Zásady vrácení peněz

Garantujeme 100% spokojenost zákazníků. Naším posláním je, aby naši zákazníci byli spokojení. 

Vrácení zboží

365denní lhůta pro vrácení zboží

V Classy Women Collection prodáváme pouze produkty, které prošly pečlivým testováním a výběrem z hlediska celkové kvality. Aby byl váš nákupní zážitek co nejlepší, nabízíme plnou 365denní lhůtu pro vrácení produktu.

Snažíme se fungovat co nejšetrněji k životnímu prostředí. Proto u všech objednávek nabízíme také mimořádně vstřícné podmínky vrácení peněz. Pokud se chcete vyhnout zbytečným emisím spojeným se zpětnou dopravou, přejděte níže do části „vrácení peněz“, kde najdete více informací.

Veškeré vrácení zboží přijímáme do 365 dnů od data vytvoření objednávky, bez ohledu na důvod vrácení. Vrátit můžete jakýkoli produkt, pokud nebyl používán, je ve stejném stavu jako při doručení a veškerý původní obal je neporušený.

Chcete-li zboží vrátit, kontaktujte nás na adrese support@classywomencollection.com do 30 dnů od obdržení zboží a uveďte číslo objednávky, název/názvy produktu/produktů a důvod vrácení. Poté vám zašleme adresu a potřebné pokyny k odeslání zboží zpět k nám.

U všech vrácených zásilek vyžadujeme funkční sledovací číslo. Jakmile sledování ukáže, že nám byla zásilka doručena, a ověříme stav vráceného zboží, vystavíme refundaci za vrácené položky.

Každé vrácení zboží zpracováváme individuálně a podléhá kontrole. Po obdržení vaší vratky budou vrácené položky refundovány buď peněžně, nebo formou kreditu.

Pokud příjemce objednávku při doručení odmítne a zásilka se vrátí do našeho skladu, refundace nebude vystavena.

Zákazník odpovídá za bezpečné vrácení produktu. Zákazník zároveň hradí veškeré náklady na dopravu, manipulaci a balení vraceného zboží.

Vrácení peněz

Nadstandardní podmínky vrácení peněz

Všechny produkty v našem skladu procházejí přísnou kontrolou kvality. Za kvalitou všech našich výrobků si stojíme. Proto se na všechny objednávky vztahuje plná 365denní lhůta pro vrácení zboží i rozsáhlé podmínky pro vrácení peněz.

Vracíme peníze za všechny položky, které neodpovídají popisu nebo jsou při doručení vadné/poškozené. Zároveň mají všechny položky, které nejsou doručeny do 60 dnů od odeslání, automaticky nárok na refundaci, pokud byla vámi uvedená doručovací adresa správná a úplná.

Pokud máte s objednávkou jakýkoli problém, kontaktujte nás prosím na adrese support@classywomencollection.com.

1. Pokud jste obdrželi rozbitý/vadný/nesprávný produkt, přiložte do e-mailu fotografii vady/produktu, číslo objednávky a krátký popis problému.
2. Pokud jste objednávku neobdrželi a chcete požádat o vrácení peněz, uveďte v e-mailu pouze číslo objednávky a krátké vysvětlení situace.

Podle závažnosti problému náš tým situaci prověří a nabídne vám jednu nebo více z následujících možností řešení:

• Vrácení celé částky v penězích
• Vrácení celé částky formou kreditu do obchodu
• Částečné vrácení peněz
• Částečné vrácení částky formou kreditu do obchodu
• Vrácení zboží výměnou za vrácení celé částky v penězích
• Vrácení zboží výměnou za kredit do obchodu
• Vrácení zboží výměnou za nový totožný produkt
• Opětovné zaslání nového totožného produktu zdarma

Veškeré žádosti o vrácení peněz zpracováváme do 5 pracovních dnů.

Zrušení objednávky

Naším cílem je objednávky zpracovávat a odesílat co nejrychleji. Jakmile obdržíte potvrzovací e-mail, objednávka již byla předána ke zpracování a nelze ji upravit ani zrušit.

Problémy s doručeným zbožím

Pokud nejste spokojeni s produkty, které jste obdrželi, kontaktujte nás na adrese support@classywomencollection.com a pomůžeme vám vše vyřešit.

Pokud jste obdrželi rozbitý/vadný/nesprávný produkt, přiložte do e-mailu fotografii vady/produktu, číslo objednávky a krátký popis problému.

Zboží jste neobdrželi v odhadované době doručení

Pokud jste objednávku neobdrželi v odhadované době doručení pro vaši zemi, pošlete nám e-mail a pomůžeme vám vše vyřešit. Odhadovanou dobu doručení pro svou zemi najdete zde. Všechny položky, které nebudou doručeny do 60 dnů od odeslání, však budou plně refundovány.

Pokud jste objednávku neobdrželi do 60 dnů, pošlete e-mail na adresu support@classywomencollection.com a uveďte číslo objednávky a krátké vysvětlení situace.

Upozorňujeme, že za poskytnutí všech potřebných údajů pro odeslání a doručení objednávky vždy odpovídá zákazník. Pokud objednávku nelze doručit z důvodu nesprávné adresy, není možné objednávku refundovat ani znovu odeslat.

Někdy může přepravce nebo poštovní společnost uložit zásilku k vyzvednutí na nejbližším výdejním místě. Zásilka zde bude k dispozici k vyzvednutí po určitou dobu, a pokud si ji příjemce nevyzvedne, bude vrácena zpět. Pokud jste si zásilku nestihli včas vyzvednout a byla vrácena, pošlete nám e-mail a znovu vám ji odešleme. Pokud si zásilku nevyzvednete ani poté a bude znovu vrácena, refundace nebude vystavena.

Cla, celní poplatky, daně a další poplatky

Daně a DPH jsou zahrnuty v cenách při objednávkách ze Spojených států, Evropské unie, Norska, Švýcarska, Islandu, Spojeného království, Ukrajiny, Austrálie, Kanady, Jižní Ameriky, Asie, Afriky a Mexika.

Veškeré dodatečné poplatky, daně nebo poplatky za celní zprostředkování účtované místními úřady hradí příjemce.

Mějte prosím na paměti, že existuje malá pravděpodobnost, že vám bude účtováno DPH nebo clo; pokud k tomu však dojde, nemůžeme za tyto poplatky nést žádnou odpovědnost, protože z nich neobdržíme žádné prostředky. Peníze putují výhradně vaší vládě. Rozhodně nechceme, aby naši zákazníci platili něco navíc. Protože se cla a daně liší podle země i podle objednaného zboží, nemůžeme poskytnout odhad nákladů. Pro více informací kontaktujte prosím svůj celní úřad.

Poplatky za dopravu a manipulaci, administrativní poplatky a daně (50 % z celkové hodnoty objednávky před slevami) nebudou vráceny u zásilek, které budou odmítnuty z důvodu DPH/cla.

Pokud vaše situace nebyla v našich podmínkách vrácení peněz uvedena, napište nám na support@classywomencollection.com a pomůžeme vám ji co nejdříve vyřešit!