Политика за възстановяване на суми

Предлагаме 100% гаранция за удовлетвореност на клиентите. Нашата мисия е клиентите ни да бъдат доволни. 

Връщане на продукти

Пълна политика за връщане в рамките на 365 дни

В Classy Women Collection продаваме само продукти, които са преминали през внимателен процес на тестване и подбор за цялостно качество. За да осигурим отлично клиентско изживяване, предоставяме пълни 365 дни за връщане на вашия продукт.

Полагаме усилия да бъдем възможно най-екологични. Затова предлагаме и отлична политика за възстановяване на суми за всички поръчки. Ако искате да избегнете ненужните емисии от обратна доставка, превъртете надолу до „Възстановяване на суми“, за да намерите повече подробности.

Приемаме всички връщания в рамките на 365 дни от датата на направяне на поръчката, независимо от причината за връщането. Можете да върнете всеки продукт, стига артикулът да не е използван, да е в същото състояние, в което е бил при получаването му, и цялата оригинална опаковка да е непокътната.

За да върнете артикул(и), свържете се с нас на support@classywomencollection.com в рамките на 30 дни от получаването на артикула/артикулите и ни изпратете номера на поръчката, името/имената на артикула/артикулите и причината за връщането. След това ще ви предоставим адреса и необходимите данни за връщане на артикула/артикулите към нас.

Изискваме валиден номер за проследяване за всички върнати пратки. След като номерът за проследяване покаже, че пратката е доставена до нас, и след като проверим състоянието на артикула/артикулите, ще възстановим сумата за върнатия артикул/върнатите артикули.

Всички връщания се обработват индивидуално и преминават през проверка. След като получим вашето връщане, сумата за върнатите артикули ще бъде възстановена под формата на парично възстановяване или кредит.

Ако поръчка бъде отказана от получателя при доставката и бъде върната в нашия склад, сумата няма да бъде възстановена.

Клиентът носи отговорност за безопасното връщане на продукта. Също така клиентът носи отговорност за всички разходи за доставка, обработка и опаковане на върнатия артикул/върнатите артикули.

Възстановяване на суми

Първокласна политика за възстановяване на суми

Всичко в нашия склад преминава през строг контрол на качеството. Ние гарантираме качеството на всички наши продукти. Ето защо всички поръчки се предлагат с пълна 365-дневна политика за връщане, както и с разширена политика за възстановяване на суми.

Възстановяваме сумата за всички артикули, които не отговарят на описанието или са дефектни/повредени при получаване. Също така всички артикули, които не са доставени в рамките на 60 дни от изпращането, автоматично отговарят на условията за възстановяване на сумата, ако предоставеният от вас адрес за доставка е бил правилен и пълен.

Ако имате проблеми с поръчката си, моля, свържете се с нас на support@classywomencollection.com.

1. Ако сте получили счупен/дефектен/грешен артикул, включете в имейла си снимка на дефекта/продукта, номера на поръчката си и кратко обяснение на проблема.
2. Ако не сте получили поръчката си и искате възстановяване на сумата, включете в имейла си само номера на поръчката и кратко обяснение на ситуацията.

В зависимост от сериозността на проблема, нашият екип ще го разгледа и ще ви предложи една или повече от следните опции за възстановяване:

• Пълно парично възстановяване на сумата
• Пълно възстановяване под формата на кредит за магазина
• Частично парично възстановяване на сумата
• Частично възстановяване под формата на кредит за магазина
• Връщане на артикула срещу пълно парично възстановяване на сумата
• Връщане на артикула срещу кредит за магазина
• Връщане на артикула срещу нов идентичен артикул
• Повторно изпращане на нов идентичен артикул безплатно

Всички заявки за възстановяване на суми се обработват в рамките на 5 работни дни.

Анулиране на поръчка

Нашата цел е да обработваме и изпращаме поръчките бързо. След като получите имейла за потвърждение, поръчката вече е изпратена за обработка и не може да бъде променена или анулирана.

Проблеми с получени артикули

Ако не сте доволни от получените продукти, свържете се с нас на support@classywomencollection.com и ние ще ви помогнем да разрешите всички проблеми.

Ако сте получили счупен/дефектен/грешен артикул, включете в имейла си снимка на дефекта/продукта, номера на поръчката си и кратко обяснение на проблема.

Не сте получили артикулите в рамките на прогнозния срок за доставка

Ако не сте получили поръчката си в рамките на прогнозния срок за доставка за вашата държава, изпратете ни имейл и ние ще ви помогнем да разрешите всички проблеми. Вижте прогнозния срок за доставка за вашата държава тук. Всички артикули, които не са получени в рамките на 60 дни от изпращането, обаче ще бъдат напълно възстановени.

Ако не сте получили поръчката си в рамките на 60 дни, изпратете имейл на support@classywomencollection.com и включете номера на поръчката си и кратко обяснение на ситуацията.

Моля, имайте предвид, че предоставянето на цялата необходима информация за изпращане и доставка на поръчката винаги е отговорност на клиента. Ако поръчката не може да бъде доставена поради неправилен адрес, сумата за поръчката не може да бъде възстановена и поръчката не може да бъде изпратена повторно.

Понякога превозвачът или пощенската компания може да остави пратката за получаване от получателя в най-близкия им пункт. Пратката ще бъде достъпна за получаване за определен период от време и ако не бъде взета, тя се връща. Ако не вземете пратката си навреме и тя бъде върната, моля, изпратете ни имейл и ние ще ви я изпратим отново. Ако отново не вземете пратката и тя бъде върната повторно, сумата няма да бъде възстановена.

Мита, такси, данъци и налози

Данъците и ДДС са включени в цените при поръчки от Съединените щати, Европейския съюз, Норвегия, Швейцария, Исландия, Обединеното кралство, Украйна, Австралия, Канада, Южна Америка, Азия, Африка и Мексико.

Всички допълнителни такси, данъци или брокерски такси, наложени от местните власти, са отговорност на получателя.

Имайте предвид, че има малка вероятност да ви бъдат начислени ДДС или мита; ако това се случи, ние не можем да носим отговорност за тези такси по никакъв начин, тъй като не получаваме никаква част от тези средства. Средствата отиват изцяло към вашето правителство. Последното, което бихме искали, е клиентите ни да бъдат таксувани допълнително. Тъй като митата и данъците варират според държавата и според поръчаните продукти, не можем да предоставим приблизителна стойност. Моля, свържете се с вашата митническа служба за повече информация.

Таксите за доставка и обработка, административните такси и данъците (50% от общата стойност на поръчката преди отстъпки) няма да бъдат възстановени за пратки, които са отказани поради ДДС/мита.

Ако вашата ситуация не е спомената в нашата политика за възстановяване на суми, не забравяйте да ни изпратите имейл на support@classywomencollection.com и ние ще ви помогнем да я разрешите възможно най-скоро!