράς. Αν συνεχίζετε να λαμβάνετε μηνύματα σφάλματος, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών στο support@classywomencollection.com.

Δεν θα χρεώσουμε ποτέ την κάρτα σας αν η παραγγελία δεν ολοκληρωθεί. Μάθετε περισσότερα για την ασφάλεια πληρωμών.

Λυπούμαστε, αλλά δεν δεχόμαστε πληρωμές με τιμολόγιο ή απευθείας τραπεζική μεταφορά.

Παρακαλούμε δείτε τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής για την πλήρη λίστα τρόπων πληρωμής.

Για να εφαρμόσετε τον εκπτωτικό σας κωδικό, εισαγάγετέ τον στο ειδικό πεδίο «εκπτωτικός κωδικός» κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.

Δυστυχώς, προς το παρόν δεν προσφέρουμε υπηρεσία χάραξης.

Ωστόσο, όλα τα κοσμήματά μας μπορούν να χαραχθούν. Για να εξατομικεύσετε το προϊόν σας, παρακαλούμε απευθυνθείτε σε τοπικό κοσμηματοπώλη.

Ναι, έχουμε! Μπορείτε να βρείτε μεγάλη ποικιλία ανδρικών αξεσουάρ και κοσμημάτων στο Classy Men Collection.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο support@classywomencollection.com ή σε οποιαδήποτε πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης (Instagram & Facebook). Συνήθως, το email είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να λάβετε απάντηση.